将您的 Instagram Business 帐户连接到 Klaviyo 是使用 Klaviyo 社交营销的第一步。连接后，您可以构建社交自动回复、捕获参与事件以及查看社交内容库中的标记内容。本文介绍了两种身份验证方法、Klaviyo 所需的权限以及如何将一个 Instagram 帐户连接到多个 Klaviyo 帐户。 ## 你需要什么

• Instagram 企业帐户。 – 该 Instagram 帐户的管理员访问权限。 – 对于 Facebook 登录（推荐）：链接到您拥有管理员访问权限的 Facebook 页面的 Instagram 帐户。 ## 选择您的身份验证方法

您可以通过 *Facebook 登录 或 Instagram 登录 连接 Instagram。您选择的方法决定了您可以使用哪些 Klaviyo 社交营销功能。 Facebook 登录（推荐）*

通过链接到您的 Instagram Business 帐户的 Facebook 页面进行身份验证。这是新连接的默认设置。如果您使用付费套餐，Facebook Auth 将解锁完整的 Klaviyo 社交营销功能集。如果您需要以下任何一项，请使用 Facebook 登录：

• Klaviyo 发出的参与活动（私信、标签、提及、评论）
• 社交内容库可查看标记您品牌的 UGC
• 基于社交参与的细分和流量触发
• 高级社交分析

*Instagram 登录*

直接通过 Instagram 进行身份验证。设置速度更快，适用于未链接到 Facebook 页面的 Instagram 帐户。仅限于通过自动回复捕获订阅者。如果出现以下情况，请使用 Instagram 登录：

• 您只需要社交自动回复即可捕获订阅者
• 您的 Instagram 帐户未链接到 Facebook 页面
• 您想要最轻的设置

如果您一开始使用 Instagram 登录，后来想要使用基于互动的功能，则只需使用 Facebook 登录重新进行身份验证。 ## 从哪里开始连接

您可以从 Klaviyo 中的两个位置之一开始连接：

• *社交*在左侧导航中
• *设置 > 社交帐户*

两条路由都会导致相同的身份验证流程。以下步骤假设您从左侧导航开始。 ## 使用 Facebook 登录连接

1. 在 Klaviyo 中，打开左侧导航栏中的*社交 > 自动回复。您将看到一个描述该功能的启动页面。 2. 单击通过 Facebook 连接到 Instagram。这是启动页面上的主要按钮。 3. 登录对链接到您的 Instagram Business 帐户的 Facebook 页面具有管理员访问权限的 Facebook 帐户。在大多数情况下，您将登录您的个人 Facebook 帐户，但您将在接下来的步骤中专门连接您的企业。 4. 选择您要连接的 Facebook 页面和 Instagram 帐户。 5. 在权限屏幕上，将所有权限保留为，然后单击允许*。 6. 您将返回克拉维约。您的 Instagram 帐户现在显示在连接设置中。 ！六个屏幕截图展示了 Klaviyo Social 与 Facebook 和 Instagram 帐户的集成过程，包括选择企业、页面和审查权限的步骤。

使用 Instagram 登录连接 #

1. 在 Klaviyo 中，打开左侧导航栏中的*社交 > 自动回复。 2. 在启动页面上，单击其他连接选项以显示其他方法。 3. 单击通过 Instagram 连接到 Instagram。 4. 登录您的 Instagram Business 帐户。 5. 在权限屏幕上，将所有权限保留为，然后单击允许*。 6. 您将返回克拉维约。您的 Instagram 帐户现在显示在连接设置中。 !Klaviyo-IG 的 Instagram 访问请求弹出窗口，列出用户“test_user_gatsby_6”的权限，包括“允许”和“取消”选项。

所需权限 #

无论您使用哪种方法，Klaviyo 都会要求您在身份验证期间授予一组权限。在单击“允许”之前，将*所有权限保留为*。 Klaviyo 需要其中每一项来接收 Instagram 消息、评论和参与信号。如果您关闭任何一项，您的 Instagram 帐户仍会在 Klaviyo 中显示为已连接，但是：

• 收到的私信或评论不会触发自动回复
• 参与事件不会被捕获（仅限 Facebook 登录）
• 社交内容库不会显示您的标记内容（仅限 Facebook 登录）

如果您不小心关闭了某个权限，您可以从 Klaviyo 的社交设置重新进行身份验证，或者直接在 Meta 中编辑权限。请参阅 故障排除：社交自动回复未触发 了解恢复路径。 ## 将一个 Instagram 连接到多个 Klaviyo 帐户

*高级功能。 可在付费 Klaviyo 社交营销计划中使用。如果您的品牌运营多个 Klaviyo 帐户（例如，美国、英国和澳大利亚的区域帐户），您可以将同一个 Instagram 帐户连接到所有这些帐户。 要求*

• 每个 Klaviyo 帐户必须属于付费 Klaviyo 社交营销计划。 *设置*

1. 从第二个 Klaviyo 帐户，按照上面的任一连接流程进行操作。 2. Klaviyo 检测到此 Instagram 帐户已连接到另一个 Klaviyo 工作区，并显示一条确认消息，解释数据和行为可能在连接的工作区之间重叠。 3. 确认完成连接。 4. 对您想要连接的任何其他 Klaviyo 帐户重复此操作。 *共享连接的行为方式*

一旦 Instagram 帐户连接到多个 Klaviyo 帐户：

• 所有连接的工作空间共享相同的 Instagram 数据，包括 UGC 和参与活动。 – 自动回复关键字在所有连接的工作区中必须是唯一的。如果您尝试设置另一个连接的工作区已使用的关键字，Klaviyo 将在设置过程中标记冲突。 – 所有连接的工作空间都可以看到传入的消息和参与信号。只有关键字与传入消息匹配的工作区才会发送自动回复。 – 对于帮助台，只能将一个 Klaviyo 工作区指定为共享 Instagram 帐户的主工作区。默认情况下，第一个连接的工作区设置为主工作区。 ## 故障排除

如果您的 Instagram 帐户已连接，但自动回复未触发，或未捕获参与事件，请参阅 故障排除：社交自动回复未触发 了解权限清单和重新连接步骤。