RCS（丰富通信服务）活动和流程现在支持在收件人打开您的消息时进行跟踪。这可以帮助您更好地了解参与度并更有效地定位受众。需要注意的是*opens 仅适用于 RCS 消息*。 SMS 和 MMS 不支持开放跟踪。 Klaviyo 报告有两种打开方式：
- *打开率 – 在营销活动和流量报告中显示为汇总百分比。 2. 打开文本事件 – 一个配置文件级事件，可用于分段、条件分割，并且在活动提要中可见。 ## 在哪里可以找到 RCS 打开*
1. 报告概述 #
在营销活动或流量报告概述的*送达率*表中，打开率与送达率、失败送达率和取消订阅率一起显示（见下文）。 
2。收件人活动选项卡 #
*我*在活动或流量报告的收件人活动选项卡中，您可以查看哪些配置文件打开了您的 RCS 消息（见下文）。 
3。个人资料活动提要 #
空缺信息也会直接显示在个人资料的时间线上，以便您可以了解每个人如何参与您的 RCS 活动。 
RCS 开放活动如何运作 #
- 当收件人打开 RCS 消息时，*打开文本事件 会记录在他们的个人资料时间线上。 – Klaviyo 每条消息仅在第一次打开时记录一次打开文本事件。 – 注意：在某些情况下，设备可能会发送重复的打开事件。如果您看到同时记录了两个打开事件，则它们代表同一个打开，而不是多个打开。 – 显示的时间戳反映了设备报告打开的确切时刻。 – 如果线程中有多条 RCS 消息未读，则下次收件人打开对话时，我们将收到一个涵盖所有这些消息的打开事件。对于归属，此打开将仅应用于最新的消息。 ## 使用打开的文本事件*
打开文本事件可用于分段、流和归因。 ## *细分*
根据订阅者是否打开 RCS 消息来构建订阅者分段。例如：
- 创建一个在过去 30 天内*未打开 RCS 消息的人群，并通过不同的渠道重新吸引他们。 – 笔记。某些收件人可能已关闭已读回执。在这些情况下，他们可以打开 RCS 消息，但不会收到打开事件。 – 针对高度参与的收件人，他们通过 VIP 优惠打开大多数 RCS 消息*。 
流中的条件分割 #
使用 RCS 打开行为来调整收件人在流中的路径。例如：
- 向*未打开第一个的人发送 RCS 提醒消息。 – 笔记。某些收件人可能已关闭已读回执。在这些情况下，他们可以打开 RCS 消息，但不会收到打开事件。 – 如果有人打开但没有点击，发送更强的后续激励。您还可以在设置拆分时通过单击打开的文本*旁边的过滤器按钮来指定特定消息。 
归属 #
打开文本事件也可用作文本消息的归因事件：
- 默认情况下，Klaviyo 使用*24 小时归因窗口。 – 如果您想要更长或更短的窗口，您可以在归因设置中进行调整。这使您可以衡量受打开 RCS 营销活动的收件人影响的收入。 ## 重要注意事项*
- *仅限 RCS：打开不适用于 SMS 或 MMS。聚合报告中的打开率仅适用于 RCS 发送。 – 设备设置：必须启用 RCS 已读回执才能跟踪打开情况。 – Android – 默认情况下打开。 – iOS – 默认关闭（用户必须将其打开）。 – 并非所有收件人都会报告打开情况，因此请将它们与其他参与信号（例如点击和转化）一起使用。 ## 总结*
RCS 打开率提供了对消息性能的另一层洞察：
- 查看活动和流量报告中的打开率。 – 深入了解收件人级别的打开情况并在个人资料时间表上查看它们。 – 使用“打开文本”事件进行分段、条件分割和归因。请记住，打开事件取决于设备设置，并非所有收件人都会报告这些事件。将它们与点击和转化一起用作互动策略的一部分。
