您的帐户的送达率分数 必须高于 50 才能使用后续电子邮件功能。您帐户的送达率分数可在*分析 > 送达率 > 电子邮件 > 分数 中找到。了解如何使用 包括后续电子邮件* 设置将营销活动重新发送给未打开原始电子邮件的收件人。设置新市场活动时，该选项在市场活动向导中可用。 ## 开始之前
请注意，您只能向在过去 30-90 天内与您帐户发送的其他电子邮件进行过互动（打开或点击）的个人资料发送后续电子邮件。发送给从未参与或超过 90 天未参与的非打开者可能会损害您的发件人声誉 并导致您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹。如果您还没有，请了解如何创建和发送电子邮件营销活动 的基础知识。 ### 送达率分数较差
如果您看到消息“由于送达率分数不佳而禁用”，则表示由于您的帐户的送达率分数低于 50，因此后续消息功能已被禁用。这不会影响您发送营销活动本身的能力。详细了解电子邮件送达率最佳实践，以提高您的送达率分数。 ### 后续电子邮件的限制
重新发送营销活动有一些限制：
- 发送自动后续消息是电子邮件营销活动所独有的。 – 无法检测短信活动的打开率来确定非打开者，并且一般不建议重新发送短信活动。 – A/B 测试活动时您无法自动跟进。 ## 包含一封针对您的活动的后续电子邮件
- 创建新的营销活动或编辑现有的营销活动。 2. 在活动向导的查看步骤中，打开侧栏中的*添加后续电子邮件*设置。此选项仅在创建新营销活动或编辑未发送的营销活动时可用。 !添加后续电子邮件的选项和设置
- 输入新的主题行。 – 后续电子邮件的内容将与原始营销活动保持相同，但更改主题以尝试不同的内容以吸引非打开者很重要。 4. 根据参与度（即，他们是否在过去 30、60 或 90 天内打开或点击过）选择要重新发送到的个人资料。 5. 设置发送后续电子邮件之前等待的时间延迟。您可以在天或小时之间切换。 – 最短时间为 2 天或 48 小时。 – 最长为 30 天。 6. 检查所有字段是否均按预期输入。设置所有字段后，后续活动将列在原始电子邮件旁边的营销计划中。 !原始活动旁边列出的后续电子邮件
- 单击*****安排或发送*****，然后选择初始电子邮件的日期和时间。原始电子邮件和后续电子邮件的详细信息显示在确认屏幕上。 !并排查看原始电子邮件和后续电子邮件
取消或更改后续邮件的详细信息 #
在发送营销活动之前，可以随时更改后续电子邮件的详细信息。 1. 在*营销活动选项卡上，单击计划的营销活动的名称。 2. 在后续电子邮件卡上，单击三点菜单。 3. 单击取消以阻止发送后续信息，或单击编辑*以更改详细信息。取消后续活动并不会取消原始活动。 !取消后续电子邮件的选项
- 如果您选择编辑后续内容，请更改主题行、片段或时间延迟。 5. 如果您进行更改，请单击*保存。 手动重新发送营销活动*
建议使用活动向导中的自动后续电子邮件选项，但如果您想手动向非打开者发送后续电子邮件，请按照以下步骤操作。 ### 创建一个段
创建具有以下条件的段：
- 某人做了什么 > 收到电子邮件 > 一直以来至少一次 > 其中营销活动名称等于 [示例]
- 某人做了什么 > 打开电子邮件 > 一直以来零次 > 其中营销活动名称等于 [示例]
- 某人做了什么 > 点击电子邮件 > 一直以来零次 > 其中营销活动名称等于 [示例]
和
和
将“[EXAMPLE]”替换为您要重新发送到的营销活动的名称。如果需要，您还可以添加参与行为（例如，过去 60 天内打开的电子邮件）。 ### 重新发送活动
- 找到您要重新发送的原始营销活动。 2. 选择右侧的三点菜单。 3. 单击*克隆。 4. 选择克隆到此帐户*并选择您在上面创建的段。 !克隆活动以便将其重新发送给非开启者
- 单击*继续并继续执行创建活动内容和发送的剩余步骤。 – 如果您在智能发送窗口中重新发送营销活动，请确保禁用跳过最近通过电子邮件发送的个人资料*选项。！跳过最近通过电子邮件发送的个人资料的选项
- 如果安排您的营销活动，请确保选择*在发送时确定收件人*选项。
