你将会学到 #

了解如何同时使用短信、电子邮件和推送通知，包括每个渠道的独特之处、首先发送的内容等等。 ## 每个通道的差异

*电子邮件*

电子邮件的存在时间最长，感兴趣的网站访问者通常愿意向公司发送电子邮件。它也没有任何特定于频道的技术要求，因此开始收集订阅者和发送订阅者很简单。 | | |

*短信*

SMS 是一种相对较新的消息传递渠道，但增长迅速。它的受欢迎程度因国家而异，但短信正变得越来越普遍和接受，越来越多的人愿意向企业提供自己的电话号码。 | | |

*推送通知*

推送通知的一个独特之处在于，订阅者往往认为它们很有帮助，而不是纯粹以销售为中心。它们通常会提醒订阅者如何充分利用您的应用程序，无论是实现个人目标还是找到最优惠的价格。然而，如果订阅者超载或者通知不相关，这种看法可能会改变。 | | |

*总结*

下表和图片总结了每个渠道的主要优势。 | | | |

何时使用电子邮件、短信、推送 #

下表比较了通过电子邮件、短信和移动推送发送的最佳消息类型。您可以使用任何渠道来传递消息，但复选标记表示哪个渠道通常最适合每种类型的消息。 | | | | | |

收集订阅者 #

在扩大列表时，重要的是要考虑如何一起使用所有渠道。这不仅包括您拥有的渠道（如电子邮件、短信和推送），还包括社交媒体。对于电子邮件和短信，您可以通过多种方式使用表单或订阅页面。例如，它们可以直接位于您的网站上，但您也可以通过二维码、社交媒体帖子、电子邮件横幅等链接到它们。至于推送，获得同意的唯一方法是在您的应用程序中。但是，您可以使用与电子邮件和短信相同的方法鼓励人们下载您的应用程序。例如，它可以将用户带到您的应用列表，而不是链接到注册表单的二维码。 *针对谁*

关键是针对可能有兴趣注册多个渠道的人群，例如：

• 贵宾
• 新订阅者
• 最近的购买者
• 补货订户
• 您试图赢回的订阅者或客户（看看他们是否想通过不同的渠道收到您的消息）
• 购物促销的人（通过其他渠道告诉他们您的优惠）
• 移动用户（短信或推送）

*获得同意的技巧*

每当您寻求同意时，请明确每个渠道的不同之处及其提供的好处。您可以：

• 为注册提供特殊奖励。 – 游戏化注册。 – 创建短信关键字作为特殊折扣隐藏搜索的一部分。 – 根据人们订阅的频道数量来奖励他们。 – 包括一种在访问者可以从订阅中受益的时刻选择加入的方式（结账时、订阅缺货提醒时、促销或活动启动时等）。 – 鼓励现有电子邮件或短信订阅者下载您的移动应用程序并注册更新。奖励：针对 VIP，将推送视为专属渠道。 ## 定位您的订阅者

无论通过何种渠道，您都希望您的消息具有个性化的感觉。您可以为每个通道制作相同的分段，然后调整标准：

• 所有订阅者
• 订阅 1 个频道（电子邮件、短信或推送通知）
• 贵宾
• 性别
• 年龄
• 地点
• 偏好、兴趣或爱好
• 1 个频道已参与/未参与

重新创建分段时，请注意通道之间的分段不应相同。 – 短信和推送通知段的时间范围应比电子邮件短。 – 推送可以包含自定义指标（例如，在应用程序上处于活动状态），具体取决于您的设置。 – 主要参与度指标因渠道而异：

• 电子邮件使用打开率或点击率。 – SMS 使用点击率。 – 推送通知使用打开率。 ## 向所有 3 个频道发送消息

如果您使用全部 3 个通道，您不希望同时发出多条消息。想象一下，如果同时收到来自同一家公司的电子邮件、短信和推送通知，那将是多么奇怪。选择优先发送到的频道。几个小时后通过其他渠道进行跟进，确保排除任何收到较早消息的人。假设您的应用和网站正在进行冬季促销，活动将于中午 12 点开始。下表显示了如何通过您拥有的渠道定位不同群体的示例。 | | | | |

最佳实践：通用链接和应用程序链接 #

通过电子邮件和/或短信发送消息时，我们建议使用通用链接和应用程序链接。这些链接会将您的客户引导至您的移动应用程序中的内容，或者如果未安装该应用程序，则引导至您网站上的相同内容。这使您可以在所有营销渠道中使用一致的 URL，同时为您的客户（无论他们使用什么设备）创建无缝体验。详细了解如何设置 iOS 通用链接和 Android 应用程序链接。