你将会学到 #
了解如何将您的计划降级为免费、取消单个计划（例如电子邮件和个人资料、短信或评论）或您的帐户，以及如何关闭您的 Klaviyo 帐户。 ## 降级为免费、取消和关闭帐户有什么区别？所有选项都会停止未来的付款，因此您不会再继续付费。这些选项之间的主要区别是：
- 降级为免费后，您可以继续使用 Klaviyo 中的所有功能。 – 取消计划会停止对该计划的付款以及任何特定于计划的功能（例如，取消短信会关闭所有短信，但电子邮件仍会发送）。 – 取消帐户会保留您的数据，但所有功能都会关闭。 – 关闭您的帐户将删除帐户内的所有数据并删除所有帐户访问权限。 | | | | | |
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| *降级为免费* | *取消计划* | *取消帐户* | *关闭您的帐户* | |
| 停止未来付款 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 允许将来访问您的帐户 | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| 保持数据完整 | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
| 保持功能开启（例如，流仍然发送，注册表单处于活动状态，您可以手动抑制配置文件） | ✔ | Ɵ | ✖ | ✖ |
开始之前 #
在降级为免费、取消或关闭您的帐户之前，请注意以下事项：
- 只有帐户所有者或管理员 可以：
- 取消帐户或频道。 – 降级为免费。 – 只有所有者可以关闭帐户。 – 此方法****不适用于以下人员：
- 采用手动计费计划。 – 拥有超过 1 个月的合同。 – 配置文件强制帐户无法降级为免费。要检查您是否是手动计费，请前往 Klaviyo 中的*帐户概览。要在手动计费时取消订阅，请联系我们的支持团队。 帐户帮助和故障排除资源*
在对订阅进行任何更改之前，我们建议您查看以下资源，它们可以帮助您充分利用 Klaviyo。正如我们的用户告诉我们的那样，有时一些关键设置或单一策略可能会彻底改变游戏规则。这六种资源可以帮助您利用触手可及的工具来转变您的增长方式。 – Klaviyo 入门
当您继续取消 Klaviyo 订阅时，我们建议您还参考我们关于迁移 Klaviyo 的文章。此资源将解释如何正确关闭您不再需要的 Klaviyo 功能以及如何将关键数据传输给您的下一个服务提供商（如果适用）。 ## 取消单个计划或您的帐户
如果您想取消单个计划（例如仅短信或仅个人资料和电子邮件）或取消整个帐户，请按照以下步骤操作。 1. 导航至*账单*。 !点击组织名称后突出显示的计费选项
- 在计费部分中，单击*取消计划。 3. 选择您要取消的计划。如果您想取消帐户，请选择取消所有计划*。 !所有活动计划的列表，带有复选框供您选择是否要取消它们
- 如果您取消短信计划，请注意，任何包含短信的流程都将被完全禁用。这意味着您帐户中包含 SMS 消息的所有流都将被停用，并且这些流中的任何消息（包括电子邮件）都不会被发送。 – 如果您选择在计费周期结束时取消 SMS 计划，则所有包含 SMS 消息的流程都将在该周期的最后一天被禁用。 – 如果您选择立即取消短信套餐，则所有包含短信的流程将立即被禁用。 4. 单击*继续。 5. 选择您要取消的原因，然后单击继续*。 1. 选择您希望计划结束的时间：
- 在计费周期结束时（推荐）。 – 活动和流量将继续发送，直到列出的该计费周期最后一天的日期为止。 – 如果您取消了 SMS 计划，则包含 SMS 消息的流将在计费周期的最后一天完全禁用。 – 集成也将持续到计费周期的最后一天。 – 在计费周期结束时，您将无法再在 Klaviyo 中发送消息，并且所有集成和未来付款都将被禁用。 – 立即
- *注意：* Klaviyo 不会在计费周期的剩余时间内退款
- 您的计划将立即取消
- 集成和未来付款将被禁用。 – 流将进入草稿模式并且不再发送。 – 如果您取消 SMS 计划，任何包含 SMS 消息的流将立即完全禁用。 – 预定的和新的活动将不再发送。 2. 输入账户名进行确认。 3. 单击*取消计划。 6. 输入帐户名进行确认。 7. 单击取消计划。 8. 单击 退出*。 ## 降级为免费
如果您想在 Klaviyo 使用免费套餐，您首先需要取消。 – 如果您有 2 个或更多计划，取消 1 个计划会自动将其设置为免费计划。 – 示例：如果您同时支付短信和评论费用，则取消短信计划会自动将其设置为免费计划。 – 如果您希望帐户中的每个计划都是免费版本，请取消您的帐户，然后将其重新激活为免费。取消订阅后，您仍然可以选择重新激活免费帐户。这样做，您可以重新获得对许多核心 Klaviyo 功能的访问权限，但将受到免费计划的发送限制，而不是原始付费订阅的限制。请注意，重新激活免费帐户后，您仍然可以访问以前的付费帐户中的数据。 1. 导航回到*账单。 2. 转到首选项*选项卡。 !计费下的首选项选项卡
- 向下滚动到重新激活您的帐户部分。 4. 点击*重新激活以免费*。 !重新激活“计费首选项”页面中的免费部分
- 确认重新激活。请务必注意，一旦您将帐户重新激活为免费订阅，您将需要将流程重新启用并重新安排您的营销活动。此外，重新激活后，您可能需要启用任何电子商务或第三方集成。 ## 关闭您的帐户
关闭帐户后，帐户内的所有数据都将被删除。在关闭帐户之前导出您想要保留的所有数据。要永久删除您的帐户：
- 导航至*账单*。 2. 对于付费或免费计划，请按照以下步骤操作：
- 对于付费计划：
- 在页面顶部，单击*取消计划。 2. 检查关闭帐户。 3. 单击继续。 – 对于免费计划：点击 关闭帐户。 3. 选择您要取消的原因，然后单击继续*。 4. 导出您想要保留的任何数据：
- 活动分析。 – 流量分析。 – 个人资料。 – 模板。 !在删除之前从 Klaviyo 帐户导出数据的屏幕
- 单击*继续。 6. 确认账户名。 7. 单击关闭帐户。 8. 选择退出帐户*。您将立即退出您的帐户，并且该帐户将被删除。 ## 其他资源
