你将会学到 #
了解如何在 Klaviyo 中创建和使用分段，这是了解受众和发送有针对性的消息的强大工具。准备好构建更多自定义细分了吗？请前往了解分段条件 了解具体操作方法。 ## 关于细分
与传统订阅者列表不同，分段是由一组条件定义的联系人分组。列表是静态的，这意味着它们会随着人们订阅或手动添加而增长。另一方面，细分市场是动态的，这意味着它们会随着人们满足细分市场的条件而增长，并随着人们不再满足细分市场的条件而缩小。此外，分段更新接近实时。详细了解分段如何更新。高度细分的营销活动为每个收件人带来的收入是未细分营销活动的 3 倍以上。如何使用细分来识别不同受众的一些示例包括：
- 购买新产品的客户，这样您就可以看到该细分市场在推出后的增长
- 已在您的列表上至少 6 个月但从未打开或点击过电子邮件的非活跃订阅者
- VIP客户，包括之前购买过至少X次或消费超过一定金额的所有人
- 预测客户终身价值 (CLV) 高的客户可能会成为未来的 VIP
当您构建具有特定条件的细分时，它将从您帐户中的所有联系人中提取。这意味着分段不一定具有选择加入标准才能添加人员，当您计划向特定分段发送电子邮件时，请务必记住这一点。 ## 如何创建分段
- 导航至帐户中的*受众 > 列表和细分。 2. 单击右上角的新建。 3. 选择创建分段。 4. 使用分段构建器添加条件并指定谁应包含在分段中。 5. 一旦您对创建的定义感到满意，请单击创建段*。我们将在下一节中更深入地探讨段条件。根据细分的大小，可能需要一段时间才能填充。如果您计划向分段发送营销活动，请在安排电子邮件之前留出时间让您的分段填充。 
如何使用文本生成段定义 #
如果您知道想要创建哪种细分，但不确定如何构建它，请尝试 使用 AI 定义 工具。您可以输入一个短语或几个句子来描述您想要创建的片段，我们将使用人工智能为您生成一个起点。 1. 导航至*受众 > 列表和细分。 2. 单击新建。 3. 选择创建分段。 4. 单击使用 AI 定义。此选项仅针对新段出现。如果编辑现有段，您将看不到使用 AI 定义按钮。 5. 添加段名称。 6. 输入描述您要创建的片段的句子或短语。 7. 如果您对示例片段感到满意，请单击创建片段。否则，请修改您的输入并重试。或者，单击 在构建器中打开* 在分段构建器中打开分段并添加或修改条件。使用“使用 AI 定义”工具生成分段将覆盖分段生成器中的任何现有定义。 AI 定义的片段会自动标记为“klaviyo-ai”。
详细了解如何使用 AI 定义工具。 ## 分段快照
当配置文件满足所需标准时，段会动态增长和收缩。但是，有时您可能希望捕获分段中当前的所有配置文件。您可以使用分段快照创建一个新列表，其中包含当前所需分段中的所有配置文件。要拍摄所需分段的快照，请选择 管理分段 菜单下的*快照分段*。 !管理分段菜单中的快照分段选项
这将创建一个单独的列表，其中包含快照时段中的所有配置文件。原始段将继续动态增长，但从快照创建的列表将是静态的。 ## 分段条件
每个段由一个或多个条件组成。 您可以根据您希望细分中的人员选择条件。例如，要创建已采取特定操作的人员细分，您可以使用条件某人已完成（或未完成）的操作，然后选择该操作（例如，已下订单）
详细了解帐户中可用的分段条件。 ## 过滤一个段条件
当围绕某人所做（或未完成）的事情构建新细分时，您有机会过滤此操作以细化您的细分。要使用过滤器为细分添加特异性：
- 只有顶级属性可用于分段，因此嵌套数据（即第二级和第三级数据）不会出现在下拉菜单中。 1. 选择一个操作（例如，某人已完成（或未完成）的操作 > [操作或事件]）。 2. 选择您的条件旁边的过滤器图标。 !分段过滤按钮
- 从出现的下拉菜单中选择一个属性。 4. 在等于或包含旁边，选择您要过滤的特定值。段中的值区分大小写。例如，具有 @Gmail.com 电子邮件地址的个人资料片段与具有 @gmail.com 电子邮件地址的个人资料片段会产生不同的结果。请注意，只有在与跟踪事件一起同步到 Klaviyo 时，才会预填充值（例如，Klaviyo 只会预填充已购买产品的值）。如果您想要围绕 Klaviyo 中尚不存在的属性值构建分段（例如，尚未有人购买的新产品），请将该值复制并粘贴到空值框中，然后单击 *使用 [您的值]*。如果您粘贴的属性值与最终同步到 Klaviyo 的值相同，则该段将按预期工作
虽然 Klaviyo 可以同步有关给定指标的许多详细信息，但并非所有同步的属性都可用于分段。出于数据管理目的，只有事件的主要详细信息会作为“顶级”属性进行同步，并且只有这些顶级属性是可分段的。如果您查看原始数据 Klaviyo 同步某个事件，您会看到该事件的关键数据点。例如，对于 已下订单 事件，您可以看到以下顶级属性：
- 价值
- 收藏/类别
- 物品数量
- 物品
- 来源名称
您将看到一个标记为 Extra 或 Details 的数组。虽然此数组中的数据可插入电子邮件模板中，但嵌套在该数组中的属性不可分段。 ## 使用 AND 与 OR 来连接条件
AND/OR 选择器可用于组合段中的多个条件。要创建另一个条件，请选择*添加条件按钮。默认情况下，运算符设置为 OR，但可以随时切换为 AND。条件之间的 AND* 连接器将使分段更加排他且更加严格。每个条件都会单独进行检查，并且每个条件都必须为真才能将某人包括在内。某人必须满足该细分的所有条件才能添加。 !在分段生成器中切换 AND 与 OR
在以下示例中，只有已下订单并订阅电子邮件营销的用户才会包含在细分中。如果有人订阅但尚未下订单，则不包括在内。 !段中使用 AND 的示例
同时，一系列段条件之间的 OR 连接器使段更具包容性且不那么严格。序列中的每个条件都会单独检查，这意味着某人只需满足其中一个条件即可添加。在以下示例中，任何订阅或至少下过一次订单的人都将包括在内。因此，此细分捕获了订阅电子邮件的每个人以及曾经下过订单的每个人，即使他们之间没有重叠。有人可以下订单但不被订阅，反之亦然，但仍然包含在细分中。 !在段中使用 OR 的示例
使用 AND 与使用 AND OR 与否定条件 #
使用 OR 连接器时，密切关注具有负面条件的段尤其重要，例如，某人一直以来执行了 X 零次。例如，假设我们想要创建一个不住在美国或加拿大的人群。如果我们使用 OR 连接器，则联系人只需满足其中一个条件即可添加，而不是同时满足两个条件。在加拿大、墨西哥、意大利等地的人并不在美国。因此，来自加拿大的人满足第一个条件，因此被添加到该细分市场（即使他们不满足第二个条件）。同样，对于第二个条件，某人在美国不在加拿大，因为没有人可以同时出现在两个地方。因此，来自美国、加拿大和世界其他国家的人也被添加到这一群体中。了解更多关于 AND 与 OR 条件。 ## 克隆条件
构建分段时，您可以克隆条件，以便更快地创建多个条件。要克隆条件，请选择其旁边的克隆图标：
这会重复该条件。克隆后，您可以修改任一条件以满足您的需要。 ## 如何细分受众
何时使用段与流 #
细分是一种很好的工具，可以用来确定要向其发送一次性营销活动的受众群体。虽然可以构建通过添加到细分来触发的流，但流构建器中也可以使用细分构建器中的相同过滤和定位选项。例如，如果您希望在某人购买特定产品时触发电子邮件，您可以通过创建由 已下订单 指标触发的流程来实现此目的，然后向该流程添加触发器筛选器以仅包含购买特定商品的人员。任何利用“某人已完成/未完成的事情”下拉列表中的指标的细分也可以使用指标触发的流程来构建。同样，有关某人的属性定位选项可用作流量过滤器。 ## 其他资源
不确定从哪些部分开始？ – 使用参与度来识别受众群体中不同的兴趣级别，然后相应地向这些细分市场进行营销。 – 查看我们的列表清理指南，以抑制任何未参与的订阅者，并确保您的送达能力保持强劲，并且您的电子邮件能够到达收件箱。 – 创建电子邮件频率段，根据人们希望收到您消息的频率向他们进行营销。这可以让联系人选择他们收到的电子邮件数量，从而帮助您保持联系。 – 根据某人的预测客户终身价值 (CLV) 进行细分 来识别您未来的 VIP。 – 通过我们的电子商务细分基准报告了解细分的力量有多大。
