你将会学到 #
了解如何添加问题供客户在评论您的产品时回答。答案可以帮助他们了解具体的评论并提供有关您产品的有价值的数据。如果您的客户回答自定义评论问题，未来的网站浏览器可以根据他们的回答过滤评论。 ## 问题类型
您可以在 Klaviyo 评论中创建两种类型的评论问题：产品问题和个人资料问题。 – *产品问题 使用产品问题来询问某人购买的产品，例如是否合身（例如尺码偏小/偏大），或者他们是否会向朋友推荐该产品。 – 个人资料问题* 使用个人资料问题询问购买者，了解他们对您产品的体验，例如他们通常穿什么尺码或身高。配置文件问题的答案作为属性同步到 Klaviyo 配置文件，可用于个性化消息并推动细分。 ## 创建一个产品问题
- 在 Klaviyo 左侧导航中，单击*评论。 2. 单击查看设置。 3. 单击查看问题。请注意，默认问题类型是产品。 4. 在 添加问题 下，选择问题类型（即单选、多选、范围、居中范围）。 5. 填写问题字段，然后单击添加问题*。 !添加自定义问题
产品问题的类型 #
产品问题有 4 种类型：
单选 #
具有一组离散答案的问题。审阅者只能选择预设选项之一。选项可以显示为列表或下拉列表。 !单选题选项
多项选择 #
具有一组离散答案的问题。审阅者可以选择一个、部分或全部选项。 !多项选择题
####范围
审阅者可以通过选择数字 1-5 来回答的问题。 !范围问题
居中范围 #
审阅者可以通过从一系列选项中选择一个选项来回答的问题。选项没有编号，您可以设置最小值、中间值和最大值。 !居中范围问题
创建个人资料问题 #
当审阅者回答个人资料问题时，他们的答案将作为个人资料属性保存在 Klaviyo 中。然后，您可以在分段、流过滤等方面使用他们的答案。 1. 在 Klaviyo 左侧导航中，单击*评论。 2. 单击查看设置。 3. 单击查看问题。 4. 在添加问题下，单击个人资料。 5. 选择问题类型（即单选或多选）。 6. 在配置文件属性名称下，选择现有配置文件属性或创建新配置文件属性。每当审阅者回答此问题时，他们的答案将覆盖以前存储在此属性中的任何数据。 7. 在选项下添加您的选项。 8. 单击保存更改*。 ### 个人资料问题的类型
单选 #
具有一组离散答案的问题。审阅者只能选择预设选项之一。选项可以显示为列表或下拉列表。 !单选题
多项选择 #
具有一组离散答案的问题。审阅者可以选择一个、部分或全部选项。 !多项选择题
将问题应用于特定产品 #
您可能需要指定问题适用于哪些产品（例如，仅询问有关服装产品是否合身的问题）。 1. 为电子商务商店中的产品添加标签并保存。 1. 了解如何为 Shopify 和 WooCommerce 添加标签。 2. 在 Klaviyo 中，导航至*评论选项卡。 3. 选择评论设置。 4. 选择自定义问题*。 5. 单击问题旁边的编辑（铅笔）图标。 !编辑图标
- 在询问设置中选择*某些标记的产品*。 !指定与问题相关的产品
- 将标签添加添加到与这些产品相关的问题的输入[平台]产品标签字段。 !产品标签
了解问题设置 #
任何问题都可以设置为私人问题、必填问题或两者兼而有之。 -*私人问题的答案不会显示在公共评论中。但是，这些答案会作为属性保存在审阅者的个人资料中，因此您可以将它们用于将来的定位和细分。 – 如果问题是必填*，则除非审稿人回答，否则无法提交审稿。根据需要标记太多问题可能会降低您的回复率。
