概述 #
分段中的事件漏斗可让您根据特定的事件序列构建分段。以前，分段只能让您检查某人是否做过或没有做过某些操作，但不能检查这些操作发生的顺序。您现在可以定位按特定顺序完成一系列操作的用户，从而解锁更高级的行为定位和分析。例如，您现在可以创建一段配置文件，其中：
- 下订单然后要求退款
- 打开特定的活动电子邮件，然后在 48 小时内购买产品
注意：此功能仅适用于订阅我们的高级 KDP/营销分析产品的客户。 在此处了解更多信息。 ### *关键概念*
- 漏斗步骤：您想要跟踪的事件顺序（例如，打开电子邮件 → 下订单）
- 时间段：Klaviyo 寻找资格赛的时间段（例如，过去 30 天内）。目前我们支持的最长时间段是 365 天。 – 完成窗口：漏斗中第一步和最后一步之间允许的最长时间（例如，所有步骤必须在 1 周内完成）。 ## *如何创建带有事件漏斗的分段*
- 导航到受众 > 列表和细分
- 单击新建 > 创建分段
- 在条件下拉列表中，选择*某人已采取（或未采取）的步骤**以特定顺序。*
- 这将创建一个事件漏斗。从那里，您可以修改事件，或添加任何其他漏斗步骤（最多 5 个）。每个事件最多可以应用 10 个过滤器。 !典型事件漏斗段的示例图像
- 设置时间段。此功能最多支持 1 年的时间段。 6. 如果需要，添加完成窗口。注意：如果不添加完成窗口，则默认匹配时间段。 7. 如果您希望添加其他条件（例如，有关某人的属性或如果某人在或不在列表中），您可以照常添加带有和/或条件的条件。 ### *示例用例*
- 识别在过去 3 天内收到营销活动、点击链接然后进行购买的客户。 !展示如何创建渠道的示例，其中客户收到营销活动、单击链接，然后进行购买
- 查找已开始结账但未在 24 小时内完成购买的用户。 !展示如何创建客户开始结账但未购买的渠道的示例
- 目标用户打开了产品发布电子邮件，然后下了相关产品的订单。 !展示如何创建客户打开电子邮件然后下订单的渠道的示例
功能限制 #
目前此功能存在以下限制：
- *时间期限： 最长 1 年。 – 完成窗口：* 添加完成窗口是可选的。 – 如果不添加完成窗口，将默认匹配时间段。 – 如果您选择指定完成窗口，则可以从我们的预定义选项中进行选择（1 小时、1 天、3 天、5 天、1 周、30 天、60 天、90 天或 365 天）。 – 每个段仅支持一个漏斗条件。如果您尝试将另一个漏斗条件添加到已有漏斗条件的细分中，该选项将显示为灰色。 – 漏斗必须至少有两个台阶，最多有五个台阶。 – 计数过滤器仅限于“至少一次”或“零次”。
- 目前不支持更具体的发生逻辑（例如下订单 3 次）。 – “零次”只能选择为漏斗中的*最后步骤。选择零次*作为计数过滤器可以防止您添加额外的步骤。 – 例如：您可以使用以下条件创建一个细分：“至少打开一次电子邮件，然后下订单零次。”您不能创建这样的分段：“打开电子邮件零次，然后至少下订单一次。”
访问和可用性 #
- 具有营销分析 (MA) 或高级 Klaviyo 数据平台 (AKDP) 权利的客户可以使用细分中的事件渠道。 您可以使用漏斗分析报告中的事件漏斗创建分段。 在此处了解更多信息。 – 如果您的帐户失去对 MA/AKDP 的访问权限，基于漏斗的细分将保留 5 天的标准宽限期，然后存档。在宽限期内，您无法编辑或更新分段定义，但仍可以在市场活动和流程中使用它。 – 如果您重新获得对 MA/AKDP 的访问权限，则需要手动重新激活这些段。
