你将会学到 #

了解在查看 Campaign 结果时，独立打开/点击与总打开/点击之间的区别。简单来说：

• 独立打开次数
  打开邮件的唯一收件人数。换句话说，如果一位收件人打开你的邮件两次，则计为一次独立打开。
• 独立点击次数
  点击邮件的唯一收件人数。换句话说，如果一位收件人点击你的邮件两次，则计为一次独立点击。
• 总打开次数*
  邮件被打开的总次数。换句话说，如果一位收件人打开你的邮件两次，则计为两次总打开。
• 总点击次数*
  邮件被点击的总次数。换句话说，如果一位收件人点击你的邮件两次，则计为两次总点击。

查看 Campaign 的打开量和点击量 #

Campaigns 标签会显示每个已发送 Campaign 的打开、点击和转化数据。这里展示的数字基于执行打开、点击、购买等行为的唯一用户。

点击某个已发送的 Campaign 后，你会先看到该 Campaign 的概览报告，其中包含高层级的表现指标。

独立打开次数和独立点击次数 #

Engagement over time 模块中的核心打开和点击数据代表独立打开与独立点击；这些数字会与 Campaigns 标签首页中看到的数字一致。

请注意，在少数 Klaviyo 无法控制的情况下，某些独立打开事件可能无法被跟踪。例如，一些第三方邮件客户端和浏览器扩展会阻止跟踪像素，包括用于追踪邮件打开的像素。这类情况并不常见，但可能会影响部分客户的打开率。

总打开次数和总点击次数 #

在报告底部，你还会看到 Total Opens 和 Total Clicks 数据。

这些总数代表记录到的所有打开和点击。例如，一个人收到你的 Campaign 并打开了两次，系统会计算为 2 次总打开。因此，总数通常会高于独立计数。

如果总打开数或总点击数明显高于独立打开数或独立点击数，可能意味着收件人经常将你的邮件转发给其他人。

其他资源 #

• 电子邮件送达率监控和绩效指标入门

  了解不同行业中较好的电子邮件送达指标，以及可以用来改善邮件表现的策略。在本指南中，你可以了解按垂直行业或业务类型应该争取达到的电子邮件 Campaign 和 Flow 消息打开率、点击率，并学习如何缓解潜在的送达问题以及持续监控这些指标。

• 了解可用的 Campaign 分析

  学习如何使用 Klaviyo 的 Campaign 报告，了解消息表现以及用户打开或点击之后发生了什么。你可以通过 Campaign 分析进一步查看网站行为、结账开始和直接归因于每条消息的收入。