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如何增强特定收件箱提供商或电子邮件域的发件人声誉

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如果您发现特定收件箱提供商或电子邮件域的送达率问题，请了解增强发件人声誉的最佳实践。如果您的送达率问题不仅限于特定收件箱提供商或域，请参阅我们的关于[修复发件人信誉]的指南。(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/8983758025883)

开始之前 #

如果您是一个全新的发件人，在诊断与发送到特定域相关的任何问题之前，预先建立良好的声誉 非常重要。这将使您能够逐渐向更广泛的受众发送内容，同时保持良好的声誉和高打开率。但是，如果您的发件人声誉受损，这些最佳实践将帮助您重回正轨并重建参与度。请注意，大多数邮箱提供商使用相同的指标来确定发送信誉，因此，如果您发现一个邮箱提供商的信誉较低，那么这将不可避免地成为所有其他邮箱提供商的问题。因此，如果您发现有迹象表明您的发送信誉较低，我们建议您对所有邮箱提供商执行列表清理。为此，请参阅我们的指南如何创建未参与的分段，并禁止该分段的成员。 ## 增强发件人在收件箱提供商或电子邮件域中的声誉

大多数主要电子邮件客户端（例如 Gmail 和 Yahoo）都会跟踪收件人如何与来自您域的电子邮件进行交互。具体来说，他们着眼于积极和消极的参与，包括但不限于：

  • 开放率
  • 点击率
  • 跳出率
  • 垃圾邮件投诉率
  • 退订率

收件箱提供商使用此信息来确定您的电子邮件的放置位置。这意味着这些区域的低性能会增加您的下一个营销活动进入垃圾邮件文件夹的可能性。在 Klaviyo 中创建细分可以轻松隔离参与和[未参与]配置文件](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360044054732#h_01HC35WR6A0ZKH4M7MNG9RN8T3)，以便您了解电子邮件内容的目标受众。如果您发现只有使用特定收件箱提供商或电子邮件域的客户的打开率受到影响，您可以采取措施提高该组的发件人声誉。请注意，在 Klaviyo 中分段和分析数据时，您可以根据收件箱提供商和电子邮件域来过滤客户。电子邮件地址的域名是 @ 后面的内容（即“yourname@domain.com”）。 Klaviyo 建议在解决送达问题时使用收件箱提供商，因为多个电子邮件域可能依赖于单个收件箱提供商执行的排序。为了加快提高发件人声誉的过程，您需要为接下来的 3-5 个营销活动执行以下操作：

  • 从常规发送列表中删除收件箱提供商或域性能不佳的所有电子邮件地址。 – 使用最近参与您的营销活动的收件箱提供商或域创建电子邮件地址分段，并与常规发送列表一起单独发送到此分段。 ### 如何从发送列表中排除表现不佳的电子邮件地址

如果您有一个计划通过电子邮件发送的主列表，请根据该列表创建一个细分，以排除使用遇到性能问题的收件箱提供商的订阅者。通过发送到此细分而不是主列表，您可以联系所有未使用收件箱提供商但面临送达率问题的列表成员，从而保护您的发件人声誉。 为此，请创建一个具有两个条件的段：

  • 如果某人在或不在列表中 > 此人在 [插入列表名称]，

    • 和

  • 某人做了什么 > 一直以来收到电子邮件的次数为零，

    • 其中 收件箱提供商等于 [收件箱提供商]

列表上的客户细分，不包括来自低绩效收件箱的客户
列表上的客户细分，不包括来自低绩效收件箱的客户

如果您根据客户电子邮件域进行过滤，请使用两个条件：

  • 如果某人在或不在列表中 > 此人在 [插入列表名称] 中，并且
  • 有关某人的属性 > 电子邮件不包含 [电子邮件域]

！主邮件列表中未使用低性能域的配置文件部分

如果您计划通过营销活动定位现有细分受众群，请添加以下条件以从表现不佳的收件箱提供商中排除所有订阅者：

  • 和

    • 某人做了什么 > 一直以来收到电子邮件的次数为零， 其中 收件箱提供商等于 [收件箱提供商]

对于电子邮件域，这将是：

  • 和

    • 有关某人的属性 > 电子邮件不包含 [电子邮件域]

使用表现不佳的收件箱提供商或域创建客户群后，可能会很想尝试立即通过赢回营销活动来重新获得未参与的用户。但是，我们建议您等待至少 3 周，直到您向参与的受众发送邮件。如果您在尝试提高发件人信誉之前尝试向这些非活动配置文件发送营销活动，则该营销活动最终可能会成为大多数收件人的垃圾邮件。相反，请考虑创建赢回流程来接触未参与的个人资料。 ### 如何将参与订阅者与表现不佳的收件箱提供商或电子邮件域隔离

现在，您已从常规发送中排除了使用性能不佳收件箱提供商或域的所有订阅者，您可以隔离该域的参与客户，以便可以单独向他们发送邮件。您需要使用最近参与您的营销活动的域中的配置文件创建分段，并将该分段包含在您的下一次发送中。在修复声誉时，重要的是根据您发送的频率联系正确的参与群体。使用下面的段结构，并与与您的发送频率相匹配的值配对：

  • 如果某人在或不在列表中 > 此人在 [插入列表名称]，

    • 和

  • 某人做了什么 > 一直以来至少收到过一次电子邮件，

    • 其中 收件箱提供商等于 [收件箱提供商] 和

  • 某人做了什么（或没有做什么）> 在过去 X 天内至少打开了 X 次电子邮件

    • 其中 Apple Privacy Open 等于 False

使用低性能收件箱提供商的参与配置文件片段
使用低性能收件箱提供商的参与配置文件片段

对于电子邮件域，此分段将使用以下条件：

  • *如果某人在或不在列表中 > 此人在 [插入列表名称] 中，并且*
  • 有关某人的属性 > 电子邮件包含 [电子邮件域]并且
  • 某人做了什么（或没有做什么）> 在过去 X 天内至少打开了 X 次电子邮件其中 Apple Privacy Open 等于 False

！使用低性能电子邮件域的参与用户细分

*如果您每天发送*

  • 第 1 周：发送给过去 30 天内打开次数达到 5 次或以上的高度参与受众
  • 第 2 周：发送给过去 30 天内打开次数达到或超过 3 次的高度参与受众
  • 第 3 周以上：发送给过去 30 天内有 1 次或多次打开的参与受众

如果您发现性能下降，您可以返回高度或非常高度来再次修复您的声誉。 *如果您每周发送 3 次*

  • 第 1 周：发送给过去 60 天内打开次数达到 5 次或以上的高度参与受众
  • 第 2 周：发送给过去 60 天内打开次数达到或超过 3 次的高度参与受众
  • 第 3 周以上：发送给过去 60 天内有 1 次或多次打开的参与受众

如果您发现性能下降，您可以返回高度或非常高度来再次修复您的声誉。 *如果您每周发送 2 次*

  • 第 1 周：发送给过去 90 天内打开次数达到 5 次或以上的高度参与受众
  • 第 2 周：发送给过去 90 天内打开次数达到或超过 3 次的高度参与受众
  • 第 3 周以上：发送给过去 90 天内有 1 次或多次打开的参与受众

如果您发现性能下降，您可以返回高度或非常高度来再次修复您的声誉。 *如果您每周发送*

  • 第 1 周：发送给过去 180 天内打开次数达到 5 次或以上的高度参与受众
  • 第 2 周：发送给过去 180 天内打开次数达到或超过 3 次的高度参与受众
  • 第 3 周以上：发送给过去 180 天内有 1 次或多次打开的参与受众

如果您发现性能下降，您可以返回高度或非常高度来再次修复您的声誉。 *如果您每月发送*

  • 第 1 周：发送给过去 275 天内打开次数达到 5 次或以上的 参与度非常高的受众
  • 第 2 周：发送给过去 275 天内打开次数达到或超过 3 次的高度参与受众
  • 第 3 周以上：发送给过去 275 天内有 1 次或多次打开的参与受众

如果您发现性能下降，您可以返回高度或非常高度来再次修复您的声誉。如果您通常发送到分段，则可以添加两个新条件以仅包含来自收件箱提供商的已参与地址：

  • 某人做了什么 > 一直以来至少收到过一次电子邮件，

    • 其中 收件箱提供商等于 [收件箱提供商] 和

  • 某人做了什么（或没有做什么）> 在过去 X 天内至少打开了 X 次电子邮件

    • 其中 Apple Privacy Open 等于 False

对于电子邮件域，添加条件：

  • 有关某人的属性 > 电子邮件包含 [电子邮件域]并且
  • *某人做了什么（或没有做什么）> 在过去 X 天内至少打开了 X 次电子邮件其中 Apple Privacy Open 等于 False*

随着 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 的发布，Apple Mail 隐私保护 (MPP) 通过预取跟踪像素改变了我们接收电子邮件打开率数据的方式。随着这一变化，重要的是要了解开放率将会上涨。如果您的营销活动分析显示大量 iOS 开场白，我们建议在您的个人订阅者细分 中识别这些受影响的开场白。有关 MPP 打开的完整信息，请访问我们的 iOS 15：如何准备 Apple 的更改 指南。如果您尝试重新吸引未参与的订阅者但不成功，我们建议您禁止他们，或者确保他们与您的主要发送列表保持隔离。 ## 其他资源

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