如何在帮助台票证中保存指标视图

你将会学到 #

了解如何在帮助台票证的活动日志中设置和保存自定义的、筛选的指标视图（“配置文件事件”）。将筛选后的指标视图保存为默认视图可帮助您快速关注相关客户事件，从而使工单解决更轻松、更高效。

如果您不熟悉使用帮助台票证，我们建议您在继续之前查看我们的Klaviyo 帮助台指南。

在 Klaviyo 帮助台中，每张票证的概览窗格显示有关客户的信息，包括其跟踪的个人资料事件的活动日志。默认情况下，此日志包含 Klaviyo 为该客户跟踪的所有事件，但在对客户问题进行故障排除时，并非所有事件都可能相关。

您可以过滤活动日志，仅显示与管理帮助台票证相关的特定事件（例如，查看的产品、开始结帐、退款订单等）。保存此过滤视图将使其成为所有帮助台票证活动日志的默认视图。

要为帮助台票证设置新的活动日志默认视图：

保存此视图后，只有您选择的指标才会显示在活动日志中。此过滤视图将成为您打开的所有帮助台票证的默认视图，并一直保留到更改为止。您可以随时更改视图，方法是从 所有事件 下拉菜单中取消选择并重新选择指标并保存更改。

请注意，此保存的视图对于设置它的用户来说是唯一的。其他用户将继续查看活动日志中的所有事件，直到他们保存筛选的视图。在您的 Klaviyo 帐户中管理票证的每个用户都必须设置自己的过滤视图。

在活动日志中，事件按日期组织，您也可以选择时间线中特定指标上的 3 点菜单来查看有关该指标的更多详细信息。