你将会学到 #
了解如何使用 Klaviyo 细分参与度报告来调整您的电子邮件习惯并留住订阅者。订阅者可以通过多种方式访问您的网站，从直接输入 URL 到点击社交媒体广告；同样，他们可以通过多种类型的形式选择参与营销。随着新订阅者的涌入，您如何知道哪些订阅者会继续购买？通过分段参与度报告，您可以根据订阅者的操作和独特特征来分析订阅者的参与度。 ## 开始之前
在加入之前，您需要将您的 Klaviyo 帐户与电子商务平台集成 并拥有至少 30 天的可用个人资料数据。如果您对 Klaviyo 太陌生，我们可能没有足够的信息来准确描述客户参与度。 ## 使用报告来判断销售线索质量
获得潜在客户质量数据后，了解如何使用它非常重要。下面概述了您可以使用这些报告来影响您的营销方法的方法。 ### 改变你的策略
如果您的细分受众群参与度报告表明缺乏参与度，请考虑更改您的营销活动策略或受众群体。参与度下降的一些例子包括：
- *打开率和点击率低*
未参与的个人资料是指 30 天内未打开电子邮件的个人资料。您的目标应该是平均打开率达到 20% 或更高；然而，10%或更低则令人担忧。您还应该以 4% 或更高的点击率为目标，任何低于 1% 的点击率都值得关注。 – *购买率下降* 客户完成购买的速度通常是特定于产品的。但是，如果您发送给从未购买过或购买过一次并且不再与您的电子邮件或网站互动的个人，那么这些都是不参与的迹象。有关哪些品质会导致个人资料不参与以及如何赢回这些客户的更多信息，请参阅我们关于[重新参与活动]的文章(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000931551)。随着 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 的发布，Apple Mail 隐私保护 (MPP) 通过预取跟踪像素改变了我们接收电子邮件打开率数据的方式。随着这一变化，重要的是要了解开放率将会上涨。如果您的营销活动分析显示大量 iOS 开场白，我们建议在您的个人订阅者细分 中识别这些受影响的开场白。也许您的内容分发给的受众范围过于广泛。创建不同的细分以针对更小、更可靠的配置文件组，并定制内容以满足他们的兴趣。一些新想法可能包括：根据地理位置进行细分 和创建 VIP 细分，基于之前的购买历史记录，同时考虑到之前订单的新近度、频率和价值。通过关注潜在客户的质量而不是数量，可以更有效地发送电子邮件。 ### 改变你的欢迎系列
确定哪些订户快速流失以及原因很重要。如果您发现许多订阅者提前退出，请根据潜在客户来源改变您的欢迎体验。尝试不同的转化激励措施，并确定哪些激励措施会吸引未参与的订阅者，从而导致订阅者快速流失和参与率低下。以下是细分受众群参与度报告 的示例，显示了顶部的潜在客户和成功。 !参与
如图所示，这种获取订阅者的方法通常会导致点击率较低，并且随着时间的推移，个人资料的打开率会迅速下降。事实上，23 周后的个人资料打开率急剧下降。如果看到类似的下降趋势，请尝试不同的方法。旨在赢得客户忠诚度并通过注册表单建立您的品牌，然后引导您的受众观看引人入胜的欢迎系列。当您分析客户参与度时，请提出以下问题：
- 我的欢迎系列应该持续多长时间？ – 我应该什么时候开始重新参与活动？ 思考受众的反应如何回答这些问题并做出改变以反映他们的参与趋势。通过时间和考虑，努力留住与内容互动并成为您品牌的狂热粉丝的订阅者。 ### 增强您的细分
建立更好的销售线索质量的另一个选择是将行为标准融入细分市场。通过添加附加条件，受众将变得更加排他，以便您可以根据特定行为进行定位。在为潜在客户来源创建细分时，将如下所示的三个条件添加到分析细分定义中。 !配置文件属性示例片段，UTM 来源等于 facebook，UTM 营销活动等于潜在客户，并且有人至少打开过 1 封电子邮件
您对细分市场的定义越多，您就越能了解其中的客户并针对他们开展适用的营销活动。当订阅者在个人层面上感觉与您的品牌有联系时，参与度就会上升，您的细分参与度报告将反映这种变化。 ## 其他资源
