你将会学到 #

了解如何在 Facebook 和 Instagram 上启用高级定位。高级定位策略可以创造性地吸引您的客户，通过多个渠道定位他们。 – 了解如何在 Facebook 和 Instagram 上重新吸引流失的 VIP

• 使用 A/B 测试来确定效果最佳的注册表单
• 重新定位未回复您废弃的购物车或欢迎电子邮件的客户
• 在 Facebook 和 Instagram 上发起交叉销售活动
• 通过 Facebook 赢回活动瞄准流失订阅者

开始之前 #

本指南中的高级定位策略利用您的元广告集成。如果您尚未将元广告与 Klaviyo 帐户集成，请按照以下启用集成的说明 操作。 ## 重新吸引已经失效的 VIP

如果曾经在您的 VIP 名单上的客户最近没有与您的品牌互动，您可以在不同的平台上定位他们，以将他们带回您的品牌。您的电子邮件有可能进入垃圾邮件文件夹，因此您应该在 Facebook 或 Instagram 上定位它们，以增加您的邮件被听到的机会。 ### 创建未参与的 VIP 细分

1. 首先，您需要定义您的受众。创建一个在您的商店花费大量金钱的客户群。识别大手笔的一种方法是使用历史客户终身价值来衡量客户的预测支出。 2. 如果您的帐户还不够大，无法提取有意义的预测分析数据，请考虑使用其他可用指标，例如收入。 !Klaviyo 细分构建器中未参与的 VIP 细分基于预测分析历史 CLV 至少 500，并且在过去 120 天内打开电子邮件零次
2. 通过识别过去几个月未打开电子邮件的用户，进一步定义未参与的 VIP。根据您的业务模式、商品价格以及发送电子邮件的频率更改此细分中的值。接下来，您将与此细分中的客户创建元自定义受众群体。 ### 创建元营销活动

1. 创建失效 VIP 细分后，将此细分与元受众同步。 2. 针对未参与的 VIP 创建元营销活动。 3. 广告应使用唯一的 UTM 标记将个人资料定向到您的网站。您将在下一步中使用此 UTM 标记进行定位。 4. 根据您的细分群体的兴趣，使用一些引人注目的内容自定义您的消息传递。提醒他们您是一个多么棒的品牌和/或为他们提供奖励，例如下次购买时的折扣。 !宠物用品公司 10% 折扣的 Facebook 广告，带有大棕色狗的图片

创建针对 UTM 的注册表单 #

1. 接下来，为响应 Meta 活动的未参与 VIP 量身定制注册表单。仅向使用唯一 UTM 登录 URL 的客户显示注册表单（如上一节所述）。 2. 在注册表单生成器中，导航至*Behaviors。在定位 > 按 URL 中，选择仅在某些 URL 上显示*, 并指定您在上一步中创建的唯一 UTM。 3. 在下面的示例中，表单向现有 Klaviyo 客户显示包含 utm\_vip 的 URL。 !欢迎回来 Klaviyo 表单生成器中的小狗注册表单
2. 您需要促使这些客户注册仅通过电子邮件发送折扣消息。这是促使客户通过电子邮件重新与您互动的一种方式。 ### 创建重新参与流程

1. 通过UTM目标注册表单注册的客户可以添加到新列表中。 2. 然后，您可以创建重新参与流程，该流程通过添加重新参与的 VIP 列表来触发。向这些客户发送电子邮件独家优惠。 !显示同步表单、创建列表和发送电子邮件步骤的流程图
2. 这会将您未参与的 VIP 资料拉入您参与的主要列表中，并有望带来转化和额外收入。 4. 对于正在购买客户但还不是电子邮件订阅者的订阅者，您还可以使用仅电子邮件折扣方法。 ## A/B 测试表单

尽管您无法使用 Klaviyo 注册表单创建 A/B 测试，但您可以使用 Meta 的 A/B 测试功能来测试两种不同的针对 UTM 的 Klaviyo 表单。 1. 首先，您将创建两个独特的 UTM 链接，引导您的客户访问您的元广告。 2. 然后，创建一个元广告，并将您的元受众群体一分为二。每个受众都是相同的，只是他们会被定向到 2 个不同的 URL 目的地。客户将点击进入同一站点，但 UTM 将不同。这将允许您使用不同的 UTM 目标注册表单来定位每个唯一的 URL。 3. 例如，当人们从 Facebook 定向到 URL A 时，您将显示针对 UTM 的注册表单 A。当人们从 Facebook 定向到 URL B 时，您将显示针对 UTM 的注册表单 B。 4. 然后，您可以分析每个针对 UTM 的表单的性能，以确定哪个性能更好。 ### 为 CTA 创建独特的链接

1. 首先，创建两个独特的链接以在您的元广告中展示。 2. 每个 URL 应链接到同一站点，但使用不同的 UTM 标记。例如，下面是两个指向 Klaviyo.com 的链接，但标记有两个 UTM 变体：

www.Klaviyo.com?/utm\_variation=A www.Klaviyo.com?/utm\_variation=B

创建元目标受众 #

1. 接下来，创建元受众。 2. 在 Meta 中，您可以在*业务工具 > 受众 > 创建已保存的受众* 中找到受众构建器。 !Facebook 受众构建器，其受众基于自定义受众 Dog Lovers 25+，并选择了定位设置

A/B 测试元广告 #

1. 创建元广告活动时，使用 A/B 测试功能创建两个随机、不重叠的广告。 2. 在 Meta 中，可以在发布营销活动后通过选择变量并创建新版本来与原始版本进行比较来创建测试变体。 3. 创建营销活动时，选择 A/B 测试下的“开始”以将该营销活动设置为对照。 !Facebook 中的 A/B 测试信息，包括有关 A/B 测试创建如何更改的说明
2. 创建测试变体时，使广告与原始广告相同，仅 URL 目标有所不同。 ### 创建两个针对 UTM 的注册表单

1. 接下来，前往 Klaviyo 创建两个不同的 Klaviyo 注册表单。 2. 除了您要进行 A/B 测试的部分外，表格应该是相同的。 3. 以下是您可以测试的一些变量示例：

• 折扣与非折扣
• 两种不同的折扣值
• 两个不同的号召性用语
• 两种不同的欢迎信息

1. 接下来，在 Klaviyo 注册表单编辑器中，导航至*Behaviors，然后在 By URL 部分中，选择 Only show on certain URLs*。在此插入两个 URL 之一。例如，表单 A 将定位 www.Klaviyo.com?/utm\_variation=A，表单 B 将定位 www.Klaviyo.com?/utm\_variation=B。 5. 当您设置表单后，打开您的元营销活动。我们建议运行大约两周的活动，以收集足够的数据进行分析。 ### 监控注册表单表现

1. 使用 Klaviyo 分析来审查每个表单的性能。 2. 根据您的结果，完善和迭代您的表单以提高广告转化率。 3. 请参阅我们有关注册表单分析 的文章了解更多信息。 ## 第三方重定向

使用元广告来补充客户旅程。元广告可以在 Facebook 和 Instagram 上使用，因此请考虑在这两个平台上定位客户。为以下每个场景（废弃购物车和欢迎系列）创建一个客户细分，并在 Facebook 和/或 Instagram 上定位他们。请记住，您可以重新定位被元广告抑制的客户，而不会影响您的电子邮件送达率。 ### 废弃的购物车

废弃购物车电子邮件可能非常有效，但有时人们需要额外的推动才能实现转化。重新定位已收到废弃购物车电子邮件但尚未购买的客户。例如，创建一个在过去三天内收到废弃购物车电子邮件且下订单次数为零的客户细分。 ###欢迎系列

客户订阅后的前 14 天是让客户转化的关键时期。通过在 Facebook 或 Instagram 上重新定位最新订阅者，鼓励他们购买。 Facebook 广告活动可以与欢迎流程（通过电子邮件）结合运行。 1. 以下是过去 14 天内添加到新闻通讯列表但从未下过订单的部分客户：

1. 将此客户细分与元受众同步以进行高级定位。 3. 还考虑创建一个免费的相似受众。 ### 交叉销售

通过 Facebook 和 Instagram 广告定位客户是鼓励客户购买他们可能也感兴趣的补充产品的好方法。 1. 创建一个从 X 类别而非 Y 类别购买的客户细分。请参阅下面的示例：

1. 将此客户群同步到元受众 以进行高级定位。还可以考虑创建一个互补的相似受众。 ### 赢回

另一个关键的社交媒体策略是在 Facebook 和 Instagram 上提醒未参与的客户您的品牌。此策略在概念上类似于重新定位已流失的 VIP，但我们的目标是不再与您的品牌互动的任何前客户。通过 Facebook 广告定位流失的客户特别有帮助，因为 Facebook 上的重新定位不会影响您的电子邮件送达率，并且您仍然可以定位那些无法在 Facebook 上接收 Klaviyo 电子邮件的联系人。 1. 创建一个以前购买过但在过去六个月内没有购买过的客户群。 !Klaviyo 细分构建器中以前购买过但在过去六个月内未购买过的客户的细分

1. 将此客户群同步到元受众 以进行高级定位。还可以考虑创建一个互补的相似受众。 ## 结果

您已经了解了如何在 Facebook 和 Instagram 上启用高级定位策略。 ## 其他资源

• 元广告入门
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