你将会学到 #
了解哪些数据从 Shopify 同步到 Klaviyo 以及在哪里查看这些数据。这包括订单数据（例如下订单、订购的产品等）、交付数据、现场跟踪数据和客户数据。如果您尚未阅读我们的 Shopify 入门 指南，了解有关集成的分步说明，然后再继续阅读本文。 ## 关于初始数据同步
当您首次与 Shopify 集成时，Klaviyo 将同步您过去 90 天的 Shopify 数据，以便您可以开始吸引最近的客户。同步完最近 90 天的数据后，Klaviyo 将开始您完整的历史数据同步。根据您商店的订单、客户和产品数量，同步所有数据可能需要几分钟到几天的时间，绿色进度条将显示同步进度。一旦历史同步完成，新数据将实时同步到Klaviyo。 ## 如何查看您的数据
单击左侧导航侧栏中的*分析下拉列表，然后选择指标*。在这里，您可以查看帐户中的所有指标。带有 Shopify 图标的指标代表从 Shopify 集成同步的所有指标。您可以使用右上角的过滤器选择器过滤此视图以仅查看 Shopify 指标。从 Shopify 同步的指标有：
- 结账开始
- 已下订单
- 订购的产品
- 已履行的订单
- 已履行部分订单
- 取消订单
- 已退款的订单
- 确认发货
- 已交付货物
- 标记为待交付
- 现场活跃
- 查看过的产品
- 查看收藏
- 提交的搜索
- 添加到购物车
上述所有事件在同步到 Klaviyo 时都会带有 Shopify 图标，但 现场活动 和 查看的产品 除外，它们具有齿轮图标。这些事件由 Klaviyo 通过安装的代码片段进行跟踪，而 Shopify 品牌的事件则由 Shopify 进行本地跟踪。 确认发货、已发货和确认发货事件仅在 Shopify 中可用时才会同步到 Klaviyo。请注意，Shopify 仅向某些承运商 提供这些通知。 ## 结账开始
Klaviyo 的 Shopify 集成与 Shopify 一页结账完全兼容。无论您使用的是一页结帐还是多页结帐，结帐开始 事件都会在客户填写电子邮件后触发。如果您自定义了结账，客户可能仍需要进入结账流程的下一步才能触发 结账开始 事件。在 Shopify 中创建客户后，其他客户信息将在 Klaviyo 中更新。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购物车中商品的所有产品信息，包括产品名称、图片和型号信息，以便您可以在废弃购物车电子邮件中使用此信息。此事件与结帐 URL 属性同步，该属性链接回每个客户的唯一购物车。如果有人从新设备打开废弃的购物车电子邮件，则该链接将在点击后重建此人的购物车。您可以根据以下条件过滤和定位 结帐已开始 事件：
- *$价值*
开始结账时购物车的总价值。这可能包括任何线路价格、税费、运费、小费和折扣。 – *物品 某人订单中的产品名称，例如 T 恤 或 裤子。 – 收藏 某人订单中的全套产品系列，例如T 恤、男装、裤子和促销。 – 物品数量 订单中的行项目数，例如 2。 请注意，这不考虑项目的数量。此外，可以将同一商品多次添加到购物车，并将其计为 Shopify 中的多个订单项； Klaviyo 不会检查唯一性或合并这些项目计数。 – 折扣代码 有人在订单中使用的任何折扣或优惠券代码，例如 SPRING2015。 – 总折扣 如果有人使用代码，则任何优惠券或折扣的总金额，例如 10.00。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – $额外* 其他数据，包括本地化的产品信息。如果有可用的帐单地址信息，我们还将捕获所有相关的地址详细信息。如果 Shopify 捕获了引荐网站，我们也会同步该网站。 ### 结帐已开始与放弃结帐
Shopify 的放弃结帐指标与其 结帐开始指标不同。 Klaviyo 的放弃购物车流由结账开始指标触发，而 Shopify 的放弃购物车流由放弃购物车指标触发。 ### 我是否需要在 Shopify 中禁用放弃结账通知，或者 Klaviyo 会自动执行此操作吗？您需要手动执行此操作。要关闭 Shopify 的废弃购物车恢复，请转到*设置 > 结帐，然后向下滚动，直到您在 电子邮件营销 部分下看到 放弃结帐*。您需要取消选中“自动发送废弃的结账电子邮件”复选框。
已下订单 #
当客户完成结帐流程并在您的 Shopify 商店中创建订单时，系统会跟踪此事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称、图片和型号信息，以便您可以在购买后续电子邮件中使用该信息。您可以根据以下条件过滤和定位 已下订单 事件：
- *$价值*
- *物品数量*
- *客户区域设置*
所下订单的总价值，包括运费和任何适用的折扣。 – *物品 某人订单中的产品名称，例如 T 恤 或 裤子。 – 收藏 某人订单中的全套产品系列，例如T 恤、男装、裤子和促销。*
订单中的行项目数，例如 2。 请注意，这不考虑项目的数量。此外，可以将同一商品多次添加到购物车，并将其计为 Shopify 中的多个订单项； Klaviyo 不会检查唯一性或合并这些项目计数。 – *折扣代码 有人在订单中使用的任何折扣或优惠券代码，例如 SPRING2015； 虽然这未作为特定指标同步，但每个订单都会有一个 折扣代码 属性，使您可以查看谁使用特定代码进行了购买。 – 总折扣 如果有人使用代码，则任何优惠券或折扣的总金额，例如 10.00.*
客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – *$额外 其他数据，包括本地化的产品信息。 – 来源名称 POS、移动设备等 – OptedInToSmsOrderUpdates* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ### 触发已下订单事件
下订单和订购产品事件间隔几秒同步到 Klaviyo。因此，与用于触发和过滤流和段的指标保持一致非常重要。例如，如果您的流程是由 已下订单 事件触发的，并且您添加了一个过滤器来排除自启动流程以来 订购产品 的任何人，则所有收件人都将被跳过，因为这两个事件是独立的，但同步间隔秒。作为最佳实践，请使用 已下订单 事件来触发和过滤流和段。 ## 订购的产品
当客户下订单时也会跟踪此事件，但会针对某人购买的每件商品跟踪单独的事件。例如，如果有人购买了一件 T 恤和一条裤子，则将跟踪一个 已下订单 事件以及两个 已订购产品 事件；一项针对整个购买的 已下订单 事件，然后一项针对 T 恤的 订购产品 事件和一项针对裤子的 订购产品 事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的每种产品的详细信息。当根据产品变体选项和已下订单事件中不可用的其他详细信息创建行为细分时，这非常有用。您可以根据以下条件过滤和定位订购产品事件：
- *$价值*
所购买商品的总价值；不包括运费或折扣。 – *姓名 Shopify 中订购的产品的名称或标题，例如 T 恤。 – 变体名称 Shopify 中产品变型的名称或标题，例如红色、中号 T 恤。 – SKU 产品变体的 SKU，例如 REDMEDIUMTSHIRT。 – 产品ID 与您商店中的产品关联的 ID。 – 数量 数量始终为 1，因为我们跟踪订单中每个单独商品（包括同一商品的多个商品）的 订购产品 事件。 – 收藏 适用于产品的完整系列或类别，例如T 恤、男装和促销。 – 标签 应用于您商店中产品的任何标签。 – 变体选项：<选项名称> 所订购变体的任何变体选项的名称和值，例如，变体选项：尺寸将为中，变体选项：颜色将为红色。 – 属性：<属性名称> 所订购产品的任何产品属性的名称和值，例如，属性：季节将为春季。 – 变体 ID：<变体 ID> 与您商店中的产品变型关联的 ID。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – $额外* 其他数据，包括本地化的产品信息。 ## 已履行的订单
当订单在您的 Shopify 商店中标记为“已完成”时，系统会跟踪此事件。当我们同步“履行状态”为“已履行”的订单时，Klaviyo 将专门跟踪“已履行订单”事件。
Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称和图像，以便您可以在购买后续电子邮件中使用该信息。您可以根据以下条件过滤和定位已履行订单事件：
- *$价值*
已履行订单的总价值。 – *物品 某人订单中的产品名称，例如 T 恤 或 裤子。 – 收藏 某人订单中的全套产品系列，例如T 恤、男装、裤子和促销。 – 物品数量 订单中的行项目数，例如 2。 请注意，这不考虑项目的数量。此外，可以将同一商品多次添加到购物车，并将其计为 Shopify 中的多个订单项； Klaviyo 不会检查唯一性或合并这些项目计数。 – 折扣代码 有人在订单中使用的任何折扣或优惠券代码，例如 SPRING2015。 – 总折扣 如果有人使用代码，则任何优惠券或折扣的总金额，例如 10.00。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – $额外 其他数据，包括本地化的产品信息。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 已履行部分订单
当已下的订单部分履行时，将跟踪此事件。例如，如果您选择分多次发货来运送订单商品，并希望为订单履行的每个阶段发送交易电子邮件，则可以利用已履行的部分订单事件，以便在商品交付时通知客户。查看我们的指南，了解有关根据以下内容设置流程 已履行的部分订单 的更多信息活动。 ## 取消订单
当客户在您的 Shopify 商店中创建订单但在履行之前取消订单时，系统会跟踪此事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称和图像。您可以根据以下条件过滤和定位 取消订单 事件：
- *$价值*
已取消订单的总价值。 – *物品 某人订单中的产品名称，例如 T 恤 或 裤子。 – 收藏 某人订单中的全套产品系列，例如T 恤、男装、裤子和促销。 – 物品数量 订单中的行项目数，例如 2。 请注意，这不考虑项目的数量。 此外，可以将同一商品多次添加到购物车，并将其计为 Shopify 中的多个订单项； Klaviyo 不会检查唯一性或合并这些项目计数。 – 折扣代码 有人在订单中使用的任何折扣或优惠券代码，例如 SPRING2015。 – 总折扣 如果有人使用代码，则任何优惠券或折扣的总金额，例如 10.00。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – $额外 其他数据，包括本地化的产品信息。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 订单退款
当客户在您的 Shopify 商店中完成结账流程并进行付款，但客户要求退回付款时，系统会跟踪此事件。 Klaviyo 仅接收来自全额退款订单（而非部分退款订单）的事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称、图像和型号信息。您可以根据以下条件过滤和定位退款订单事件：
- *$价值*
退款订单的总价值。 – *物品 某人订单中的产品名称，例如 T 恤 或 裤子。 – 收藏 某人订单中的全套产品系列，例如T 恤、男装、裤子和促销。 – 物品数量 订单中的行项目数，例如 2。 请注意，这不考虑项目的数量。此外，可以将同一商品多次添加到购物车，并将其计为 Shopify 中的多个订单项； Klaviyo 不会检查唯一性或合并这些项目计数。 – 折扣代码 有人在订单中使用的任何折扣或优惠券代码，例如 SPRING2015。 – 总折扣 如果有人使用代码，则任何优惠券或折扣的总金额，例如 10.00。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – $额外 其他数据，包括本地化的产品信息。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 确认发货
当承运人获悉货件但尚未收到货件时，系统会跟踪此事件。您可以根据以下条件过滤和定位已确认的货件事件：
- *$价值*
货件中商品的产品价格总和，包括折扣。 – *收藏 货件中产品的产品集合。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – 预计交货 货物的预计交货日期。 – 履行服务 与货件相关的履行服务，例如手册。 – 物品 发货中的一系列产品。 – 物品数量 货件中的物品总数。 – 发货状态 货件状态，例如已确认。 – 来源名称 订单来源，例如网络。 – 追踪公司 跟踪公司的名称。 – 追踪号码 货件的追踪号码。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 已发货
当您的 Shopify 商店中的配送状态标记为 已送达 时，就会跟踪此事件。您可以根据以下条件过滤和定位已送达货件事件：
- *$价值*
货件中商品的产品价格总和，包括折扣。 – *收藏 货件中产品的产品集合。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – 送货时间 货件创建后到送达所需的小时数。 – 预计交货 货物的预计交货日期。 – 履行服务 与货件相关的履行服务，例如手册。 – 物品 发货中的一系列产品。 – 物品数量 货件中的物品总数。 – 过境时间 货件在运输途中的小时数。 – 发货状态 货件状态，已送达。 – 来源名称 订单来源，例如网络。 – 追踪公司 跟踪公司的名称。 – 追踪号码 货件的追踪号码。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 标记为待发货
当您的 Shopify 商店中配送状态标记为 out\_for\_delivery 时，系统会跟踪此事件。您可以根据以下条件过滤和定位 标记为待送 事件：
- *$价值*
货件中商品的产品价格总和，包括折扣。 – *收藏 货件中产品的产品集合。 – 客户区域设置 客户下订单时的区域设置，例如 en-US。 – 预计交货 货物的预计交货日期。 – 履行服务 与货件相关的履行服务，例如手册。 – 物品 发货中的一系列产品。 – 物品数量 货件中的物品总数。 – 过境时间 货件在运输途中的小时数。 – 发货状态 货件状态，为 out\_for\_delivery。 – 来源名称 订单来源，例如网络。 – 追踪公司 跟踪公司的名称。 – 追踪号码 货件的追踪号码。 – 选择加入短信订单更新* 该值（True 或 False）表示购物者在结账时提供了电话号码及其送货信息。 ## 现场活跃
此事件跟踪已识别用户何时在您的网站上处于活动状态。顶级属性是：
- *浏览器*
原始浏览器的用户代理（例如“Chrome”）。 – *操作系统 原始操作系统（例如“Mac”）的用户代理。 – 页 访问页面的 URL。 – utm\_medium 用户访问网站的营销渠道。 – utm\_源 网站的流量来源。 – utm\_campaign 与流量关联的营销活动的名称。 – utm\_id 与流量关联的营销活动的唯一标识符。 – utm\_term 这是一个可选的 UTM 参数，营销人员可以设置该参数来跟踪付费搜索词。 – 碎片 URL 中的任何其他项目，例如指示用户将登陆页面的位置的锚标记。如果 URL 上没有片段，则不会设置任何值。 – 身份\_来源 触发Klaviyo接收现场事件的事件。 – 参数 URL 中的前 10 个参数均作为其自己的事件数据，\_kx 和 UTM 除外。如果 URL 上没有参数，则不会设置任何值。不捕获前 10 个之外的参数。 – 第一\_页\_路径 客户登陆的第一页的路径。如果第一页视图上没有路径，则不设置任何值。 – Kx\_现在 如果 URL 上存在 \_kx，则为维度返回 true。如果不是，则返回 false*。这会突出显示该会话是否可以与 Klaviyo 消息中的链接点击相关联。对于每个 UTM 参数，Klaviyo 将返回 URL 查询参数中的第一个值。如果 URL 上不存在 UTM 参数，则事件中不会提供任何值。 ## 查看的产品
此事件跟踪已识别用户何时查看您网站上的产品。顶级属性是：
-*网址 产品的网址。 – 活动 ID 事件的活动 ID。 – 产品 产品名称。 – 产品ID 产品的 ID。 – 图片URL 产品图片的 URL。 – 品牌 产品的供应商名称。 – 类别 产品所属的类别。 – 价格 产品型号的价格。 – 按价格比较* 折扣前的价格。 ## 查看集合
此事件跟踪已识别用户何时查看您网站的集合。顶级属性是：
-*网址 收藏网址。 – 活动 ID 事件的活动 ID。 – 收藏名称 集合的名称。 – 收藏ID 集合的 ID。 – \_ip\_国家\_代码 ISO 3166-1 alpha-2（两个字母）国家/地区代码（例如“US”）。 – \_ip\_region\_code* ISO 3166-2 地区代码（例如省、州，如“MA”）。 ## 提交的搜索
此事件跟踪已识别用户何时在您的网站上提交搜索。顶级属性是：
-*网址 搜索查询的 URL。 – 活动 ID 事件的活动 ID。 – 搜索查询 搜索查询的内容（例如“男士大号 T 恤”）。 – 搜索查询零件 包含搜索查询内容的列表（例如“男士\“大\”T 恤”）。 – \_ip\_国家\_代码 ISO 3166-1 alpha-2（两个字母）国家/地区代码（例如“US”）。 – \_ip\_region\_code* ISO 3166-2 地区代码（例如省、州，如“MA”）。 ## 添加到购物车
此事件跟踪已识别用户何时将商品添加到购物车。此事件在其顶级属性中一次跟踪 1 个产品。顶级属性是：
-*网址 添加到购物车的商品的 URL。 – 浏览器 原始浏览器的用户代理（例如“Chrome”）。 – 操作系统 原始操作系统（例如“Mac”）的用户代理。 – $价值 添加到购物车的产品变体的总价值。 – 产品名称 产品名称。 – 产品ID 产品的 ID。 – 变体ID 产品变体的 ID。 – 变体名称 产品变体的名称。 – 类别 应用于产品的类别。 – 图片URL 产品图片或产品变体图片（如果有）的 URL。 – 品牌 产品的供应商名称。 – 价格 产品型号的价格。 – 按价格比较 折扣前的价格。 – $货币 价格的货币代码。 – 产品类型 商家指定的产品类型。 – 变体 SKU 与变体关联的 SKU。 – 数量 产品的数量。 – \_ip\_国家\_代码 ISO 3166-1 alpha-2（两个字母）国家/地区代码（例如“US”）。 – \_ip\_region\_code* ISO 3166-2 地区代码（例如省、州，如“MA”）。 ## 同步的客户数据
除了 Klaviyo 从 Shopify 同步的指标之外，Klaviyo 还将为我们同步的每个客户创建一个独特的个人资料。当我们同步联系信息时，还会将某些自定义属性添加到每个 Klaviyo 个人资料中。您可以在段和流中使用这些属性。以下是从 Shopify 自动同步的属性：
- *电子邮件、名字和姓氏、城市、州/地区、邮政编码、国家/地区、电话号码*
这些内置 Klaviyo 字段会自动填充 Shopify 中的所有可用数据。 – *区域设置信息 Locale 属性包括从 Shopify 同步的配置文件的区域设置（例如“en-US”）。 Locale: Language 和 Locale: Country 属性源自 Locale 并分别包含语言和国家/地区信息。 – 营销同意 客户是否选择接收电子邮件和/或短信营销。 – Shopify 标签 在 Shopify 中分配给该客户的任何自定义标签，例如 批发 或 VIP*。请注意，在 Shopify 中删除的个人资料不会在 Klaviyo 中相应删除。 ## Shopify 同步的频率
Shopify 中的指标和配置文件属性是实时同步的。在 Shopify 商店中跟踪事件后的几秒钟内，您应该会看到事件数据出现在您的 Klaviyo 帐户中。由于我们实时同步所有指标，因此处理订单后可能添加到订单的任何标签（例如订单标签）都不会同步到 Klaviyo。 Klaviyo 在初始事件发生后不会重新同步指标，因此事后对订单所做的标签或调整不会在 Klaviyo 中更新。 ## 我们如何计算收入
收入，或下订单价值，计算如下：（小计 + 运费）- 任何折扣。 您可能会发现 Klaviyo 仪表板上的 收入 值并不总是与您在 Shopify 中看到的收入值相符；这是因为 Shopify 会从其收入计算中减去取消和退款的订单，而 Klaviyo 则不会。请注意，如果您希望根据客户在特定时期内的收入创建条件（例如在细分或流程中），则应使用 收入 指标，而不是 已下订单 指标。 !Klaviyo 中某人已完成（或未完成）的细分定义其收入始终大于 50
基于价值的细分 #
如果您想根据客户订购的产品的价值、他们已开始的结帐等对客户进行细分，Klaviyo 中有一种特定的方法可以做到这一点。在我们的细分构建器中，选择 某人已完成（或未完成）> 人员已完成 > [事件] 值，然后设置您所需的值和条件。在下面的示例中，我们使用订购的产品价值。 
请注意，您不应使用 $value 事件属性以这种方式对客户进行细分。
