你将会学到 #
了解与 BigCommerce 商店集成时哪些数据会同步到 Klaviyo，例如订单和客户数据，以及如何在 Klaviyo 中访问这些数据。 ## 从 BigCommerce 同步的指标
与 BigCommerce 集成 后，点击 Klaviyo 中的 *Analytics 下拉列表，然后选择 Metrics* 以查看帐户中的所有指标。在这里，您可以按 BigCommerce 进行过滤，以查看从集成同步的指标。 !Klaviyo 中的“指标”选项卡由 BigCommerce 过滤，显示指标列表，包括已取消订单和已履行订单
请注意，许多此类指标中包含的顶级真/假属性 Discounted 由优惠券的折扣金额确定。例如，如果您提供免费送货，但折扣金额中没有体现，则折扣金额中也不会反映出来，该属性将显示为 False。 ### 开始结帐
创建购物车时，将跟踪 BigCommerce 开始结账 事件。如果您的网站上有客户帐户，则在某些情况下，将在第一个商品添加到购物车时创建此购物车，而不是在客户输入联系方式和送货信息并单击“继续”时创建。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购物车中商品的所有产品信息，包括产品名称、图像和类别信息，以便您可以在废弃购物车电子邮件中使用该信息。 – *$value*结账时购物车的总价值
- *折扣*
- *商品类别某人购物车中产品的完整类别集，例如，T 恤、男装、裤子 和促销*
- *商品数量订单中的商品数量，例如 2*
- *商品某人订单中的产品名称，例如 T 恤或 裤子*
- *优惠券*（可选数组）
- *频道ID*
是否使用折扣代码（正确/错误）
结账通道ID
已下订单 #
当客户完成结账流程并在您的 BigCommerce 商店中创建订单时，系统会跟踪此事件。默认情况下，当 Klaviyo 轮询新订单时，任何具有以下状态的订单都不会同步为已下订单：“未完成”、“待处理”、“等待付款”。 Klaviyo 跟踪的 已下订单 事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称、图片和类别信息，以便您可以在购买后续电子邮件中使用此信息。您可以根据以下条件过滤和定位 已下订单 事件：
- *$value*结账时购物车的总价值
- *折扣*是否使用折扣代码（正确/错误）
- *商品类别某人购物车中产品的完整类别集，例如，T 恤、男装、裤子 和促销*
- *商品数量订单中的商品数量，例如 2*
- *商品某人订单中的产品名称，例如 T 恤或 裤子*
- *优惠券*（可选数组）
- *频道ID*
订单的渠道ID
收入或已下订单 值的计算方式如下：（小计 + 运费）- 任何折扣。您可能会发现 Klaviyo 信息中心上的收入值并不总是与您在 BigCommerce 中看到的收入值相符；这是因为 BigCommerce 从其收入计算中减去退款订单，而 Klaviyo 则没有。 ### 订购的产品
当客户下订单时会跟踪此事件，但会针对某人购买的每件商品跟踪一个事件。例如，如果有人购买一件 T 恤和一条裤子，则会跟踪一个 下订单 事件和两个 订购产品 事件 – 一个针对 T 恤的事件，一个针对裤子的事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的每种产品的详细信息。当根据产品变体选项和已下订单事件中不可用的其他详细信息创建行为细分时，这非常有用。 您可以根据以下条件过滤和定位订购产品事件：
- *名称BigCommerce 中产品的名称或标题，例如 T 恤*
- *$value* 商品的价值（产品价格减去任何折扣）
- *SKU*
- 产品变体的 SKU，例如 REDMEDIUMTSHIRT
- *类别完整的产品类别，例如T恤、男装和促销*
- *产品价格*产品的价格
- *产品成本*产品的成本
- *价格*该产品整个订单的价格
- *折扣*是否使用折扣代码（正确/错误）
- *ProductID*所订购产品的ID
- *数量*订购产品的数量
- *选项（可选）*自定义产品属性
- *频道ID*
订单的渠道ID
已履行订单 #
当订单状态更新为“已发货”或“已完成”时，系统会跟踪此事件。 Klaviyo 跟踪的 已完成订单 事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称、图片和版本信息，以便您可以在购买后续电子邮件中使用该信息。您可以根据以下条件过滤和定位已履行订单事件：
- *$value*结账时购物车的总价值
- *折扣*是否使用折扣代码（正确/错误）
- *商品类别某人购物车中产品的完整类别集，例如，T 恤、男装、裤子 和促销*
- *商品数量订单中的商品数量，例如 2*
- *商品某人订单中的产品名称，例如 T 恤或 裤子*
- *优惠券*（可选数组）
- *频道ID*
订单的渠道ID
取消订单 #
当客户在您的 BigCommerce 商店中创建订单但随后在履行之前取消订单（当订单状态等于“已取消”时）时，系统会跟踪此事件。 Klaviyo 跟踪的事件包括有关某人购买的商品的所有产品信息，包括产品名称、图像和变体信息，以便您可以在购买后续电子邮件中使用该信息。您可以根据以下条件过滤和定位 取消订单 事件：
- *$value*结账时购物车的总价值
- *折扣*是否使用折扣代码（正确/错误）
- *商品类别某人购物车中产品的完整类别集，例如，T 恤、男装、裤子 和促销*
- *商品数量订单中的商品数量，例如 2*
- *商品某人订单中的产品名称，例如 T 恤或 裤子*
- *优惠券*（可选数组）
- *频道ID*
订单的渠道ID
订单退款 #
当客户退款时，系统会跟踪此事件。您可以根据以下条件过滤和定位退款订单事件：
- *$value*退款订单的总价值
- *商品某人订单中的产品名称，例如 T 恤或 裤子*
- *Item Category*订单中产品的完整类别
- *商品数量订单中的商品数量，例如 2*
- *商品品牌*订单中产品的品牌
- *折扣*是否使用折扣代码（正确/错误）
- *状态订单的状态，例如，已退款*
- *频道ID*
订单的渠道ID
从 BigCommerce 同步的客户数据 #
除了 Klaviyo 从 BigCommerce 同步的指标之外，还有添加到每个 Klaviyo 配置文件中的自定义属性。您可以在段和流中使用这些属性。以下是从 BigCommerce 自动同步的属性：
- *电子邮件、名字、姓氏、城市、电话号码这些内置 Klaviyo 字段会自动与集成同步。仅当客户下订单时，位置信息（城市、州/地区、邮政编码、国家/地区）才会同步到 Klaviyo。 – 外部 IDKlaviyo 还同步客户的外部 ID。这意味着，如果客户在您的 BigCommerce 商店中创建帐户，我们将同步此 ID 及其电子邮件地址。 如果同一客户随后继续更改与帐户关联的电子邮件地址，我们会将新地址映射到其外部 ID，并更新与其个人资料关联的电子邮件地址。 – BigCommerce 原始渠道 ID 此属性列出配置文件访问的第一个店面（如果进行跟踪）的 ID。如果您使用 BigCommerce 多店面 (MSF) 并且客户已开始结帐或下订单，则会跟踪店面。 – BigCommerce 渠道 ID * ID 数组，其中包括配置文件访问的每个店面的 ID（如果进行跟踪）。如果您使用 BigCommerce 多店面 (MSF) 并且客户已开始结帐或下订单，则会跟踪店面。如果客户没有创建帐户，则不会创建外部 ID，我们将使用他们的电子邮件地址来映射所有数据。如果客户一开始没有创建帐户，但后来使用相同的电子邮件地址创建了帐户，则外部 ID 将添加到他们的个人资料中。您可能有与您的 BigCommerce 配置文件关联的其他自定义属性。这两个自定义属性也可以同步到 Klaviyo：
- *客户群体*
客户组 允许您组织客户、为他们提供折扣并限制对特定产品或类别的访问。 – *商店信用*
自定义属性可在 Klaviyo 配置文件的 信息 – 自定义属性 部分中找到：
BigCommerce 同步的频率 #
BigCommerce 的指标和配置文件属性实时同步。这意味着当 BigCommerce 中跟踪事件时，您应该几乎立即看到所有事件都显示在 Klaviyo 中。 ## 如何验证您同步的订单数据
Klaviyo 导入您的所有 BigCommerce 数据。当您第一次集成时，我们将运行完整的历史同步。初始同步后，Klaviyo 每小时运行一次同步以轮询新数据。要验证这一点，您可以将 Klaviyo 中跟踪的每日订单数与 BigCommerce 中的每日订单数进行比较。 1. 在 Klaviyo 中，导航至*分析 > 指标。 2. 找到 已下订单 指标，然后单击它。这将带您进入指标图表页面，并默认显示最近 30 天的数据。 3. 将鼠标悬停在昨天的数据点上或查看图表下方的数据表，了解您昨天有多少订单。将该数字与 BigCommerce 中存储的数字进行比较，您应该会看到它们完全匹配。 4. 如果没有，最可能的问题是您的 Klaviyo 帐户的时区与 BigCommerce 的时区不匹配。要检查您的时区设置，请单击左下角的帐户名称，然后导航至设置 > 组织。*！Klaviyo 指标选项卡中 BigCommerce 下订单随时间变化的图表
