了解可以使用 Klaviyo 的 A/B 测试功能在流程中测试哪些内容。流程自动发送给客户，使它们成为您沟通策略的重要组成部分。您可以简单地设置一个流，将其启动，然后让它发送；但是，由于流程在客户旅程的关键接触点代表您的品牌，因此测试和优化流程非常重要。请注意，您一次只能测试一个变量。如果您测试多个，结果可能会出现偏差。 Apple Mail Privacy Protection (MPP) 随 iOS15 和其他 Apple 设备的更新一起发布，由于我们接收打开率数据的方式发生变化，可能会导致打开率过高。如果您要触发打开本身的流量，我们建议创建一个自定义报告，其中包含 MPP 属性来查看这些受影响的打开。您还可以在您的个人订阅者细分中识别这些开放。 ## 时间安排

要确定流应何时发送消息，您可以使用条件拆分来查找流消息的最佳时间。 1. 在要测试的时间延迟之前拖动条件分割。 2. 将分割配置为基于 50% 随机样本。这将允许您对其中一条消息的时间运行 A/B 测试。请记住，如果将随机样本的权重更改为 50% 以外的值，则这将是沿着 YES 路径流动的人员百分比。 

1. 将时间延迟拖至流程的“否”分支。将其设置为您想要测试的其他时间范围。 
2. 克隆 YES 分支上的所有组件，并将克隆拖到 NO 分支，以便除了消息时间之外，一切都相同。这允许您将计时隔离为您正在测试的变量。将克隆消息设置为实时后，监视消息的转换率以确定哪个时间延迟效果最好。然后，您可以测试另一个时间延迟或删除分割并仅保留获胜时间延迟。您可以在流中使用任意数量的消息重复此过程，但请记住一次对它们进行 A/B 测试，以便您可以将其隔离为您正在测试的唯一变量。 ## 消息数量

您可能想要测试流程中的消息数量如何影响转化率。例如，也许您想测试向流程中添加另一条消息。分析此消息时，不仅要特别注意其转化率，还要注意打开率和点击率。如果附加消息的打开和点击性能较差，即使它能产生收入，它对您的送达率也可能弊大于利。要测试流中的消息数：

1. 将条件分割拖入触发器下方。 2. 根据随机样本进行分割，并选择您想要分配给控制分支的权重。测试分支将是NO分支或进入流程的其余人员。 

主题行（仅限电子邮件） #

主题行与您的打开率直接相关。要测试主题行：

1. 单击您要测试的电子邮件。 2. 单击详细信息侧栏中的*创建 A/B 测试*。 
2. 您将看到电子邮件的 2 种不同版本的部分。您可以更改每个变体的*主题行*字段。 ## 内容

与主题行不同，点击率主要受内容以及电子邮件布局的影响。您可以通过更改电子邮件正文或文本来对消息内容进行 A/B 测试，但不能更改其他内容（例如主题行）。您可以采用与主题行 A/B 测试相同的方式来衡量结果，但不要查看打开率，而要特别注意邮件的点击率。 ## 图片和 GIF

对于电子邮件，更改图像或 GIF 是测试整体内容的一部分，但对于短信而言情况并非如此。对于短信营销来说，是否添加图像或 GIF 的问题要大得多。 A/B 测试可以帮助您决定是否应该使用 SMS 或 MMS 消息，以及 MMS 消息是否应该使用图像或 GIF。 ## 其他资源

了解有关 A/B 测试的更多信息：

• A/B 测试最佳实践
• A/B 测试流程分支
• A/B 测试单个流程电子邮件