要导入 WhatsApp 同意，您必须是所有者或管理员。了解如何将 WhatsApp 订阅者的 CSV 上传到 Klaviyo。导入 WhatsApp 同意是迁移提供商和整合营销技术堆栈的重要组成部分。一旦 Klaviyo 获得同意，您就可以开始向全球的 WhatsApp 受众发送消息。 ## 开始之前
要在征得同意的情况下导入 WhatsApp 联系人列表，您应该：
- 在 Klaviyo 中设置 WhatsApp。 – 关闭任何欢迎流程（由 订阅 WhatsApp 营销 或 订阅 WhatsApp 交易 指标或您要导入的列表触发的欢迎流程）。 – 导入后至少等待 2 小时，然后才能再次启用流程。 *为什么我需要先设置 WhatsApp？*
如果您不先设置 WhatsApp，则导入可以添加个人资料及其电话号码，但不会添加对 WhatsApp 的同意。如果您稍后连接到 WhatsApp，也不会追溯添加同意。 *为什么我应该关闭欢迎流程？*
如果您不这样做，上传的 CSV 中的每个新联系人都将添加到任何相关的欢迎流程中。因此，您应该在导入之前将欢迎流程设置为手动模式。欢迎流程包括由以下任一事件触发的流程：
- 订阅 WhatsApp 营销 或 订阅 WhatsApp 交易 指标
- 您要上传到的列表。您还应该在导入完成后等待至少 2 小时才能再次启用这些流。 ## 准备 CSV 以供导入
在第一列或第二列中包含电话号码 #
Klaviyo 使用电子邮件或电话号码作为个人资料的唯一标识符。导入时：
- 如果您有每个人的电子邮件地址，请使用电子邮件作为第一列。 – 否则，使用电话号码作为第一列。与短信不同的是，导入 WhatsApp 同意信息时，您不需要包含订阅者所在的国家/地区。 （唯一的例外是如果您想同时导入 SMS 和 WhatsApp 同意。）
可选：表明同意是否用于营销或实用 WhatsApp 消息 #
目前，您可以导入营销或实用（在 Klaviyo 中也称为“交易”）WhatsApp 消息的同意。如果您的 CSV 包含两者的混合，您可以通过添加 2 列并为其添加标签来指示同意类型：
- *WhatsApp 营销同意*
- 营销同意允许您发送任何类型的 WhatsApp：促销（产品公告、放弃提醒等）和交易消息。如果您只想在获得营销许可的情况下导入配置文件，则这是必需的。 – *WhatsApp 交易同意*
- WhatsApp 交易同意意味着您只能发送 Meta 批准的实用消息。 ### 可选：添加同意状态（订阅、取消订阅、从未订阅）
如果您的 CSV 包含以下任一内容的组合，建议包含同意状态：
- 已订阅和未订阅的订阅者
- 仅营销和交易订阅者
有 3 种同意状态可用：
- *订阅*
人员选择接收消息。 – *取消订阅 该人曾经订阅过，但后来选择退出。如果他们取消订阅该频道，您就无法发送消息（例如，您无法向取消订阅的人发送短信，但您可以发送电子邮件）。 – 从未订阅* 此人从未同意接收消息。如果同意列中的单元格为空白，这也是默认值。您不能向标记为从未订阅的人发送移动（短信、推送等）消息；但是，您可以发送电子邮件，并且这些电子邮件被视为活动的配置文件。如果某人被标记为取消订阅或从未订阅，Klaviyo 将不会申请同意。 ### 可选：添加同意时间戳
虽然时间戳是可选的，但如果可用的话通常最好包含它。为此，请检查：
- 时间戳采用可接受的日期/时间格式。 – 该列标记为：
- WhatsApp 营销时间戳
- WhatsApp 交易时间戳（如果还导入交易同意）
如果您选择不包含时间戳，则需要选中一个复选框以确认当前选择加入所有配置文件。在某些情况下，不建议添加同意时间戳。大多数情况下，如果您尝试重新上传个人资料的同意书并且选择退出日期比同意时间戳更新，就会发生这种情况。 在这种情况下，同意不会重新添加到配置文件中。 ## 导入经过 WhatsApp 同意的电话号码列表
- 导航至*受众 > 列表和细分*。 !列表和分段选项卡
- 选择您想要添加联系人的列表（例如 WhatsApp 订阅者）。 3. 打开右上角的*管理列表下拉列表。 4. 从下拉列表中选择导入联系人*。 – 请注意，您必须是所有者或管理员才能看到此选项。！从管理列表下拉列表导入联系人
- 单击*上传并选择 WhatsApp 订阅者的 CSV 文件。 6. 单击下一步。 7. 将 CSV 中的每一列映射到 Klaviyo 中的相应属性，然后单击下一步。 8. 如果您的 CSV 包含指示同意类型的列或包含同意时间戳，则导入将相应地添加同意。 – 示例：如果您包含 WhatsApp 交易同意 栏（但不包含营销同意栏）。 – 标记为“订阅”的个人资料仅在 WhatsApp 交易同意的情况下导入。 – 所有其他配置文件（标记为“取消订阅”或“从未订阅”的配置文件）均未经同意导入。 9. 如果您既没有同意时间戳，也没有任何表示同意的列（例如 WhatsApp 营销同意*），请完成以下操作：
- 在 这些联系人是否订阅消息 下，选择 * 是* 以添加同意。 !确认联系人已明确同意接收电子邮件、短信或 WhatsApp 消息的模式
- 选中要申请的同意类型的复选框：WhatsApp、电子邮件、短信或全部。 3. 选择要申请的同意类型。您选择的选项取决于 CSV 中的同意类型：
- 如果每个个人资料仅同意 WhatsApp 交易，请选择*仅交易消息。 – 如果每个个人资料都应同意营销和交易消息，请选择营销和交易消息。 – 要仅导入 WhatsApp 营销，您必须格式化 CSV，使其包含标有 WhatsApp 营销同意 的列，然后重新上传 CSV。 10. 准备好继续后，单击导入*。导入过程可能需要几个小时才能完成。导入所有号码后，Klaviyo 将创建新的配置文件或将数据关联到现有的配置文件。例如，如果您导入仅包含电话号码的 CSV，Klaviyo 将查找具有相同电话号码的个人资料，更新该个人资料的 SMS 同意状态，并包含归因于该联系人的任何其他个人资料属性。 ## 后续步骤
