你将会学到 #

了解如何将订阅者添加到 Klaviyo 中的列表。开始使用 Klaviyo 时，上传联系人是关键，特别是当您从其他服务提供商迁移或从第三方获取信息时。 ## 开始之前

在开始导入过程之前，请注意以下事项：

• 您的列表必须遵守Klaviyo 的服务条款。 – 关闭由您上传的列表触发的任何流，除非您希望流发送到所有导入的联系人。 – 上传不会触发双重选择加入
• 您的 CSV 文件不得超过 50 MB。较大的上传必须分成多个 CSV 文件。 ## 将 CSV 上传到列表

设置 CSV 格式 #

将电子邮件地址或电话号码放在第一列中 #

一般来说，第一列应该是客户的电子邮件地址（标记为“电子邮件”或“电子邮件地址”）或电话号码（标记为“电话号码”）。如果您要导入短信订阅者，我们建议您阅读我们的关于[上传短信同意书]的指南(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360035428731)。 

可选：指示同意状态 #

如果您的列表包含订阅、禁止和取消订阅的联系人的组合，请包含一个包含同意类型的列：

• 电子邮件营销同意书
• 短信营销同意书
• 短信交易同意

或者，如果您有同意时间戳列（例如电子邮件营销同意时间戳），您可以指明某人是否：

• *已订阅*

人员选择接收消息。 – *取消订阅 此人曾经订阅过，但后来选择退出。如果他们取消订阅该频道，您就无法发送消息（例如，您无法向取消订阅短信的人发送短信，但您可以发送电子邮件，反之亦然）。 – 从未订阅* 此人从未同意接收消息。如果同意列中的单元格为空白，这也是默认值。您不能向标记为从未订阅的人发送移动（短信、推送等）消息；但是，您可以发送电子邮件，并且这些电子邮件被视为活动的配置文件。如果您没有同意栏，系统会询问您要添加什么类型的同意，您的选择将应用于 CSV 中的所有联系人（例如，他们都将被标记为已订阅）。 

如果您要将列表导入重新订阅配置文件，请勿在 CSV 中包含回溯的同意时间戳，因为它们可能会在导入过程中被跳过。 #### 可选：添加其他属性

如果您想为该配置文件上传更多属性，您的 CSV 可以包含其他列。这些属性可以是任何内容，包括姓名、生日、订阅日期、上次点击等。 – 如果使用 Klaviyo 属性，请使用 Klaviyo 属性名称作为列的标题。 – 这使得该列可以轻松映射到具有正确数据类型的正确属性。 – 日期必须采用可接受的格式（例如，YYYY-mm-dd HH:MM:SS）。另请注意，添加属性时：

• 您上传的 CSV 中包含的联系人个人资料中尚不存在的任何新值/列将：
• 创建新的自定义属性
• 不影响现有的自定义属性
• 如果配置文件的值已存在，则 CSV 中的值将覆盖先前的值。 – 如果您有兴趣上传单个属性的值列表（例如“尺寸”），则需要使用 JSON 语法。创建一个值数组，如下所示：["value1", "value2", "value 3"]。 ### 经同意导入联系人

检查您要选择的列表是否触发了任何流。如果流程由此列表触发，请先将流程切换至手动模式，然后再继续。 1. 导航至*受众 > 列表和细分。 2. 选择您想要添加联系人的列表（例如新闻通讯）。 – 如果您想创建新列表，请选择新建>创建列表*并命名新列表。 

1. 打开右上角的*管理列表下拉列表。 4. 从下拉列表中选择导入联系人*。 – 如果没有出现导入联系人的选项，则意味着您没有正确的用户权限来上传联系人，或者这是一个片段，而不是一个列表。 
2. 单击*上传并选择电子邮件订阅者的 CSV 文件。 6. 单击下一步。 7. 将 CSV 中的每一列映射到 Klaviyo 中的相应属性，然后单击下一步。 8. 如果您的 CSV 包含同意类型（例如，电子邮件营销同意）或时间戳（例如，电子邮件营销同意时间戳*）列，Klaviyo 知道要应用同意，因此您可以跳到步骤 10。 9. 如果您既没有同意时间戳，也没有表示同意的列，您将看到以下内容：

• 在这些联系人是否订阅消息下，选择*是*以添加同意。 
• 选中要申请的同意类型的复选框（例如*电子邮件）。 10. 准备好继续后，单击导入*。导入过程可能需要几个小时才能完成。请再等待几个小时，然后再重新打开列表触发的流程（如果适用）。 ## 通过复制/粘贴上传

作为上传 CSV 文件的替代方法，您可以复制并粘贴订阅者列表来上传它们。 1. 导航至*受众 > 列表和细分。 2. 选择您要添加订阅者的列表。 3. 单击右上角的管理列表下拉列表。 4. 单击导入联系人。 1. 如果没有出现导入联系人的选项，则意味着您没有正确的用户权限来上传联系人，或者这是一个片段，而不是一个列表。 5. 点击上传工具左下角切换复制粘贴CSV*。 

1. 按以下格式粘贴联系信息：

电子邮件、名字、姓氏 有人1@example.com，乔治，华盛顿 [someone2@example.com，亚伯拉罕，林肯]（邮件至：someone2@example.com，亚伯拉罕，林肯）

如果您在复制/粘贴导入过程中添加带有列表值的属性，请使用以下结构： 电子邮件、财产 有人1@example.com,"[""a"",""b""]"

1. 单击*下一步*。 8. 将上传的每一列映射到 Klaviyo 中的相应属性。 9. 添加同意（即，如果您对每个联系人都有明确的电子邮件同意）：
2. 在 这些联系人是否订阅消息 下，选择 * 是* 以添加同意。 
3. 选择同意类型（例如*电子邮件）。 10. 单击导入*。通过快速添加添加订阅者

通过快速添加添加订阅者（仅限电子邮件） #

如果您想快速将一些人添加到您的列表中，您可以使用“快速添加”选项。 1. 导航到您想要添加配置文件的列表。 2. 单击*快速添加*。 1. 如果没有出现“快速添加”按钮，则意味着您没有正确的用户权限来上传联系人，或者这是一个分段，而不是一个列表。 

1. 在接下来的页面上，填写*电子邮件字段。 4. 如果此人已明确选择接收您发送的电子邮件，请选中个人资料已明确同意接收电子邮件营销*复选框。 
2. 可选：添加有关联系人的其他信息，例如姓名或职务。 6. 单击*添加订阅者*。 CSV 完成导入后，Klaviyo 将创建新的配置文件或将数据关联到现有的配置文件。以电子邮件为例，Klaviyo 会查找具有同一电子邮件的任何现有配置文件。然后，Klaviyo 会更新同意状态以及您选择导入到该联系人的任何属性。 ## 批量删除同意

如果您想删除对配置文件的同意，您可以使用基本相同的导入过程。唯一的区别是您必须：

-有一栏表示同意类型（例如，电子邮件营销同意）。 – 为该列中的每个配置文件添加“取消订阅”。 – 请注意，您无法将配置文件批量重置为“从未订阅”。

其他资源 #

• 列表导入疑难解答
• 上传短信同意书
• 创建订阅者并将其添加到新列表
• 段和列表的区别