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了解启用 Klaviyo 的 Salesforce Commerce Cloud 集成 后，哪些数据从 Salesforce Commerce Cloud 同步到 Klaviyo，以及如何查看这些数据。 ## 查看您的 Salesforce Commerce Cloud 指标
在您的 Klaviyo 帐户中，单击*分析下拉列表并选择指标。在这里，您可以查看帐户中的所有指标，包括从 Salesforce Commerce Cloud 同步的指标。如果您在集成时启用将事件标记为 SFCC*，则以下事件将显示并带有 SFCC 图标：
- 查看类别
- 查看过的产品
- 搜索网站
- 添加到购物车
- 开始结账
- 已下订单
- 订购的产品
- 订单确认
否则，SFCC 事件将显示为带有齿轮图标。无论您是否启用了品牌宣传，网站上的活动指标将始终带有齿轮图标。 ## Salesforce 商务云指标
以下是从 Salesforce Commerce Cloud 同步的所有指标的列表以及每个指标所包含数据的说明。您还可以在 Klaviyo 中查看每个指标的原始数据。 ### 现场活跃
当 cookie 访问者在您的网站上处于活动状态时，就会跟踪此指标。 ### 搜索站点
当 cookie 访问者发起搜索时，会跟踪此指标。 ### 查看的产品
当 cookie 访问者查看您网站上的产品页面时，系统会跟踪此指标。 ### 查看类别
当 cookie 访问者查看您网站上的类别页面时，系统会跟踪此指标。 ### 添加到购物车或添加到购物车
当 cookie 访问者添加或修改购物车中的商品时，系统会跟踪此指标。如果您使用我们的墨盒版本 23.7.0 或更高版本，此指标将称为 添加到购物车。如果您使用 23.7.0 之前的墨盒，此指标将称为 添加到购物车。如果您升级了墨盒并配置了相应的设置，出于连续性目的，它仍会被称为“添加到购物车”。请注意，使用名称添加到购物车将允许使用依赖于该指标的未来预构建的 Klaviyo 流。此指标跟踪每次有人将商品添加到购物车时，并记录当时购物车中的每个商品（第一个 添加到购物车 事件跟踪第一个商品，第二个事件跟踪第一个和第二个商品，等等）。 ### 开始结帐
当有人在结账时输入电子邮件，然后点击电子邮件字段之外的选项卡或单击时，就会跟踪此事件。此事件包括 cartRebuildingLink 属性，可用于将客户链接回其购物车。 ### 订单确认
该指标类似于已下订单，但实时同步，而不是每小时同步，并且可以使用itemCategories 属性进行分段。请注意，虽然 Klaviyo 可能会同步有关给定指标的许多详细信息，但并非所有同步的属性都可用于分段。出于数据管理目的，只有指标的主要详细信息会同步为“顶级”属性，并且只有这些顶级属性是可分段的。 Commerce Cloud 的 已下订单 和 已订购产品 指标不与顶级 itemCategories 属性同步。如果您希望使用 itemCategories 属性进行细分，则需要使用 订单确认 指标来执行此操作。这是实时订单确认电子邮件的理想选择。 ### 已下订单
当客户在 Salesforce Commerce Cloud 商店中完成结帐流程和订单时，系统会跟踪此指标。该活动将列出有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称和型号信息。然后，您可以在购买后续电子邮件中使用该信息。您可以根据以下条件过滤和定位 已下订单 事件：
- *$价值订单总价值，包括运费和任何适用的折扣。 – 物品名称*
订购产品的名称（例如 T 恤或裤子）。 – *ItemCount订单中的商品数量（例如 2）。 – 订单号与您的商店关联的订单号。 – 站点ID 站点的 ID。 – 状态 订单的状态。 – 外部\_catalog\_id* 设置为您的 SiteID；用于 Klaviyo 的目录组织。 ### 订购的产品
当客户下订单时也会跟踪此指标，但会针对某人购买的每件商品跟踪单独的事件。 例如，如果某人购买了一件 T 恤和一条裤子，则将跟踪整个购买的一个 已下订单 事件以及 2 个 订购产品 事件：1 个用于 T 恤，1 个用于裤子。 Klaviyo 跟踪的指标包括有关某人购买的每种产品的详细信息。当根据产品变体选项和已下订单事件中不可用的其他详细信息创建行为细分时，这非常有用。您可以根据以下条件过滤和定位订购产品事件：
- *$价值*
所购买商品的总价值；不包括运费或折扣。 – *姓名 订购产品的名称或标题（例如 T 恤）。 – 价格 商品的价格。 – SKU 产品变体的 SKU。 – 产品ID 与您商店中的产品关联的 ID。 – 数量 产品的订购总量。 – 站点ID 站点的 ID。 – 货币代码 用于购买产品的货币代码（例如美元）。 – 外部\_catalog\_id 设置为您的 SiteID；用于 Klaviyo 的目录组织。 下订单和订购产品事件间隔几秒同步到 Klaviyo。因此，与用于触发和过滤流和段的指标保持一致非常重要。例如，如果流程由 已下订单 指标触发，并且您添加一个过滤器以排除自启动流程以来 订购产品 的任何人，则所有收件人都将被跳过，因为这两个事件是独立的，但同步间隔秒。作为最佳实践，使用下订单*来触发和过滤流和段。 ## Salesforce Commerce Cloud 指标源
不同的 Salesforce Commerce Cloud 指标以不同的方式流入 Klaviyo：一些通过 Klaviyo 盒，一些通过 OCAPI 集成。当您与 Salesforce Commerce Cloud 集成时，您应该在 SFCC 中安装 Klaviyo 盒并在 Klaviyo 中启用 SFCC OCAPI 集成。有关这些步骤的更多信息，请参阅有关与 Salesforce Commerce Cloud 集成 的文章。通过墨盒流入的指标如下：
- 订单确认
- 搜索网站
- 查看类别
- 查看过的产品
- 添加到购物车
- 开始结账
通过 OCAPI 流入的指标如下：
- 已下订单
- 订购的产品
历史数据每小时从 OCAPI 同步。您的目录应每 8 小时同步一次，所有其他指标将实时同步。 ## 其他资源
