你将会学到 #

了解营销活动未发送给您发送到的列表或分段中的每个人的可能原因。当您查看营销活动的分析时，您可能会注意到它没有发送到您的完整列表或细分。 ## 删除全局禁止的联系人（电子邮件）

如果您启用了全局取消订阅功能并且某人被全局禁止，则此人不会自动从他们订阅的所有列表中删除。为了使某人受到全局压制，他们必须取消订阅发送到分段的流电子邮件或活动电子邮件。该被抑制的人的现有订阅将保持不变，但抑制的标签将确保此人不会再收到任何电子邮件。如果有人联系要求选择重新加入，您可以删除抑制的标签，此人将开始收到与以前相同的电子邮件 – 此人不必担心重新订阅。例如，您的电子邮件列表中可能有 500 人，但其中可能有 5% 实际上受到全局压制。如果您向此电子邮件列表发送营销活动，Klaviyo 将自动跳过所有被抑制的用户，您会注意到仅成功发送了 475 封电子邮件。要对此进行测试，请使用分段生成器查看被抑制的列表的横截面。该段应包括以下两个条件：

*如果某人在或不在列表中 > 此人在 [选择列表] 中*

*和*

*如果某人受到或未被压制 > 某人受到压制*

了解如何从列表中删除抑制的配置文件。 ## 收件人活动：跳过的收件人

首先，导航至营销活动的概述报告。图表下方的左侧区域包含已发送营销活动的摘要信息。 !Sending_details.jpg

对于电子邮件营销活动，此灰色框显示营销活动发送到的电子邮件、列表或分段的主题以及营销活动的发送日期/时间。这与短信营销活动类似，但这些将显示营销活动成本，而不是来自电子邮件的成本。还有一个部分根据人们被跳过的原因将他们分组到关键存储桶中。如果您的营销活动启用了智能发送，此部分将向您显示有多少人因为最近收到另一封电子邮件或短信而被跳过。如果用户的电子邮件地址丢失或无效，也可能会被跳过。以下是尽管有人在发送列表中但仍未收到您的营销活动的主要原因：

• *用户已取消订阅*

当有人取消订阅时，他们将不会再收到您的任何消息。 – *用户已将电子邮件标记为垃圾邮件（仅限电子邮件） 如果有人抱怨您发送的电子邮件是垃圾邮件，他们将不会再收到您发送的任何电子邮件，以保持您的电子邮件的良好送达率。 – 发给用户的电子邮件被硬退回（仅限电子邮件） 如果发送给某人的电子邮件被硬退回（这种情况最常发生在电子邮件地址无效时），他们将不会再收到您发送的任何电子邮件，以保持您的电子邮件的良好送达率。 – 用户的电子邮件无效（仅限电子邮件） 如果某人在您的发送列表中，但他/她的电子邮件地址被证明无效，您的电子邮件将无法成功发送。因此，某些基于角色的电子邮件地址（共享电子邮件地址，通常由组织内的团体而不是个人使用）会在 Klaviyo 中自动跳过。 – 用户被手动排除 如果您手动排除某些人接收您的电子邮件或短信，我们将不会向他们发送消息。 – 智能发送 如果某些人在您设定的智能发送期限内已收到另一封电子邮件短信或电子邮件，并且您的营销活动启用了智能发送，则他们将被跳过。 – 缺乏资金（仅限短信） 如果您的资金在营销活动完成发送之前用完，则尚未收到营销活动的任何人都将被跳过。 – 可疑电子邮件 如果与此配置文件关联的电子邮件地址历史上曾导致退回邮件，因此被怀疑是虚假或不活跃的。 如果您导航到收件人活动选项卡并单击其他*下拉列表，您还可以查看有关跳过的收件人的活动。 ## 预定的活动和目标发送列表

当您安排在未来的日期/时间发送电子邮件营销活动时，您可能会看到一个选项，用于根据发送时（而不是现在）列表中的成员来确定收件人。当您安排营销活动时，我们会拍摄您选择的列表或细分的快照。当安排几天或几周内不会发送的营销活动时，此目标列表可能会在安排的时间段内增加或减少。如果启用，此选项将提示 Klaviyo 在计划的营销活动发送之前拍摄目标列表或细分的新闻快照。这将确保您发送到最新的列表或细分。如果未启用此选项，您的营销活动将发送到您安排电子邮件时捕获的快照。