了解 Smile.io 和客户中心之间的数据如何同步，以及客户如何通过客户中心界面直接与您的忠诚度计划互动。通过在客户中心启用 Smile.io 数据，您可以提高忠诚度计划的参与度，并根据客户的忠诚度状态向其提供个性化内容。 Shopify 客户中心目前支持标准店面和 Shopify Headless。对于 WooCommerce，请导航至 https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
有关客户中心功能的反馈，请发送电子邮件至 customerhub@klaviyo.com。 ## 开始之前
本文介绍了 Customer Hub 和 Smile.io 之间的集成。如果您还没有阅读我们关于如何连接 Smile.io 和 Customer Hub 的指南，了解有关集成的分步说明，然后再继续阅读本文。 ## 客户忠诚度数据如何显示
您可以在 Klaviyo 的客户中心设置中将 Smile.io 连接到客户中心。连接后，Klaviyo 会在客户中心抽屉的 为您 选项卡顶部显示来自 Smile.io 的个人客户忠诚度数据。客户中心界面中显示的数据根据客户的登录状态（即他们是否已登录您网站上的客户帐户）和忠诚会员资格而有所不同：
- *已登录且拥有超过 1 积分的忠诚会员*：
- 查看他们的个人忠诚度数据、奖励进度和忠诚度等级。 – 访问可用优惠券和奖励的预览，单击后会展开到完整的奖励页面。 !CHsmile100.jpg
- *积分为零的登录网站访问者*：
- 看到一个空的进度条。 – 收到加入忠诚度计划的提示，并显示“开始赚取奖励”消息。 – *未登录的访客：*
- 收到登录查看忠诚度信息的提示。 – 登录后，查看与其状态相关的忠诚度数据。从 Smile.io 忠诚度计划中排除的特定个人资料在客户中心界面中看不到忠诚度数据。同样，不是奖励会员的个人资料也看不到任何忠诚度数据。 ## 将数据从 Smile.io 同步到客户中心
在客户中心设置中启用 Smile.io 后，Klaviyo 会同步以下忠诚度数据以供显示：
- VIP 等级图标（例如，银 VIP）。 – 忠诚度积分数。 – 最佳奖励（例如，“兑换 100 积分可免运费”）。如果个人资料当前不符合获得奖励的条件，则会显示下一个最佳奖励以及达到该奖励所需的积分数。 – 进度条指示下一个最佳奖励的进度。 – 可用奖励。 – 个人推荐链接。 – 配置赚取方式选项(在Smile.io中配置)。 ## 客户如何在客户中心管理和兑换忠诚度奖励
登录的忠诚度计划会员可以通过客户中心界面中的 Smile.io 组件管理和兑换奖励。在“为您推荐”选项卡上选择任何忠诚度组件都会扩展到详细的“奖励”页面，他们可以在其中管理奖励和可用优惠券。 !CHSMILE101.jpg
奖励兑换：
- 进度条指示下一个最佳奖励的进度。 – 客户有资格（即有足够的积分）兑换的奖励显示在“兑换您的积分”部分（例如，100 积分可享受 10% 的折扣）。客户可以点击任何奖励来查看、兑换并将其应用到购物车。 – 如果客户在将代码应用到购物车后未使用该代码，则会将其移至可用优惠券部分以供将来使用。优惠券：
- 个人资料可用优惠券数量的预览也会显示在奖励页面上。此预览扩展到详细的优惠券页面以供兑换。 – 当客户用积分兑换优惠券时，优惠券会自动应用到他们的购物车。未使用的优惠券保留在可用优惠券部分。请注意，没有忠诚度的客户仍然可以在客户中心界面中查看可用优惠券。 !CHSMILE102.jpg
客户还可以在可兑换奖励和优惠券下方找到他们的个人推荐链接和可扩展的“赚取方式”菜单。 “赚取方式”菜单显示您在 Smile.io 中配置的赚取选项。请注意，您只能在 Smile.io 中编辑这些赚取选项，而不能在客户中心设置中*.*
