了解如何创建细分来提升您的 WhatsApp 营销策略。细分可让您更好地了解受众并在 Klaviyo 中发送有针对性的消息。 ### 为什么推荐这些 WhatsApp 片段？就像任何其他渠道一样，研究表明，当您对 WhatsApp 消息进行个性化并将其定位给收件人时，会带来更高的参与率。更高的参与度创造更多创收机会。以下部分可帮助您更好地了解您的受众并向最有可能与您互动的人发送消息。根据细分，您可能只想发送到该组或将其从特定营销活动中排除。 ## 所有 WhatsApp 订阅者
创建 WhatsApp 订阅者细分可让您全面了解当前选择加入 WhatsApp 营销的每个人。您的订阅者可能分布在多个列表中或同时分布在多个列表中。细分是查看主动同意接收 WhatsApp 消息的每个人的最准确方式。 !所有 WhatsApp 订阅者
高参与度的 WhatsApp 部分 #
通过高度参与的 WhatsApp 细分，您可以定位最近与您的 WhatsApp 消息互动或最近选择加入的订阅者。创建具有以下定义的细分：
- *如果某人可以或不能接收营销* > 可以接收 > WhatsApp 营销 > 因为有人订阅
- 和
- *某人做过或没做过的事情* > 打开 WhatsApp 消息 > 过去 30 天内至少打开一次
- 或
- *某人做过或没做过的事情* > 点击 WhatsApp 消息 > 在过去 30 天内至少点击一次
此部分可确保您向积极参与您的 WhatsApp 内容或最近加入您的列表的订阅者发送消息。 ## 更喜欢 WhatsApp 部分
如果您在 Klaviyo 中同时使用 WhatsApp 和电子邮件，某些订阅者可能会更喜欢其中一个渠道。使用直接行为作为条件创建分段。在下面的示例中，将包含经常与您的 WhatsApp 消息交互但最近未与您的电子邮件交互的任何个人资料。在您的 WhatsApp 消息中，考虑添加鼓励这些订阅者通过优惠或特别优惠重新参与您的电子邮件内容的文案。您还可以通过 WhatsApp 传达重大更新，以确保他们收到重要公告。 !更喜欢 WhatsApp 部分
WhatsApp VIP 部分 #
WhatsApp VIP 细分可帮助您专注于选择参与 WhatsApp 营销的最有价值的客户。向该群体发送独家优惠和促销信息，让他们知道您感谢他们持续的支持。您可以从头开始构建此细分或克隆现有 VIP 细分并添加与 WhatsApp 同意或参与相关的新条件。 !WhatsApp VIP 段
VIP 标准在每个帐户中看起来会有所不同。根据您的产品价格和客户购买周期创建最适合您业务的定义。 ## 高意向的 WhatsApp 购物者
该组包括在过去 5 天内查看过产品两次、开始结帐但未完成订单的任何人。向该群体发送额外奖励以完成购买。确保它与废弃购物车流程中的报价不同。您还可以分享客户评论以建立信任或创造紧迫感以鼓励他们购买。 !高意向的 WhatsApp 购物者
WhatsApp 基于位置的细分 #
基于位置的细分可让您将 WhatsApp 营销工作集中于指定地理区域内的人群。例如，如果您正在宣传店内活动，您可能只想向驾车距离内的订阅者发送消息。您还可以根据电话号码的国家/地区代码对 WhatsApp 订阅者进行细分，以按地区定制消息传递。 !WhatsApp 基于位置的分段
发送 WhatsApp 消息 #
您可以根据订阅者通过 WhatsApp 发送的任何关键字创建细分。关键字可能表明他们如何找到您的程序或反映他们的偏好或兴趣。 使用流在有人发送特定关键字时触发操作并自动更新配置文件属性。您还可以根据此活动构建细分。 – 如果您计划根据收到的消息进行分段，请确保您的 WhatsApp 设置允许入站消息传递。 – 包括关键字的替代拼写或变体，以确保准确的细分。 !发送 WhatsApp 片段
