你将会学到 #
了解如何解决漏斗分析卡可能产生错误或不准确数字的潜在问题。本指南将逐步介绍将某些事件按某些顺序放在一起时出现的主要问题。 高级 KDP 和 营销分析 不包含在 Klaviyo 的标准营销应用程序中，需要订阅才能访问相关功能。前往我们的计费指南 了解如何购买这些计划。 ## 将现场活动放在其他来源的活动之前
例如，您将 查看的产品 添加为结帐渠道中的第一步，但 结帐已开始 和 已下订单 的计数似乎已显着下降。 Klaviyo 的漏斗分析报告允许您结合不同来源的事件，以可视化各种客户旅程。然而，当将 Klaviyo 现场 JS 跟踪的事件与集成合作伙伴的事件相结合时，重要的是要记住如何跨这些不同的来源跟踪您的购物者。电子商务平台的常见事件示例包括：
- 结账开始
- 结账完成
- 已下订单
- 已退款的订单
- 取消订单
- 已履行的订单
Klaviyo.js 驱动的常见事件示例包括：
- 现场活跃
- 浏览过的产品
- 浏览器通过“klaviyo.track”发送的自定义事件。 ### Klaviyo 现场跟踪注意事项
Klaviyo 的现场跟踪 (klaviyo.js) 仅针对 Klaviyo 已能够 cookie 的“已识别”网站访问者触发。 Klaviyo 可通过 3 种主要方式识别网站访问者以进行现场跟踪：
- 如果有人在某个时候通过 Klaviyo 电子邮件点击了您的网站。 2. 如果有人在某个时候通过 Klaviyo 表格订阅/选择加入。 3. 如果有人在某个时候登录了您的网站并且您安装了跟踪功能。例如，如果您在网站上支持“访客结帐”体验，那么您可能拥有 Klaviyo 尚未 cookie 的重要客户列表，这意味着您可以记录诸如 结帐开始、已下订单、退款订单 等事件，但不会记录诸如 现场活动 或 查看产品 等事件。 !常见问题解答事件故障排除.jpg
因此，在使用渠道分析报告时，您可能会注意到，当您在前面的渠道步骤中添加 Klaviyo 现场事件时，电子商务集成中的事件计数会下降。这是因为您现在将渠道中的后续步骤仅限于“Klaviyo 识别”的购物者。此外，即使是经过完全身份验证的购物者也可能使用不同的设备和浏览器，使用阻止现场跟踪触发的广告拦截器，或者居住在阻止或阻止 cookie 的国家/地区。这些行为还可能导致现场跟踪覆盖范围与集成合作伙伴支持的服务器端跟踪之间存在差距。高级 KDP 客户现在可以选择启用匿名配置文件的身份识别后回填。此功能会将购物者的信息存储在浏览器的本地存储中一段时间（不同的浏览器对数据存储有不同的时间限制）。启用此功能后，一旦识别出客户，Klaviyo 将使用浏览器中保存的任何数据填充新的客户配置文件。这将为 Klaviyo 的现场活动提供更大的覆盖范围，并缩小（但不能消除）现场活动与集成合作伙伴之间的差距。 ## 一起使用 查看的产品 和 现场活跃 事件
例如，当您在前面的渠道步骤中添加“网站上活跃”时，您会看到“查看的产品”计数下降。不建议将现场活跃和查看产品事件组合在同一漏斗图中，因为这些事件是异步触发的。这意味着当用户访问您的网站时，我们可能会在“现场活动”事件之前记录“查看产品”事件，反之亦然。由于这种行为不一致，因此当在漏斗图中可视化时，它可能会提供对购物者行为的误导性视图，而漏斗图依赖于事件的逻辑顺序。 例如，当您在前面的渠道步骤中添加查看的产品时，您会发现网站活跃计数大幅下降。如上所述，不建议将这些事件组合在同一漏斗图中。您可能会注意到，当漏斗中的“查看过的产品”位于其前面时，“网站上的活动”计数会出现较大下降。除了这些事件之间的异步关系之外，还需要注意的是，Active on site 每个会话会触发一次（最多可持续一个小时），而 Viewed Product 事件可以每个会话触发多次。这意味着，如果在初始“网站上活动”事件之后触发了“查看的产品”事件，则用户需要在会话过期后返回，以便在“查看了产品”事件之后记录“网站上活动”事件。因此，当您以这种方式订购渠道时，您可能会注意到现场活动事件大幅下降。 ## 其他资源
【漏斗分析报告入门】(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/17798009376155)
