管理 WhatsApp 发件人设置需要管理员或所有者权限。

了解如何在 Klaviyo 中查看和管理您的 WhatsApp Business 帐户 (WABA) 和电话号码。管理您的发件人信息可确保您的 WhatsApp 集成保持连接并正确发送消息。

WhatsApp 企业帐户 #

您可以在 WhatsApp 设置中的发件人信息选项卡中管理已连接的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。在这里，您可以查看帐户状态、管理号码、调整主要发送号码以及解决连接问题。

你会看到什么 #

对于每个 WABA，Klaviyo 显示以下信息：

• 帐户名称。
• 消息发送限制（24 小时窗口）。
• 连接状态和任何所需的操作。

断开您的 WABA #

您可以随时断开 WABA 与 Klaviyo 的连接。

断开 WABA 将删除您与 Klaviyo 的集成。在重新连接之前，您将无法通过 Klaviyo 发送。

WhatsApp 电话号码 #

在 *WhatsApp 电话号码* 部分中，您可以查看与您连接的 WABA 关联的所有号码。

管理现有号码 #

对于每个数字，Klaviyo 显示以下内容：

• 电话号码。
• 质量得分（高、中、低、未知）。
• 连接状态。
• 可用操作（例如*设置为主要或重新提交*）。

主要发送号码 #

您一次只能拥有一个主要发送号码。除非另有说明，此号码用于所有传出 WhatsApp 消息。您可以随时切换主号码。

添加新的 WhatsApp 号码 #

添加新号码时，您需要执行 Meta 的嵌入式注册流程。

重要步骤：选择正确的 WABA #

在注册过程中，Meta 会要求您选择 WhatsApp Business 帐户。确保您选择的 WABA 已连接到 Klaviyo。否则，号码无法正确关联，设置失败。

待处理号码 #

如果您新添加的号码显示待处理，请执行以下操作：

• 完成 Meta 中的任何后续步骤。
• 在解决问题后，单击 Klaviyo 中的*重新提交*，重新尝试链接号码。

常见问题疑难解答 #

如果您的 WABA 或电话号码显示错误，请使用以下步骤解决该问题。

您的 WhatsApp 帐户已连接到另一个提供商 #

WhatsApp 号码和 WABA 无法同时连接到多个平台。

*修复：* 断开 WABA 与之前提供商的连接。如果无法重复使用之前的提供程序或者您想要进行全新设置，请在 Meta 的设置流程中创建并连接新的 WABA。

Meta 已禁用您的帐户 #

出于政策或安全原因，Meta 可能会禁用 WABA。

*修复：* 登录您的 Facebook 商务管理并向 Meta 提交申诉。帐户恢复后，返回 Klaviyo 并刷新您的连接。

显示名称被拒绝 #

电话号码需要经过批准的显示名称。

*修复： 在 WABA 中打开号码并重新提交显示名称以供审核。一旦 Meta 批准，然后在 Klaviyo 中单击重新提交*。

Klaviyo 无法关联其信用额度 #

如果 WABA 无法链接到 Klaviyo 的信用额度，则发送失败。

*修复：* 断开 WABA 与 Klaviyo 的连接，然后再次执行设置流程。注册期间选择创建新的 WABA。

在之前的提供商上启用了两步验证 (2FA) #

如果对来自先前提供商的号码仍打开两步验证，Meta 会阻止 Klaviyo 连接。

*修复： 在您的旧提供商或 Meta Business Manager 中，关闭该号码的两步验证。然后返回 Klaviyo 并单击重新提交*。