了解哪些内容不允许用于短信营销。此信息仅用于教育和信息目的，*不应被解释为法律建议。所提供的内容本质上是一般性的，可能不反映最新的信息。 Klaviyo 强烈建议您咨询合格的法律顾问，以确保您遵守与使用我们的服务相关的适用法律和法规。 为什么某些内容禁止发送短信？*
SMS 是一个受到严格监管的渠道，受到严格的规则、法规和运营商要求的约束。在美国和加拿大等国家/地区，某些消息内容是被禁止的，无论您在何处发送，最好避免使用。无线运营商对于允许的内容也有自己的规则，他们将拒绝包含禁止内容的短信和彩信。某些短信内容需要遵守额外要求，例如年龄限制程序。 *如果我的业务属于禁止类别怎么办？*
对于完全被禁止的企业（即，即使有年龄限制也被禁止），短信可能不是接触客户群的适当渠道。 Klaviyo 目前在一些国家/地区支持枪支、烟草、性和酒精品牌的年龄限制。对于所有其他年龄限制用例，我们建议尝试使用第三方短信。 ## 短信禁止内容
Klaviyo 禁止发送以下短信和彩信消息类别。请注意，无线运营商通常会在消息本身以及消息链接到的任何页面中查找此内容。仅允许使用美国和加拿大的短代码进行抽奖。详细了解有关抽奖和竞赛的合规要求。 – 非法物质
- 性、仇恨、酒精、枪支和烟草 (SHAFT)
- Klaviyo 允许在特定国家/地区对枪支、烟草、性和酒精品牌进行年龄限制。 – 烟花
- 第三方潜在客户生成
- 高风险金融服务
- 债务追收和减免
- 赌博
- 多层次营销
- 政治内容
- MM3 发送
即使此处未列出您的使用案例，如果您之前经历过较高的退出率（超过 2%），您也可能会收到运营商违规错误。此外，您发送的所有消息均应遵守消息接收者所在司法管辖区的适用法律；适用的通信行业指南或标准； Klaviyo 的可接受使用政策，禁止发送任何非法、歧视、仇恨、淫秽、不雅、欺骗、欺诈、恶意或其他令人反感的内容。 ## 非法或限制物质
这些物质在联邦层面是非法的，在州层面是非法的，或者在消息接收者所在的司法管辖区是非法的。在某些情况下，该物质可能是合法的，但受到年龄或其他限制。 – CBD
- 电子烟
- 不能合法在柜台销售的处方药
- 四氢大麻酚
- 大麻/大麻
- 精神活性植物（例如卡痛叶）
轴 #
轴代表：
- 性别
- 讨厌
- 酒精
- 枪支（包括其他武器）
- 烟草
Klaviyo SMS 不允许使用 SHAFT 内容，除非在某些可以使用该用例的年龄限制的国家/地区。 *性别*
任何明显的色情内容或本质上不适当的内容
讨厌**
包括：
- 歧视性语言
- 仇恨言论
- 宣扬暴力
酒精**
酒类包括啤酒、葡萄酒、朗姆酒和其他酒类。 *枪支*
包括：
- 炸药
- 枪械配件
- 弹药
- 皮套
- 目标
- 课程
- 暴力描写
- 武器（例如战术刀）
*烟草*
包括：
- 电子烟
- 随身物品
烟花 #
用于展示的爆炸性或可燃性产品。 ## 第三方潜在客户开发
获得发送 SMS 消息的明确书面同意是管理 SMS 消息发送的许多规则和法规的核心原则。严格禁止购买、出售或共享消费者数据。获得客户同意的企业是唯一有权向该客户发送短信的企业。 “冷”外展是指向事先没有接触过该业务的潜在客户招揽业务，是严格禁止的。 ## 高风险金融服务
禁止发送包含金融投资建议或提示以及贷款和再融资选项信息的短信。运营商还禁止发送带有捐赠网站链接的消息。合法的金融机构可能会根据某些限制使用短信，并经常利用文本警报来发现可疑的卡活动、预约提醒和其他交易消息。禁止的高风险金融服务消息类别包括：
- 加密货币
- 发薪日贷款
- 短期高息贷款
- 学生贷款
- 第三方汽车或抵押贷款
债务追收和减免 #
短信和彩信几乎禁止所有债务合并和减免工作。关于追债，只有欠债的企业可以向逾期付款人发送付款提醒、包含帐户详细信息的个性化消息，并可以跟进付款确认。但是，第三方不能尝试通过短信和彩信为您催收债务。债务催收和减免的禁止使用案例包括：
- 信用修复计划
- 第三方追债
- 债务合并
- 减少债务
赌博 #
所有号码类型均禁止赌博内容，包括与以下内容相关的消息：
- 赌场应用程序
- 赌博网站
多层次营销 #
禁止多层次营销 (MLM) 产品、服务或通常与未经请求的商业消息（垃圾邮件）相关的内容。这包括：
- 多层次营销、网络营销和传销
- 风险投资计划
- 在家工作计划
- “快速致富”、“积累财富”和“财务独立”产品
政治内容 #
禁止使用短信发送与政治竞选相关的消息。这包括：
- 政治广告
- 政治游说
MM3 发送 #
MM3 消息是导致以非电子邮件方式（例如收到的文本消息）与蜂窝设备（例如寻呼机和手机）进行通信的电子邮件。美国 FCC 维护着一份禁止发送电子邮件的域名列表此处。此 FCC 页面上列出的所有域预计都会与最终接收者（蜂窝电话设备或寻呼机）进行某种形式的电子通信。虽然这些是电子邮件域，但发送到这些域的电子邮件将转换为短信，并且明确禁止此类移动消息。 Klaviyo 将自动阻止发送到这些域。 ## 直接促销
不允许直接宣传特定的 SHAFT 产品，例如提及特定的枪支型号、酒精品牌或露骨的性产品。禁止内容示例：
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- 宣传淫秽或攻击性材料：参与、宣传或传播淫秽、露骨、色情或其他不当内容。 – 同时禁止：招揽性行为、描述或模拟性行为（包括操作视频）或任何涉及未成年人的性内容。 – 避免发送含有露骨图像的彩信。 – 鼓励饮酒或向未成年人推销酒精。 – 使用枪支伤害他人或宣扬非法使用或购买枪支
运营商要求 #
是的，某些运营商对枪支相关营销保留了额外的限制。具体来说，您不得使用 SMS 营销在所有 50 个州都不合法的任何枪支或枪支零件。如果文字活动引用了某些受限制的枪支（例如 AR 型产品），运营商可能会立即停止所有相关消息流量以进行审查（严重性 0 级行动）。 消息不得直接宣传违禁枪支或链接到促进购买这些物品的网页。但是，允许在短信中包含 URL，只要它们不会将用户引导至销售枪支或在美国联邦不合法的零件的页面 ## 允许哪些 SHAFT 内容
您可以发送有关您的品牌的促销或交易短信，只要内容不直接宣传 SHAFT 产品。例如，可以在不提及特定产品的情况下宣传整个产品线的一般销售或直接订阅者。消息必须始终遵守适用的联邦和州法律，包括所需的选择退出说明，并尊重当地的年龄限制。允许的内容示例：
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