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了解 WhatsApp 同意收集

Table Of Contents

了解如何收集同意发送 WhatsApp 消息，包括可用的方法和最佳做法。 ## Meta (WhatsApp) 选择加入要求

要通过 WhatsApp 向客户发送消息，企业必须遵守 Meta 的 WhatsApp 商业消息传递政策。企业在通过 WhatsApp 向人们发送消息之前必须获得选择加入许可。 ### 什么是有效的选择加入

仅当满足以下两项条件时，才可以通过 WhatsApp 联系客户：

  • 客户已提供手机号码
  • 企业已收到明确的选择加入许可，确认客户希望接收来自该特定企业的消息或电话

该许可必须有效且符合当地法律。 ### 收集选择加入的要求

在收集选择加入许可时，企业必须确保：

  • 很明显，客户选择接收通信
  • 清楚地注明公司名称，以便客户知道他们选择接收谁的消息
  • 选择加入方法符合所有适用的当地法律和法规

企业有责任维护选择加入的记录，并确保持续遵守 Meta 的 WhatsApp Business Messaging政策。 ## WhatsApp 消息的类型和同意

WhatsApp 将其消息分为 4 类。 | *消息类型 | 在克拉维约可用吗？ | 需要明确同意吗？* |

— — —
营销（Klaviyo 中也称为“促销”） 是的 是的
实用程序（在 Klaviyo 中称为“事务性”） 是的 是的
支持 是的 不适用
认证 没有 不适用

在大多数情况下，您需要明确同意 才能发送 WhatsApp 消息，这意味着有人必须直接告诉您他们希望接收来自您品牌的某些消息。 ### 收集 WhatsApp 同意的最佳做法

一些做法是：

  • 永远不要假设你已经得到某人的同意。 – 如果某人同意使用其他渠道（例如注册短信）或提供其电话号码，这与同意接收 WhatsApp 消息不同。 – 无论您在何处征得 WhatsApp 同意，都应包含明确的披露语言。 – 这包括表格、您的网站、电子邮件等。 – 发送前验证电话号码（即，使用双重确认来确认该号码是真实的并且属于注册人）。 *在收集 WhatsApp 的同意时是否需要使用披露语言？*

在增加 WhatsApp 列表时，建议使用披露（也称为免责声明）语言，但不是必需的。一般来说，在收集任何类型的同意时，披露语言是最佳做法。它告诉潜在订阅者他们将注册什么内容，因此不会产生混乱或错误的期望。然而，真正需要披露语言的唯一渠道是短信。 ## 收集 WhatsApp 同意的方法

您可以通过多种方式扩大 WhatsApp 订阅者名单：

  • 克拉维约形式
  • 关键字
  • 克拉维约 API
  • WhatsApp订阅链接或二维码

构建注册表单 #

通过创建注册表单，您可以要求您网站上的任何人同意使用 WhatsApp。如果您想将 WhatsApp 添加到表单：

  1. 导航至*注册表单选项卡。 2. 找到您要更新的表单。 3. 单击右侧的3 个垂直点。 4. 从下拉列表中选择编辑*。 !突出显示编辑的表单下拉列表

选项 1：添加新步骤 #

  • 单击*+步骤。 – 选择移动选择加入，然后单击下一步。 – 选择WhatsApp。 – 选择您要添加订阅者的列表，然后单击添加步骤。 – 要同时收集短信同意，请单击电话号码块，打开频道下拉列表，然后选择WhatsApp*。 – 最后，添加一个同意下拉字段，其中包含以下选项：促销、交易或两者

选项 2：添加新块（电话号码块） #

  • 选择*添加块。 – 拖入电话号码*块。 #### 选项 3：添加新块（按钮块 – 点击文本表单）

使用*按钮块而不是电话号码块可以使订阅尽可能简单。只需单击一下，订阅者即可直接进入 WhatsApp，并收到预先填写的选择加入消息，因此他们所需要做的就是点击发送进行确认。 – 选择添加块。 – 拖入Button 块。 – 将操作设置为订阅 WhatsApp。 – 查看预先填写的消息并选择订阅者将发送的订阅关键字以确认同意。最后，选择发布*以生效您的更改！ ### 使用关键字

您可以添加*关键字，以便人们更轻松地选择加入。例如，您可以将关键字与您的 WhatsApp 号码一起发布，以便发送该关键字的任何人都将注册接收您的 WhatsApp 营销消息。您还可以将关键字添加到您的 WhatsApp Business 帐户中配置的订阅链接。当有人点击链接并发送带有关键字的预填充消息时，他们将自动订阅。您可以随时在 WhatsApp 设置* 中创建或编辑关键字。 ### 通过API收集

您可以通过在 API 调用中包含 WhatsApp，使用 API 调用来收集同意，类似于电子邮件和短信。 ““ “whatsapp”：{ “营销”：{ “同意”：“已订阅”， “consented_at”：“2025-01-01T00:00:00+00:00” } “交易”：{ “同意”：“已订阅”， “consented_at”：“2025-01-01T00:00:00+00:00” } }


- 完整的curl请求示例

卷曲–位置 '<https://a.klaviyo.com/api/profile-subscription-bulk-create-jobs>&#x27; \\ –header '授权：Klaviyo-API-Key <私钥>' \\ –header '接受：application/vnd.api+json' \\ –header '内容类型：application/vnd.api+json' \\ –header '修订：2024-10-15' \\ –数据'{ “数据”：{ “类型”：“个人资料订阅批量创建作业”， “属性”：{ “个人资料”：{ “数据”：[ { “类型”：“个人资料”， “属性”：{ "phone_number": "+18573905002", “订阅”：{ “whatsapp”：{ “营销”：{ “同意”：“已订阅”， “同意”： “2025-01-01T00:00:00+00:00” }, “交易”：{ “同意”：“已订阅”， “同意”： “2025-01-01T00:00:00+00:00” } } } } } ] }, “历史导入”：true } } }'


了解如何[通过 API 收集渠道同意](https://developers.klaviyo.com/en/docs/collect_email_and_sms_consent_via_api)。 ### 创建 WhatsApp 订阅链接或二维码帐户

如果您登录 WhatsApp Business 帐户，您可以创建链接或二维码，以便人们轻松订阅。您可以在电子邮件中添加此链接，将该链接用作表单中的按钮，或在名片上打印二维码。 ![WhatsApp 中的订阅链接](https://klaviyo.zendesk.com/hc/article_attachments/40772397275035)

## 后续步骤

- [导入 WhatsApp 同意](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/40116243735579)
- [验证您的 WhatsApp 帐户](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/40116148219163)

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