你将会学到 #

了解如何设置品牌发送域（也称为专用发送域），以便当电子邮件到达收件箱提供商时，它们将显示为来自您的品牌而不是 Klaviyo。如果您要从之前的电子邮件服务提供商 (ESP) 转移现有的品牌发送域，请参阅我们详细的迁移指南。 

什么是品牌发送域？品牌发送域允许您发送看似来自您的品牌的电子邮件，并允许您更好地全面控制发件人声誉。任何公司都有资格创建品牌发送域。默认情况下，大多数用户将从共享 IP 和 Klaviyo 域开始发送。该域将出现在电子邮件顶部的发件人信息中，如下所示（即“代表 '' 或“通过 klaviyomail.com 发送”）。在下面的 Gmail 示例中，您的收件人会看到您的发件人电子邮件地址包含“via klaviyomail.com”，因为您使用的是共享发送域。!在使用 klaviyomail.com 域之前发送的电子邮件的示例已更新 #

通过转移到品牌发送域，您将删除发件人电子邮件地址旁边显示的“via klaviyomail.com”消息。这也意味着您的电子邮件将不再通过共享域发送，从而使收件箱提供商能够更轻松地验证您的身份并通过DMARC 等电子邮件身份验证协议。 Google 和雅虎已宣布新的发件人要求，计划于 2024 年 2 月开始实施。虽然这已经是最佳实践，但设置品牌发送域将成为批量发件人进入 Gmail 收件箱的要求。 Google 将每天向 Google 帐户发送 5000 封或更多电子邮件的人视为“批量发件人”。来自发件人的所有流量都计入 5000 封电子邮件阈值，包括交易电子邮件。详细了解 Gmail 和 Yahoo 即将推出的发件人要求。

关于使用 Klaviyo 生成域名系统 (DNS) #

连接品牌发送域的关键部分是生成所需的 DNS 记录。要生成记录，您需要在 Klaviyo 中设置品牌发送域时输入以下信息。 – *根域 这是您购买或通过域名注册商注册的域名，它反映了您品牌的网站域名。您可能还拥有反映此域的电子邮件地址。例如，如果您的公司名为 Hello World，则您品牌的根域可能是 helloworld.com，您的友好发件人地址可能是 name@helloworld.com。 – 品牌发送域名 该域名将用于从 Klaviyo 发送电子邮件，并将显示在您的电子邮件标头中。请务必注意，品牌发送域必须具有唯一的、未使用的子域，以免干扰根域上的任何外部电子邮件配置。 Klaviyo 最常用的子域名是“send”。使用上面的示例，Hello World 的品牌发送域可以是 send.helloworld.com*。但是，您可以使用任何尚未使用的子域。只要所有相关的 DNS 记录都已到位，多个公司以及多个 Klaviyo 帐户就可以使用给定的发送域。如果您的公司有多个具有单独 Klaviyo 帐户的子品牌，您可以在每个帐户中使用相同的品牌发送域。为此，您需要将品牌发送域连接到每个帐户并生成每个帐户所需的唯一 DNS 记录。 ## 动态与静态路由

设置品牌发送域时，您可以选择是否将子域委托给 Klaviyo，以便它可以动态选择最佳发送提供商选项。通过委托您的子域名，您将向 Klaviyo 提供管理您品牌的子域名和创建 DNS 记录的授权。这些权限仅用于与您的发送相关的任务，子域委托不会影响您品牌的根域或任何其他子域。您可以随时通过删除在品牌发送域设置过程中添加的关联 DNS 记录来撤销子域委派。 在 Klaviyo 中，您可以在设置品牌域名时选择以下路由选项：

• *动态*

将您的子域委托给 Klaviyo，以动态选择电子邮件发送提供商，以获得最佳性能、声誉和稳定性。 – *静态 允许 Klaviyo 通过单个静态电子邮件发送提供商发送电子邮件。生成 DNS 记录时，Klaviyo 将为 动态 路由选项创建 NS 记录，并为 静态 路由选项创建 CNAME 记录。某些 DNS 提供商不支持 NS 记录。如果您的 DNS 提供商不支持 NS 记录，则必须使用 静态 路由选项。 Klaviyo 建议选择 动态 路由选项以最好地优化您的发送性能。如果您使用的是在此功能之前创建的品牌发送域，或者决定从 静态 移动到 动态，请在 Klaviyo 中删除您的域，并删除 DNS 提供商中子域的现有 CNAME 记录。完成后，使用动态*选项完成设置过程。请注意，记录传播最多可能需要 48 小时。 ## 创建品牌发送域的要求

开始之前 #

在开始此过程之前，新的 Klaviyo 帐户应确保您有时间预热您的基础设施。此外，重要的是您拥有用于发送电子邮件的域，并且您或您团队中的某人有权访问 DNS 主机以创建所需的记录。迁移至品牌发送域的现有 Klaviyo 客户无需再次预热基础设施，只要您具备：

• 域名已注册至少 30 天并且
• 您已经使用该域名发送电子邮件（例如，您过去曾在之前的电子邮件服务提供商处使用过该域名，或者在您的发件人地址中使用过 Klaviyo）。在对您的帐户应用任何域更改之前，请暂停所有发送。应用更改并进行测试后，您就可以恢复流程并安排任何未来的活动。 ### 清单

1. 连接品牌发送域并生成 DNS 记录。 2. 与您的 DNS 提供商更新 DNS 记录（请注意，这不是在 Klaviyo 中完成的）。 3. 验证并应用您的域。 4. 新的 Klaviyo 帐户可以预热其发送基础设施。对于具有至少 30 天发送历史记录的现有 Klaviyo 帐户，他们可以恢复正常发送，而不必再次预热其基础设施。 ## 在 Klaviyo 中生成 DNS 记录

Klaviyo 需要 3 个 CNAME 或 4 个 NS 记录用于电子邮件身份验证，以及 1 个 TXT 记录用于域所有权验证。动态路由选项使用 NS 记录，而静态路由选项使用 CNAME 记录。只有具有 所有者、管理员、经理 和 活动协调员用户角色 的用户才能设置品牌发送域。 1. 单击帐户左下角的公司名称。 2. 选择*设置*。 !左下角的Klaviyo帐户菜单

1. 从主选项卡中选择 *Domains。 4. 选择添加域。*
2. 验证您品牌的根域是否正确。 Klaviyo 会自动从您的帐户中提取域名。 !根域.jpg
3. 单击*下一步。 7. 在发送域*（例如“发送”）下指定任意且未使用的子域（即您当前在营销中的其他地方未使用的子域）。 
4. 选择您所需的 路由 类型（即 动态 或 静态）。 动态选项仅适用于支持动态配置的域。 9. 选择是否要向您的域添加 DMARC 记录（建议这样做以满足 Gmail 和 Yahoo 发件人要求）。只有当前缺少 DMARC 记录的域才会看到此选项。 10. 选择是否要将域与 Entri 连接，或手动设置。 

只有符合 Entri 集成条件的域才会看到自动设置选项。如果您选择手动设置域，则会向您显示生成的 DNS 记录，以便您可以手动将它们添加到您的 DNS。 通过 Entri 自动配置，记录将代表您自动添加。目前，无法在 Sendgrid 基础设施上使用具有专用点击跟踪的静态品牌发送域。如果您使用 Sendgrid 的专用点击跟踪，请更新您的 CNAME 记录以使用 Klaviyo 基础设施或设置动态品牌发送域。 ### DNS 记录

在预期发送域为 send.helloworld.com 的示例中，“send”作为子域，“helloworld.com”作为根域，生成的 DNS 记录将具有以下结构。这些只是示例，您帐户的实际 CNAME 记录值可能会有所不同。确保使用您帐户中生成的值。 | | | |

通过使用 CNAME 记录的 静态 路由选项，记录将如下所示：

如果您品牌的预期发送域有两个子域，例如 send.mail.helloworld.com， “send”将用于子域，“mail.helloworld.com”将用于根域。预期的 DNS 记录如下：

通过使用 CNAME 记录的 静态 路由选项，记录将如下所示：

DMARC #

DMARC 是一项电子邮件身份验证 策略，允许收件箱提供商验证电子邮件的真实性，使域所有者能够保护其域免遭未经授权的使用。 DMARC 政策也是 Gmail 和 Yahoo 为成功登陆收件箱而制定的发件人要求。如果您希望 Klaviyo 生成 DMARC 记录，请在设置品牌发送域时打开“添加 DMARC 记录”选项。 !内包装.jpg

Klaviyo 将生成以下 DMARC 记录，这不会影响您的电子邮件的递送，但满足 Gmail 和 Yahoo 发件人要求：

v=DMARC1； p=无；

更新您的 DNS 记录 #

使用 Entri 自动发布记录 #

要让 Klaviyo 自动代表您发布 DNS 记录，请在品牌发送域设置过程中选择“与 Entri 连接”选项。当继续使用此选项时，Klaviyo 将分析您的域以检测其托管的 DNS 提供商。一旦识别，系统将提示您使用适当的凭据登录您的 DNS 提供商，从而授予 Klaviyo 代表您发布记录的权限。如果 Klaviyo 无法检测到您的 DNS 提供商，您需要手动设置您的品牌发送域。 !登录.jpg

如果您团队的另一名成员管理您的 DNS 设置，您可以通过选择“或将登录信息转发给其他人”来转发登录信息。此外，您可以通过选择“显示已添加的 DNS 记录”来查看正在添加的记录。登录后，Klaviyo 将设置必要的记录，并且您的域将成功配置为发送。 配置完成后，您将看到一条确认信息。 !Entri Modal.jpg

手动设置您的域 #

如果您选择手动设置品牌发送域，则该过程的此步骤要求您在 Klaviyo 之外完成任务。您需要将在 Klaviyo 中生成的新 DNS 记录应用到您的域。请注意，您需要访问公司的 DNS 提供商的平台才能进行这些更改。您可能还需要咨询您的 IT 团队了解以下后续步骤。您无需在 DNS 设置中创建子域。 CNAME 和 NS 记录应添加到您品牌的根域，并通过记录自动将品牌域设置过程中指定的子域重定向到 Klaviyo 基础设施。并非所有域名注册服务都允许您直接编辑所有 DNS 记录。如果您无法更新记录，请联系您的 DNS 提供商以获取有关如何更新记录的信息。 1. 选择 手动设置 后，在 查找您的 DNS 区域文件 页面上选择您的域提供商。根据您的域名提供商，Klaviyo 将显示在 DNS 提供商平台中查找区域文件的步骤。您将在区域文件中添加生成的 DNS 记录。 2. 选择*下一步*。 3. 将鼠标悬停在文本上并单击，将生成的 DNS 记录复制到剪贴板，以便您可以将它们添加到 DNS 区域文件。 4. 将记录添加到 DNS 提供商平台中的区域文件中。 !记录.jpg

一些常见的 DNS 提供商包括：

• GoDaddy
• Google Domains
• Hostgator
• 悬停
• Namecheap
• Squarespace
• AWS
• Cloudflare

*对于 BigCommerce 域名*

如果您是使用 BigCommerce Domains 作为 DNS 提供商的商家，则您的 DNS 记录的主机值与您在 Klaviyo 中看到的内容略有不同。设置品牌发送域时，您必须使用 静态 路由选项，因为不支持与 动态 选项关联的 NS 记录。对于 3 个 CNAME 记录的 主机，您必须将一个句点后跟您的根域名附加到 Klaviyo 中提供的记录的主机。例如，如果您品牌的根域是 helloworld.com，则您必须在 BigCommerce 中输入的 Host 值如下所示：

这些只是示例，您帐户的实际 CNAME 记录值可能会有所不同。确保使用您帐户中生成的值。 | | | |

如果您使用 Google Domains 作为 DNS 提供商，并使用动态路由选项连接品牌发送域，请使用“向此记录添加更多选项”将所有 NS 记录添加到到单个记录中。

如果您的 DNS 提供商在此过程中不接受“@”符号，则需要添加您的 TXT 记录并使用您的根域作为主机名。 “@”符号只是实现相同结果的简写方法（即，将 TXT 记录放置在根域上）。例如，记录将简单地是：

类型：TXT 主机名：YOURWEBSITE.COM 值：klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY

验证并应用您的域名 #

仅当您准备好开始使用您的域名发送时，才应开始执行以下步骤。 如果您要连接没有电子邮件历史记录的新品牌发送域，则需要首先预热此域。

如果您是现有帐户并且在 Klaviyo 上有至少 30 天的发送历史记录，则无需重新预热。将生成的记录添加到 DNS 后，选择“验证”按钮开始验证过程。首次访问验证记录步骤时，预计会看到记录尚未经过验证。 !验证.jpg

查看出现的任何消息。您将看到以下消息之一：

• 如果活动存在冲突，您将看到一条通知，表明送达率可能会受到影响。为了避免任何冲突的错误，最佳做法是确保没有主动发送或计划很快发出的营销活动。最好的做法是（但不是必需）暂停流程和营销活动，直到应用并测试更改之后。 – 如果您的记录有效，您将看到一条成功消息。此成功消息可能表明您需要再次预热您的基础设施。请注意，这仅适用于全新的 Klaviyo 帐户或新注册的域名（过去 30 天内）。如果您是现有帐户并且在 Klaviyo 上有至少 30 天的发送历史记录，则无需重新预热。 – 如果您的记录无效，您将看到一条错误，指示哪些设置不正确。验证记录后，当您准备好开始在您的品牌域上发送时，请选择*应用域。 DNS 记录在您的 DNS 设置中发布后，最长可能需要 48 小时才能更新。 Klaviyo 现在会将您的品牌发送域应用到您的帐户，并在完成后生成一条成功消息。您应该排除发件人地址中用于发送电子邮件的子域（例如 @send.yourbusiness.com）。如果它包含在您的发件人地址中，您将无法收到收件人对来自您的 Klaviyo 帐户的电子邮件的回复。相反，建议仅使用根域作为您的发件人地址（例如 @yourbusiness.com*）。 ### 错误消息故障排除

如果由于某种原因无法应用该域，则会显示一条错误消息，指导您重试。我们建议您首先使用免费的在线 DNS 记录检查器来检查您的品牌发送域并尝试诊断问题。以下服务提供此快速检查：

• <https://dmarcian.com/dkim-inspector/&gt;
• <https://www.whatsmydns.net/&gt;
• <https://dnschecker.org/&gt;

了解有关品牌发送域故障排除的其他指导和提示。如果使用上述工具之一无法解决问题，请联系我们的支持团队以获得进一步帮助。设置域后，当您返回 域 页面时，您将看到这些更改。您还将看到这些更改发生的日期以及有关如何在接下来的 2 到 4 周内预热发送基础设施的说明。 ## 温暖您的发送基础设施

如果您是新的合格 Klaviyo 帐户，开始使用品牌发送域或使用新注册的域（在过去 30 天内注册），则必须在设置品牌发送域后的前 2 到 4 周内预热您的发送基础设施。温暖您的域名可以增强您的发件人声誉。根据您要带到 Klaviyo 的数据和您拥有的用例，您需要遵循适用于您的预热或平台引入流程。迁移至品牌发送域的现有 Klaviyo 客户无需再次预热基础设施，只要您具备：

• 域名已注册至少 30 天并且
• 您已经使用该域名发送电子邮件（例如，您过去曾在之前的电子邮件服务提供商处使用过该域名，或者在您的发件人地址中使用过 Klaviyo）。 ## 发送域警报断开连接

当所需的 DNS 记录被删除时，品牌发送域将断开连接。在这些情况下，Klaviyo 会通知您，以便您可以修复必要的 DNS 记录。您将在 Klaviyo 的通知收件箱中收到警报。 

只有具有配置品牌发送域所需的权限的用户才会收到警报。 ## 结果

配置品牌发送域后，您的所有电子邮件（即营销和交易电子邮件）都将通过您的品牌域而不是 Klaviyo 的共享发送域发送。