你将会学到 #

了解 Klaviyo 如何以及何时限制电子邮件营销活动、避免限制的最佳实践，以及如果您的营销活动受到限制该怎么办。

关于电子邮件限制 #

邮件限制是指某些邮件由于数量限制而无法在给定时间段内发送。 Klaviyo 有时可能会因以下原因之一而限制电子邮件：

• 自动升级和灵活发送 被禁用，并且活动超出了您的计划限制。
• 收件人数量出乎意料地多，但没有足够的时间将电子邮件发送给所有人。这可能发生在以下情况：
• 在安排活动之后才能知道最终的收件人数量。对于具有大量（例如，超过一百万）收件人以及许多包含和排除列表/细分的营销活动，这种情况在极少数情况下可能会发生。
• 发送时计算的收件人数量多于计划时计算的收件人数量。

如果 Klaviyo 在安排时得知您的活动可能会受到限制（例如，如果超出您的计划限制），您会收到应用内警告，并且无法安排活动。

但是，如果在计划活动时间和实际发送时间之间添加了许多配置文件，则可能不会出现警告。

避免限制的最佳实践 #

为了避免限制，我们建议以下最佳实践：

• 为您的电子邮件计划启用灵活发送或自动升级](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/4405883690651)，以便您的计费计划可以在需要时自动升级。
• 对于给定营销活动中的每 100 万个电子邮件收件人，请在您安排营销活动的时间和应发送的时间之间添加一个小时（例如，如果您要向 300 万收件人发送邮件并希望在下午 4 点发送邮件，请在下午 1 点或之前完成安排步骤）。
• 对于特别大的发送，请考虑将发送分开（例如，按收件人时区发送 或将列表分成两部分)。
• 避免使用“立即发送”功能对一百万或更多收件人进行时间敏感的发送。
• 准备发送到如此大小的列表的消息的过程可能需要几个小时。

电子邮件内容不会影响您的消息是否受到限制。

如果您的广告活动受到限制该怎么办 #

如果您的营销活动受到限制，您可以手动将电子邮件重新发送给跳过的收件人。如果您的广告系列因电子邮件计划大小而受到限制，请在执行这些步骤之前升级您的计划。

1. 单击 Klaviyo 导航侧栏中的*受众 > 列表和细分*。
2. 单击*新建*。
3. 选择*创建**段*。
4. 创建一个具有以下定义的段：

• 某人做了什么（或没有做什么） > 收到电子邮件 > 一直以来至少一次 > 其中营销活动名称 = [您的营销活动名称]！收到受限制营销活动的所有人的一部分

1. 单击*创建分段*。
2. 单击 Klaviyo 导航侧栏中的*营销活动*。
3. 单击受限制的营销活动旁边的 3 个点图标。
4. 单击*克隆*。
5. 在新营销活动的 发送至 字段中，添加用于原始营销活动的相同列表和分段。
6. 在 不要发送至 字段中，添加您刚刚创建的邮件收件人部分。
7. 继续执行安排和发送营销活动的步骤。

结果 #

当您重新发送营销活动但跳过已收到该营销活动的一段个人资料时，您可以确定您的订阅者不会两次收到相同的消息。通过执行上述步骤，您可以将消息发送给那些因限制而被跳过的人。