*高级功能。* 可通过 Facebook 登录付费 Klaviyo 社交营销计划。社交内容库会显示标记了您的品牌的每一篇 Instagram 帖子、故事和卷轴。与捕捉动作并需要匹配的 Klaviyo 个人资料的参与活动不同，社交内容库向您显示来自拥有公共 Instagram 帐户的任何创作者的所有标记内容，并进行组织以供您查看和分析。本文介绍社交内容库中的内容、如何导航以及如何跨身份验证类型进行访问。 ## 计划和访问
每个 Klaviyo 帐户都可以在左侧导航中看到*社交内容选项卡，但体验取决于您的计划以及 Instagram 的连接方式。 – 使用 Facebook 登录身份验证方法的付费社交营销计划。 完全访问权限。该库填充了所有标记的内容和参与度指标。 – 使用 Instagram 登录身份验证方法的付费社交营销计划。 社交内容选项卡可见，但内容不流入。使用 Facebook 登录重新进行身份验证以填充库。请参阅将 Instagram 连接到 Klaviyo。 – 使用任一身份验证方法的免费自动回复计划。* 社交内容选项卡可见，并显示描述该功能的启动页面。升级到付费社交营销计划以解锁访问权限。要充分使用社交内容库，您需要付费计划和 Facebook 登录连接。 ## 打开社交内容库
在 Klaviyo 中，打开左侧导航栏中的*社交，然后选择社交内容*。如果您的 Instagram 帐户已与 Facebook Login 连接并且您使用的是付费套餐，您将在网格中看到标记的用户生成内容 (UGC)。 Klaviyo 会重新填充多达 200 个之前标记的帖子和卷轴。如果您尚未连接 Instagram，您会看到一个闪屏，提示您进行连接。 ## 顶级指标
在内容网格上方，您将看到一行指标，这些指标总结了所选日期范围内的标记活动。 – *独特的创作者。 标记您品牌的独特 Instagram 帐户。 – 帖子总数。 所有标记的帖子、故事和视频。 – 参与率。 所有标记内容的平均参与度。每个帖子的计算方式为（点赞 + 评论）除以提及时创建者的关注者数量，然后对各个帖子进行平均。 – 点赞和评论。 所有标记内容的点赞总数和评论总数。 – 潜在影响力。* 独特创作者的关注者总数。当您更改过滤器时，指标会更新。 !社交媒体仪表板显示一只棕色小狗的帖子，Instagram 故事弹出窗口显示狗的特写。
浏览、过滤和排序 #
网格将每个标记的帖子显示为一个图块，其中包含创建者的句柄、媒体和基本参与计数。使用右侧的切换按钮在 *grid 和 list 视图之间切换。列表视图显示更多定量细节；网格视图强调内容本身。 过滤器*
- *日期范围。 更新网格和顶级指标。 – 媒体类型。 按帖子、故事或视频过滤。 – 已添加书签。 仅显示您已添加书签的内容。 – 创建者名称。 过滤到单个创建者。 – 显示过期的内容。 包含或排除过期的故事。 搜索*
按创建者句柄或标题中的关键字搜索。 *排序*
- 最近的
- 最喜欢的
- 评论最多的
- 最高参与率
打开详细视图 #
单击图块可打开该帖子的详细信息面板。详细信息面板显示：
- 完整媒体，包括标题
- 提及时创建者的昵称和关注者计数。 – 参与度指标：参与率、点赞、评论
- 发布日期和上次同步时间
- 直接在 Instagram 中打开帖子的链接。故事和视频会在网格中悬停时自动播放。您可以手动暂停和恢复。 ## 书签内容
为媒体项目添加书签以便稍后返回。 – *为帖子添加书签。* 单击图块上的书签图标。可以使用“已添加书签”过滤器来过滤已添加书签的帖子。 ## 故事行为
当故事处于活动状态时，它通常会出现在库中。 一旦故事过期（发布后 24 小时），Klaviyo 就无法再向媒体展示，但故事发布的历史记录仍然存在。使用*显示过期*过滤器在视图中包含或排除过期的故事。 ## 内容如何保持最新
Klaviyo 自动刷新社交内容库。 – *提及（当创作者在标题或故事中使用 @ 符号标记您的品牌时）通过 Meta webhook 实时进入。 – 标记内容（当创作者在帖子或卷轴内容本身中标记您的品牌时）通过元标记 API 传入。新标记的内容最多可能需要 30 分钟才能显示。 – 参与度指标*（点赞、评论）按定期计划刷新，该计划根据内容的最近发布时间以及您最近被标记的其他内容的数量而变化。每个图块都会显示“上次更新”时间戳。 ## 将一个 Instagram 连接到多个 Klaviyo 帐户
如果您的 Instagram 连接到多个 Klaviyo 工作区（一对多设置），则社交内容库在首次输入时的行为会略有不同：
- 第一次在新工作区中打开库时，Klaviyo 会显示一条确认消息，说明此 Instagram 已连接到其他工作区，并且 UGC 也可能会出现在那里。 2. 确认后，库将正常填充。标记的内容在所有连接的工作区中可见。书签和其他工作区内操作的范围独立于每个工作区。 ## 需要了解的事情
- 社交内容库需要 Facebook 登录。标记的内容不会流入 Instagram 登录连接。 – 目前无法从 Klaviyo 下载或导出用户生成内容 (UGC)。
