你将会学到 #

了解如何创建在有人订阅您的品牌后直接发送的一系列电子邮件。这是客户生命周期中的关键时刻，因为这是您向您的业务和产品介绍新的、感兴趣的潜在客户的机会。通过欢迎系列，您应该利用这种兴趣表现。您的电子邮件欢迎系列应与短信欢迎系列流程分开，因为订阅者可以在不同的时间注册电子邮件和短信，并且只能进入一个欢迎流程一次。还建议使用短信欢迎系列来使用短信中的虚拟名片和优惠券等功能。请参阅我们关于创建 SMS 欢迎系列 的文章了解更多信息。欢迎系列是至关重要的自动化，Klaviyo 提供了开箱即用的预构建欢迎系列。您将在帐户的*流程*选项卡中找到示例欢迎系列流程。如果您想要更高级的欢迎流程，您可以在我们的流程库中浏览不同的想法。 #### 需要流程方面的帮助吗？如果您已经设置了欢迎流程并正在寻找解决问题的方法，请了解如何对列表触发的流程进行故障排除。 

了解如何将联系人添加到列表中 #

在设置欢迎系列之前，您必须将其连接到您选择的列表。创建帐户后，标题为 电子邮件列表 的空列表将预先填充到您的 列表和细分** 选项卡中。您可以将其用于欢迎系列流程或创建新列表。无论您选择哪个列表，都应该是新订阅者注册时添加到的列表。有四种主要方法可以将新联系人添加到列表中以触发欢迎系列：

1. 通过注册表进行注册
2. 通过订阅页面注册
3. 通过手动添加到列表
4. 通过 列表 API 或通过 订阅 API

如果您正在导入列表，请暂停您的欢迎系列 #

如果您已经设置了欢迎系列并想要导入列表，则必须首先将系列设置为手动。如果没有，导入的每个人都将被安排接收该系列中的第一条消息，即使他们几个月前订阅了。请按照以下步骤导入：

1. 打开与主列表关联的欢迎系列流程。 2. 在流程构建器的右上角，单击*更新操作状态。 3. 在下拉列表中，选择手动。 4. 单击更新状态。 5. 按照我们的指南了解如何将联系人导入列表。 6. 重复步骤 1-2，然后将流程设置回Live。导入完成后，您可以手动向导入的旧联系人发送欢迎消息。 1. 打开欢迎流程的流程构建器。 2. 单击第一条消息。 3. 在侧边栏的 性能 部分中，单击 查看详细信息。*
2. 单击“*收件人活动”选项卡。 5. 单击需要审核。 6. 对于您想要发送欢迎电子邮件的任何导入联系人，请单击 需要审核 列表中电子邮件旁边的发送。 7. 或者，您可以单击全部取消*以阻止这些联系人接收消息。 8. 对流程中的任何其他消息重复此步骤。您可能希望确保通过电子商务集成订阅的联系人被添加到正确的列表中。例如，许多 Shopify 主题在页脚中有一个默认的新闻通讯注册表单。虽然这不是 Klaviyo 表单，但使用此表单注册的联系人仍然可以添加到 Klaviyo 的列表中。要验证通过您的集成订阅的联系人是否已添加到列表以及他们将添加到哪个列表，请按照以下步骤操作：

1. 在 Klaviyo 主导航的左下角，单击您的帐户名称。 2. 单击*集成*。 3. 单击电子商务集成的名称。 4. 在集成设置中，如果您能够通过集成将联系人同步到特定列表，请确保选择用于欢迎系列的相同列表。请参阅此 Shopify 示例：

1. 此外，如果您有任何实时 Klaviyo 注册表单，确保这些表单也指向同一个列表。 ### 了解双重与单一选择加入列表

默认情况下，Klaviyo 中的每个列表都是双重选择加入的。这是为了保护您的送达能力并确保添加到您列表中的联系人拥有有效的电子邮件地址或电话号码。我们建议您在主列表中保留此设置。双重选择加入列表的工作流程如下：

1. 联系人注册。 2. 联系人收到确认短信或电子邮件。 3. 确认订阅后，他们将进入选择加入确认页面。 4. 联系人被添加到列表中。 5. 联系人触发欢迎系列。 6. 如果第一条欢迎消息设置为立即发送，他们将收到第一条消息。在我们的双重选择加入流程指南中了解如何启用单一选择加入等。 ## 使用 Klaviyo 的标准欢迎流程

当您创建 Klaviyo 帐户时，您可以轻松地将名为“欢迎系列”的预构建欢迎流程添加到您的帐户中。要设置此流程：

1. 导航至您的 Klaviyo 帐户中的 Flows 选项卡。 2. 在此页面上，单击*创建欢迎系列*。 

如果您的帐户中没有流量，这将是“流量”页面的主视图。如果您的帐户中已有流程，您可以在流程列表下方查看预构建流程的不同卡片。 3. 您将看到设置欢迎系列流程的演练

在我们预先构建的欢迎系列中启用电子邮件之前，请使用您自己的内容和品牌对电子邮件模板进行个性化设置。 1. 单击流程构建器中的消息。 2. 在详细信息面板中，根据需要编辑主题行和发件人详细信息。 

1. 在模板部分中，单击*编辑*以编辑电子邮件模板。 4. 使用电子邮件模板编辑器更改消息内容以匹配您的品牌。 5. 对流程中的其他消息重复这些步骤。欢迎系列流程是在有人注册您的电子邮件列表后介绍自己的好方法。上述欢迎系列包含三封电子邮件：

1.*电子邮件#1，立即发送 向您的品牌介绍新订阅者并收集他们的电子邮件偏好。要在订阅者选择加入后立即向他们发送电子邮件，请在流程触发后直接添加电子邮件，不要有任何延迟。 2. 电子邮件 #2，3 天后* 注册三天后，鼓励您的订阅者在社交媒体上点赞或关注您

1. *电子邮件 #3，4 天后*

有人注册后四天，展示您最畅销的产品。您可以根据您的特定用例自定义或更改任何这些电子邮件的目标。您还可以向此流程添加更多内容，例如拆分和 SMS 消息。 ## 创建高级欢迎系列流程

如果您想要更高级的欢迎流程：

1. 导航至*流选项卡。 2. 点击右上角创建流*，查看流库。 3. 在搜索栏中输入“欢迎系列”以查看预建欢迎系列流程的不同变体。在本指南的最后，有一些使您的欢迎系列流程更加高级的示例。请参阅高级技术部分。 ## 从头开始构建欢迎流程

可以按照以下步骤构建您自己的欢迎系列：

1. 导航至*流选项卡。 2. 单击右上角的创建流。 3. 单击右上角的构建您自己的。 4. 为您的流程命名。 5. 单击创建流。 6. 在流程构建器中，从 推荐 或 所有触发器 选项卡中选择 已添加到列表。 7. 选择您的主要订户列表。 8. 单击完成。 9. 将电子邮件操作拖到您的流程中。 10. 单击该消息，然后单击“配置内容*”开始编辑。 11. 编辑消息以适合您的品牌后，根据需要拖动时间延迟和其他消息。每个流都需要一个触发事件，然后支持可选的流过滤器，这些过滤器可以对谁可以接收流电子邮件添加额外的限制。对于这个欢迎系列示例，我们将配置发送给电子邮件列表中所有新订阅者的流，因此不需要流过滤器。请注意，某人只能在列表触发的流中接收消息一次。这意味着如果有人订阅，浏览您的欢迎流程，然后取消订阅，那么如果他们稍后重新订阅，他们将不会再收到这些消息。 ### 如何安排欢迎系列的时间以及包含多少电子邮件

在构建欢迎系列时，您可能想知道要包含多少封电子邮件以及在电子邮件之间配置多少时间。对于标准欢迎系列，我们建议在一周内发送 3 封电子邮件，并在我们的预构建流程中使用以下节奏：

1. 电子邮件#1，立即发送
2. 3 天后发送电子邮件 #2
3. 4 天后发送电子邮件#3

每个受众都是独一无二的，找到适合您业务的最佳方法是测试和迭代。 Klaviyo 提供 A/B 测试功能，如果您想测试不同的策略，您可以将流程分支到包含不同时间延迟和消息的不同路径。请参阅我们关于如何 A/B 测试流程分支 的文章了解更多信息。 ## 欢迎系列中包含的内容

您的欢迎系列是新订阅者与您的品牌的第一次互动，因此展现出最好的一面非常重要。欢迎系列可以有几种不同类型的目标。在为欢迎系列流程创建内容时，请牢记您的目标。以下是一些示例：

• *分享您的品牌故事和使命*

您可能有一个以故事为中心的欢迎系列，旨在向新订阅者介绍您的品牌使命，而不是推动您的首次销售。在这种情况下，最好的做法是制作一个较长的欢迎系列，其中包含品牌创始人的个人轶事，讨论他们创办公司的原因以及您希望实现的目标。 – *提供促销和优惠券 如果您在注册表单上提供奖励，请将其包含在欢迎系列的第一封电子邮件中。了解如何在电子邮件中包含优惠券。 – 营销您的内容 如果您的欢迎系列的主要目标是将订阅者转变为客户，请展示您最引人注目的产品。使用产品块来展示趋势或畅销产品，以最大限度地提高人们看到他们喜欢的东西并使用折扣进行首次购买的机会。 – 推广社交媒体* 您可以使用欢迎系列来宣传您品牌的社交媒体渠道，以建立客户关系和品牌知名度。从设计的角度来看，由于欢迎系列是订阅者与您的品牌的第一次互动，因此请花时间确保您的电子邮件模板体现您想要呈现的基调和美感。我们的模板库中有许多预先构建的电子邮件模板，您可以将其用作起点，但确保您的电子邮件设计与网站上的设计一致也很重要。至于您的短信，请确保您的内容简洁且有价值，并且所有图像或 GIF 都是高质量的。 ## 先进技术

您可以在流程库中找到几种不同类型的欢迎系列。其中包含有关折扣和针对客户与非客户的现成最佳实践。以下是您可以修改欢迎系列以针对特定类型的联系人的一些方法。 ### 针对以前从未购买过的订阅者

如果订阅者注册了他们的电子邮件列表，许多企业都会为订阅者的首次购买提供折扣。 1. 将条件分割拖动到流程触发器下方。 2. 将条件拆分配置为“一直以来至少下过一次订单”。以前从未下过订单的人会走上“NO”的道路。 !条件拆分配置为“一直以来至少下过一次订单”。

目标订阅者自注册后未购买过商品 #

如果您不想在欢迎系列中预先提供折扣，则可以在欢迎系列的前几条消息中为他们提供购买机会后，使用优惠券代码来定位目标人群。这将帮助您避免提供不必要的折扣。 1. 将条件分割拖动到流程触发器下方。 2. 将条件拆分配置为“自启动此流程以来至少下过一次订单”。

鼓励短信注册 #

将您的电子邮件和短信欢迎流程分开非常重要。但是，您可以使用电子邮件流来鼓励人们订阅短信。在您的电子邮件欢迎流程中：

1. 将条件分割拖动到第一个时间延迟下方。 2. 将拆分设置为可以接收短信营销。 3. 在“是”路径上，为系列的第二条消息添加您想要的任何消息。 4. 在“否”路径上，添加电子邮件。 5. 对于电子邮件的内容，强调注册短信的好处。然后，添加一个人们可以订阅短信的链接。 6. 在 NO 路径上添加时间延迟。 !欢迎流程开始，并分割以查看某人是否同意短信
2. 在时间延迟下方，添加另一个分割是否同意短信。 8. 从第一个 YES 路径克隆电子邮件，并将克隆拖动到此 YES 路径。 9. 在“否”路径上，添加另一封电子邮件。 !鼓励短信注册的流程结束
3. 在电子邮件中，包含订阅 SMS 的方法以及收件人应这样做的原因。 ## 其他资源

• 了解如何创建短信欢迎系列。 – 了解如何对列表触发的流程进行故障排除。
• 查看这篇博客文章欢迎电子邮件自动化卓越指南。