你将会学到 #
了解自定义属性和 Klaviyo 属性之间的区别、如何使用它们来跟踪有关订阅者的信息、如何删除它们、最佳实践等。 !配置文件属性概述
个人资料属性使您能够在个人层面上了解您的订阅者，并根据这些知识对他们进行细分。读完本文后，您将获得对客户的新见解，并以更具战略性和组织性的方式利用资产。 ## 开始之前
在开始之前，将您的电子商务商店与 Klaviyo 集成并在您的帐户中使用个人资料非常重要。发布注册表单也是一种最佳实践，以便您可以收集有关订阅者的自定义属性和 Klaviyo 属性。注册表单由名为 Klaviyo.js 的代码片段启用。此代码段是通过大多数电子商务平台的 Klaviyo 集成自动安装的。详细了解 Klaviyo.js 和您的电子商务平台。 ## 指标报告中使用的属性差异
此外，值得注意的是，指标报告在最初被引入 Klaviyo 时会记录配置文件属性。相比之下，段可识别配置文件中当前存在的配置文件属性。这意味着，如果您正在构建一个带有过滤器的指标报告，例如某个位置并且该人已经移动，则它可能无法准确捕获此更新。 ## 自定义属性与 Klaviyo 属性
您可以在帐户中的任何个人资料中找到个人资料属性。在您的 Klaviyo 帐户的*配置文件*选项卡中查找配置文件示例。此处将显示您的前 50 位联系人。要查看配置文件的属性：
- 单击进入个人资料或直接在页面顶部的搜索栏中搜索个人资料
- 在信息部分查看右侧的属性
有两种不同类型的配置文件属性：自定义属性和 Klaviyo 属性。 ### 自定义属性
自定义属性可在配置文件的“信息”选项卡的自定义属性部分下找到。自定义属性就是您自己生成的完全可定制的属性，并且特定于您的内容、品牌和用例。 !配置文件上的自定义属性
您可以考虑收集的自定义属性包括：
- 有关性别、身材、兴趣和生日的信息
- 对电子邮件频率、内容类型等的偏好。 – 对调查问卷的答复
如果个人资料资源与您帐户上的 Klaviyo 资源同名，您将无法对该自定义资源进行细分。因此，我们建议您避免为自定义配置文件属性指定与 Klaviyo 属性相同的名称。 ### 克拉维约属性
Klaviyo 属性是您帐户中的默认属性，您可以在个人资料的不同位置找到它们。当导出到文件中时，其中许多由美元符号 ($) 前缀标识。将相同的属性上传到 Klaviyo 时，无需将此美元符号前缀添加到 CSV，因为系统会提示您将上传内容与您选择的属性进行映射。克拉维约属性包括：
- 电子邮件
- 克拉维约 ID
- 名字
- 姓氏
- 组织
- 标题
- 电话号码
- 地址
- 地址 2
- 城市
- 州/地区
- 国家
- 邮政编码
- 纬度
- 经度
- 来源
- 同意
- 短信同意时间戳
- 第一次活跃
- 最后活跃
- 个人资料创建于
- 添加日期
- 最后打开
- 最后一次点击
- $同意\_form\_id
- $consent\_form\_version
- $同意\_方法
- $时区
- $id
- $区域设置
- $locale\_语言
- $locale\_country
Shopify 的 区域设置 字段自动同步到 Klaviyo 中的 $区域设置。 第一个活动和 最后一个活动属性显示在浏览器时区的配置文件上，但在分段中以 UTC 时区进行评估。请注意，以下 Klaviyo 属性无法通过 CSV 导入进行编辑：
- 克拉维约 ID
- 第一次活跃
- 最后活跃
- 个人资料创建于
- 添加日期
- 最后打开
- 最后一次点击
- $locale\_语言
- $locale\_country
导出配置文件时，上次打开和单击、首次和上次活动以及添加日期属性不会显示在 CSV 中。 使用 $id 属性来识别配置文件通常不是最佳实践。但是，如果您选择这样做，请参阅我们的 API 文档 以了解如何将其用于模板发送、个人消息和定向导出。自 2022 年 4 月起，外部 id ($id) 属性的长度限制为 64 个字符。任何超过限制的字符都将被截断。 ## 属性的注意事项
如果个人资料资源与您帐户上的事件数据同名，您将无法对事件数据进行细分或在下拉列表中查看它。因此，请避免为配置文件属性指定与事件数据相同的名称。如果您删除或重命名与事件数据共享名称的自定义属性，事件数据将开始显示在下拉列表中。 ## 添加自定义属性到配置文件
您可以通过三种方式将自定义属性添加到帐户中的个人资料中：
- 手动添加它们（从列表或单独添加）
- 通过集成同步它们
2.向客户询问
手动添加它们 #
使用 CSV 上传自定义属性 #
上传列表时，CSV 文件中第一列（即电子邮件或电话号码）之后的任何列都可用于将自定义属性附加到配置文件。例如，您可以有一个与每个联系人的性别相对应的“性别”列。 1. 将“电子邮件”作为第一栏。如果您没有电子邮件，请使用“电话号码”。 2. 使用“名字”和“姓氏”作为接下来的两列。 3. 添加自定义属性列（例如“性别”）。 4. 添加每个人的财产价值。如果您要上传每个自定义属性的值列表，则需要将值格式化为数组（例如，[“值 1”、“值 2”、“值 3”]）。如果您要上传日期属性，则必须将日期格式设置为 YYYY-MM-DD 或 MM/DD/YYYY。要设置时间，您可以使用 HH:MM:SS 格式（例如，00:00:00 表示午夜）。 !个人资料属性上传
- 导航至 Klaviyo 中的*受众 > 列表和细分。 6. 选择现有列表或单击创建列表/段>列表。 7. 单击上传并选择电子邮件订阅者的 CSV 文件。 8. 将 CSV 中的每一列映射到 Klaviyo 中的相应属性，然后单击下一步。 9. 如果 Klaviyo 中尚不存在某个属性，请输入新属性名称并单击创建新字段。 10. 单击下一步。 11. 在询问 这些订阅者是否同意接收营销消息？ 的字段中，选择 否。这不会改变任何当前订阅者的订阅状态。 12. 单击导入*。允许的最大自定义属性大小为 100KB。有关如何设置日期格式以便在 Klaviyo 中成功上传的信息，请参阅我们关于[在 CSV 中设置日期和时间戳格式]的文章。(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005253428)
如果列表中的任何联系人没有现有的 Klaviyo 个人资料，将为他们创建一个新的个人资料。否则，任何新属性都将添加到其现有配置文件中。您可以导航到这些配置文件之一，查看它在其指定页面上的显示方式。联系人个人资料中已存在的任何列都将被当前上传的内容覆盖。同时，任何尚不存在的列都不会影响现有属性，因为您可以在给定配置文件的“信息”选项卡中拥有任意数量的自定义属性。 #### 单独
您还可以手动将各个自定义属性添加到配置文件中，而不是添加到配置文件列表中。 1. 导航至您想要添加属性的个人资料
- 选择 自定义属性 旁边的 添加自定义属性** 按钮
- 在模态中添加*属性和值*
- 自定义属性：最喜欢的颜色
- 价值：蓝色
- 选择*添加属性* 将其添加到配置文件中
向客户询问房产 #
收集自定义属性的第二种方法是直接向客户询问此信息。您可以采取三种可能的途径来收集客户信息：
注册表单 #
- 将一个块拖放到表单中
- 选择区块
- 在左侧边栏中配置块的详细信息，包括文本和样式
- 选择现有的配置文件属性或创建新的配置文件属性
- 在属性选项下为自定义属性添加标签和值
- 保存块
对于上面的示例，下拉菜单允许客户选择他们最喜欢的花。如果他们选择“Dahlia”，这将映射到您帐户中的他们的个人资料。如果此人的个人资料中已具有该属性的值，则当他们提交表单时，现有值将被新值覆盖。 #### 带有隐藏字段的表单
您还可以通过 Klaviyo 表单上的隐藏字段获取配置文件属性。隐藏字段附加到表单的提交按钮后会谨慎地收集信息。他们通常收集以表单内容或其在网站上的位置为中心的属性。默认情况下，所有新注册都有一个 Source 属性作为隐藏字段。这标识了配置文件在列表增长报告中的来源。如果您添加与某人个人资料中已存在的属性相对应的隐藏字段，则当有人提交表单时，这些字段将被新值覆盖。 1. 导航到按钮编辑器
- 在提交隐藏字段下选择*+添加属性*
- 选择现有的配置文件属性或创建新的配置文件属性
- 输入属性值
5.保存按钮
如果您的网站上有各种表单，您可能需要添加隐藏字段来指示个人资料在提交您的表单时正在浏览的网页。例如，如果您拥有一家书店，其中的页面专门针对不同类型，则可以向表单添加隐藏字段来收集此 URL 信息。然后，隐藏字段会跟踪此人感兴趣的类型。!在“隐藏字段”部分的特写中，已添加第二个隐藏字段 URL，并以特定 URL 作为值
通过集成同步它们 #
收集自定义属性的第三种方法是直接从集成中同步它们。这是自动发生的，显示的属性类型取决于您拥有的集成。例如，Shopify 集成会自动将 接受营销 自定义属性同步到 Klaviyo。有关通过集成同步的自定义属性的更多信息，请参阅我们帮助中心的集成文档。 ## 管理属性
名称属性 #
为了确保跨配置文件的格式一致，请在创建自定义属性之前仔细考虑其名称。对属性名称及其值的更改，即使是像编辑拼写或大小写这样简单的更改，也会在 Klaviyo 中生成一个全新的属性。您的帐户中的属性及其值必须完全相同。例如，将小写 g 的“gender”更改为大写的“Gender”将导致两个输入成为其自己的属性，尽管事实上它们本来是相同的。随着时间的推移将所有属性及其值添加到配置文件中，请保持它们的拼写和格式一致。如果“性别：男”和“性别：男”都被放入您的帐户中，则它们将具有两个不同的属性和两个不同的值。 !命名属性示例
考虑一下您事先使用的命名约定，这样您就不会出现额外的混乱，而您必须返回并删除。请记住，一致性是关键。如果您想对少量配置文件执行此操作，则可以调整自定义属性的名称。但是，如果不删除原始属性，则无法批量调整自定义属性名称。如果要批量重命名属性，请首先使用该属性创建一段配置文件，然后导出这些客户及其属性和值。接下来，联系我们的支持团队 并请求我们从您的帐户和客户资料中清除原始财产。然后，您将具有所需名称的配置文件属性和值重新上传到列表中以调整属性名称。 ### 维护属性
一般来说，财产管理的目标是保持组织性，删除不需要的多余财产，并注意我们有关命名和编辑的规则。命名和编辑属性时，请确保名称和值在您的帐户中匹配，因为区分大小写。如果您决定在将属性应用于配置文件后对其进行编辑，它将生成一个全新的属性，您将必须返回并删除前一个属性。如果您不牢记这些因素，您很快就会拥有相同信息的多个属性，并且您的帐户将变得混乱无序。 ### 删除属性
最佳做法是清除对您不再有用的属性。但是，您无法删除 Klaviyo 属性，因为它们是平台内置的默认 Klaviyo 属性。如果您想要删除在帐户中创建的自定义属性，您可以在个人资料本身中执行此操作。如果您有许多跨配置文件的属性，则可能需要批量删除它们。批量删除只能由 Klaviyo 工作人员执行，因此只有在绝对必要时才应执行此操作。如果是这种情况，请联系我们支持团队的成员。当您这样做时，系统将提示您提交支持票证。在该票证中，列出您要删除的所有属性。 To delete a property from a single profile:
- Navigate to that profile
- 前往该配置文件的 自定义属性 部分
- Find the custom property. 4. 展开该属性的菜单并选择 删除。!delete_properties.jpg
- 当系统提示您确认要删除该资源时，选择*是*
请注意，从一个配置文件中删除一项属性不会自动将其从其他配置文件中删除。仅当您想要从单个或少量配置文件中删除属性时才应执行此操作。 ## Use profile properties
您已经了解了什么是属性、如何上传它们以及如何管理它们。现在的问题是：如何使用配置文件属性？在本部分中，我们将通过示例介绍如何在帐户中使用 Klaviyo 和自定义属性。 More specifically, we will outline:
- 如何在 Klaviyo 电子邮件中输入动态属性
- 如何使用属性创建高级定位的关键细分
- 基于属性的过滤流的最佳实践。除非流存在于 Klaviyo 内的至少一个配置文件中，否则您无法使用属性对流进行分段或过滤。因此，您可以考虑在创建指定的段和流之前使用测试配置文件来添加这些属性。 ### Input dynamic properties in Klaviyo emails
要在电子邮件中输入属性，您可以使用变量语法。变量语法允许您通过输入 person 变量并添加附加属性的查找过滤器来自定义特定于用户的内容。这将动态地用客户特定的内容填充电子邮件。下面是一个示例，其中“最喜欢的颜色”是所需的输入。 !添加
通常最好提供一个默认值，以防有人没有您尝试通过包含默认过滤器来使用的自定义属性。 还需要注意的是，我们不建议在 Klaviyo 的默认首选项页面中放置自定义日期属性，因为您需要确保人们以我们接受的格式输入日期。 ### 使用属性创建关键段
发送成功的电子邮件活动的关键因素是细分您的受众。细分允许您使用吸引他们的特定内容来定位电子邮件收件人。此外，您可以使用分段通过社交媒体广告、定向表单和短信向客户发送内容。下面的例子展示了爱国者队的一部分女性粉丝。定制属性是品牌，这些特定的个人选择爱国者队作为他们的首选品牌。 !显示如何添加相关或相同答案的各种拼写的分段定义，例如 Pats、Patriots、patriots 和 pats
如果配置文件之间未保持一致，请确保包含该属性值和名称的所有实例。此外，顾客可以以不同的方式添加他们的运动偏好，在本例中为“Pats”、“Patriots”、“Patriots”和“Pats”。发生这种情况的另一个常见例子是国家/地区。来自美国的人可能会将其原籍国列为 USA、US、us、United States 等。您添加的所有值都需要考虑在内，并在 OR 条件之间进行拆分。接下来，针对这一细分市场，使用一种形式告知客户有关爱国者队女装新优惠的信息。不要有一个订阅营销的区域，而是要有一个指向您网站的该页面的链接。同样，将表单设置为仅针对所选细分中的个人。 !拍拍
您还可以将细分设置为包含属性包含特定值的任何人。这意味着您的细分条件将说明： 有关某人的属性 > 包含 \_\_\_\_\_\_\_\_。您只能将包含应用于列表数据类型。列表数据类型还必须具有您的条件内的完整值。它们在您的帐户中被格式化为数组。例如，如果您拥有一家面包店并为客户最喜欢的烘焙食品收集自定义属性，您可以让他们选择与其一个配置文件关联的多个属性（例如，巧克力蛋糕、香草蛋糕、巧克力饼干和糖饼干）。这些将在您的帐户中显示为列表数据类型。但是，在创建段条件时，您不能通过声明属性“包含巧克力”来简单地定位“巧克力”。相反，请包含完整的属性名称（例如巧克力蛋糕和巧克力饼干），如下所示：
有关可自定义并用于促进销售的细分的更多信息和想法，请查看我们的高级细分参考。 ### 使用属性来过滤流
您可以使用属性来过滤流并通过与客户相关的特定信息来定位客户。生日快乐流程就是一个例子。当客户注册您的新闻通讯时，您可以收集他们的生日信息。然后，在创建流程时使用此属性，方法是让流程触发器成为*日期属性*，并通过电子邮件或短信向他们发送优惠券或周到的消息。每年重复此流程并更新时间以匹配客户的当地时间和您自己的内容需求。确保为您的配置文件属性和事件属性选择不同的名称。如果事件属性与配置文件属性同名，则只有配置文件属性会出现在过滤器中。到目前为止，您已经学习了如何创建、管理和使用自定义属性。您还将更深入地了解 Klaviyo 和您自己制作的自定义属性之间的差异。请查看本指南末尾的自定义属性注意事项的完整列表，作为添加到您的 Klaviyo 工具包的另一个资源。然后，了解如何使用属性来创建与您的业务直接相关的目标内容。这只是朝着真正拥有自己的营销方向迈出的又一步。 ## 其他资源
