你将会学到 #

了解智能发送时间如何使用您的企业数据来找到向客户发送电子邮件的最佳时间，最大限度地提高打开率和点击率，并帮助您更好地了解客户。为了进行下面概述的探索性和重点测试，您必须能够向 12,000 人或更多的受众发送营销活动。无法对收件人列表少于 12,000 人的活动进行这些测试。您还必须使用支持发送到这么多配置文件的电子邮件计费计划。 

Klaviyo 的发送时间优化模型有何不同 #

虽然有很多公司具有发送时间优化功能，但 Klaviyo 的模型有所不同。 Klaviyo 不是通过隐藏公式确定您的企业的发送时间，而是使用强大的测试框架来收集有关客户的数据，以确定他们何时最有可能打开您的电子邮件。为了保持透明度，您将始终可以获取结果。 ## 何时应该使用智能发送时间

虽然了解最佳发送时间很重要，但策略性地使用此功能也至关重要。由于我们以收件人当地时间发送，因此请避免发送对时间敏感的内容，例如限时抢购或有关截止日期即将到来的公告。因此，您不应该在对您的品牌重要的重大假期或日期周围进行智能发送时间测试。 ## 如何利用智能发送时间

您可以从活动向导或智能发送时间报告页面创建智能发送时间测试。您也可以创建多个智能发送时间测试；但是，智能发送时间仅适用于电子邮件。有关如何运行测试的详细信息，请查看如何执行和分析智能发送时间测试。 Klaviyo 的智能发送时间测试根据收件人的时区发送。如果 Klaviyo 不确定收件人的时区，则消息将根据您在帐户级别选择的时区发送。 ### 探索性发送

在此阶段，Klaviyo 将在 24 小时内发送一封电子邮件。客户将被随机分配到该期间的某个时间。所有电子邮件将在收件人当地时间发送。例如，如果您位于东部标准时间，而中部标准时间的订阅者被分配接收上午 10 点的电子邮件，他们将在上午 10 点（中部标准时间）收到该电子邮件。 !探索性发送.jpg

如果您安排今天的探索性发送，它将在下一小时开始发送（例如，如果您安排今天下午 2:45，则第一批将在下午 3:00 开始发送。）如果您安排未来日期的探索性发送，则第一批将在您账户本地时区的中午 12:00 发送。您发送的电子邮件应该是影响范围广泛、时间不敏感的电子邮件（例如每周简讯）。此外，请考虑关闭智能发送，以确保列表中的同一个人都有机会打开您的电子邮件。如果您要在类似的窗口中发送其他营销活动，请考虑使用智能发送或在不同的日期发送非智能发送时间电子邮件营销活动。为了缩小最有效的时间窗口，模型需要大量数据。根据您通常的收件人数量有多少，您可能需要多次执行这部分智能发送时间。 | | |

| 18,000 – 23,999 | 18,000 – 23,999 3-4 | 3-4 | 24,000 – 47,999 | 24,000 – 47,999 2-3 | 2-3 | 48,000 – 71,999 | 48,000 – 71,999 1-2 | 1-2

| >72,000 | 1 |

如果您运行探索性发送，但结果有偏差（可能是由于假期或简单的时间不当），您可以请求删除历史智能发送时间数据。 ### 集中发送

在探索性发送阶段之后，Klaviyo 确定重点发送时间（即参与度最高的时间）。在第二阶段，Klaviyo 继续验证根据探索性发送结果确定的时间，并根据客户行为的任何变化进行细化。 !重点发送.jpg

通过集中发送，在最佳发送时间发送 1 封电子邮件，并在距离最佳发送时间 2 小时的窗口内发送 2 封电子邮件；所有电子邮件也会按照收件人的当地时间发送。例如，如果模型认为上午 7 点是您的最佳发送时间，则您的收件人将被分为 3 组。 A 组在收件人当地时间上午 5 点收到电子邮件，B 组在上午 7 点收到电子邮件，C 组在收件人当地时间上午 9 点收到电子邮件。 ### 最佳发送

一旦发现最佳发送时间，您就可以开始使用它来发送营销活动。最佳发送时间可用于任何规模的受众。选择此选项后，Klaviyo 会在收件人当地时区的特定时间发送您的营销活动。因此，该活动将在最多 24 小时内发送。请注意，最终的性能不会影响您的最佳发送时间，因为电子邮件仅在每个时区的 1 个特定时间发送。由于收件人都会在晚上 10:00 等时间收到消息，因此 Klaviyo 没有其他时间可以比较活动的效果。因此，Klaviyo 不会学习任何内容来更新智能发送时间模型或最佳发送时间。 !最佳时间.jpg

智能发送时间报告 #

智能发送时间报告允许您查看实验的详细信息，例如实验处于哪个阶段以及上次发送营销活动的时间。您还可以查看结果概述。该图显示了与实验相关的所有营销活动的每小时打开率。 !智能发送时间报告的每小时打开次数图表

您还可以查看个人的活动绩效并了解其在测试过程中的表现。有关更多信息，请阅读有关了解智能发送时间结果的指南。 ## 智能发送时间常见问题解答

为什么我看不到使用智能发送时间的选项？智能发送时间探索性和重点发送仅适用于收件人数量超过 12,000 人的营销活动。 #### 我已经发送给 12,000 个收件人，并且已经进行了 5 次探索性发送，但仍然没有看到集中发送的选项。这是为什么？对于发送的每个营销活动，Klaviyo 都会自动跟踪转化或收件人在转化期内打开电子邮件然后采取其他操作（例如下订单）。发送时间模型会等到转换期结束后才记录会影响理想发送时间的结果。默认情况下，转换期为 5 天，但您可以在帐户设置中更改此窗口。有关更多信息，请查看我们关于[转化跟踪]的文章(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005248128)。 #### 每次进行探索性发送时都必须使用相同的列表吗？不，您可以使用不同的列表。如果您试图为特定群体（即仅您的美国客户）找到最佳发送时间，您不会希望添加其他群体，因为他们会扭曲结果。但是，如果您想了解整个客户群的最佳发送时间，则可以包含所有列表和细分。 #### 我可以使用智能发送超时一次发送多封电子邮件吗？是的，您可以发送任意数量的邮件。您仍应按照正常的发送节奏进行发送。例如，如果您通常每周发送一次电子邮件，您不会希望仅仅为了让模型运行得更快而增加发送频率。这会扭曲你的结果。 #### 使用智能发送时间时我可以对电子邮件进行 A/B 测试吗？您一次应该只测试一个变量。因此，您无法对智能发送时间电子邮件进行 A/B 测试。 #### 在我知道真正的最佳发送时间之前，我必须发送多少次集中发送？当模型有足够的数据允许您发送有针对性的电子邮件后，可以肯定的是，建议的时间就是您的最佳发送时间。重点发送用于在客户行为发生变化时继续验证和优化时间。 #### 智能发送时间与智能发送有何不同？智能发送时间是一系列测试，可让您了解发送给客户的最佳时间。智能发送可防止您在短时间内用太多电子邮件轰炸您的客户。 #### 为什么营销活动无法用于更新发送时间？ 作为分析过程的一部分，Klaviyo 检查使用智能发送时间发送的每个活动是否具有有效数据。例如，如果将重点发送发送到发送时仅包含两个收件人的分段，则只会发送两个变体而不是三个，并且将从分析中删除该营销活动。这可确保将异常值排除在智能发送时间偏差之外。无需执行任何操作，Klaviyo 将自动在分析中包含后续有效的营销活动，以便您可以继续使用智能发送时间进行发送。营销活动可能被排除的常见原因包括：由于智能发送而导致收件人数量不均匀、分析延迟、发送时收件人细分非常小。 #