你将会学到 #
了解细分和列表之间的区别，这是您可以用来跟踪订阅者和联系人的 2 个 Klaviyo 工具。细分是 Klaviyo 帐户最重要的方面之一。您不仅可以获得极其精细的数据，而且可以快速进行细分，从而使您能够重新进行数据驱动的营销。话虽如此，在开始使用 Klaviyo 时了解段和列表之间的区别非常重要。
不确定从哪里开始使用分段？查看我们的分段入门指南。
什么是段？ #
与传统的订户列表不同，分段是由一组条件定义的。例如，细分可能包括曾经购买过、上周访问过您的网站或打开过特定电子邮件的所有人。细分市场是动态的，会根据客户行为而增长或缩小。它们通常以 3 种方式使用：
- *发送有针对性的营销活动*您可以使用细分来构建列表的有意义的横截面，然后向其发送更多相关内容，而不是向整个电子邮件列表发送营销活动；例如，您可以联系您的电子邮件列表中在过去 30 天内也打开过您的电子邮件的每个人。
- *触发电子邮件流*如果您想在某人第一次满足一组条件（例如，仅进行了一次购买）时触发自动电子邮件流，您可以使用分段作为流触发器。
- *用于分析*由于细分会自动实时更新，因此它们提供了一种简单的方法来了解受众的动态。
什么是列表？ #
与动态段不同，列表是静态的。它们包含任何已订阅加入该列表的人，并且只会随着人们的订阅而增长。作为一般最佳实践，我们建议每个渠道有一个单一主列表，其中包含所有同意接收您的营销信息的活跃个人资料。
列表与段 #
如果您浏览我们帐户的*列表和细分*选项卡，您将看到并能够创建列表和细分：
- 几乎所有 ESP 都使用列表。它们是人们的电子邮件地址的集合，分组在可识别的标签下；您可以手动将人员添加到列表中，或者人们可以通过表单订阅来自行加入列表。
- 如上所述，细分是由一组条件定义的，而不是由固定的人员列表定义。当新人满足条件时，细分市场就会扩大；而当人们不再满足条件时，细分市场就会缩小。
列表用于扩大受众群体，然后您可以通过自动化流程和活动与受众保持联系。
细分可用于帮助开展各种额外的营销工作：
- *列表清理*举个例子，那些已收到但未打开您最近 20 封电子邮件的人应从您发送到的主列表中划分出来。
- *交叉销售*建立购买特定产品但未购买一种或多种相关产品的人群。
- *营销*建立一个从未从特定类别购买过商品或访问过您网站上的某些页面的用户群体。
- *忠诚度计划*建立消费超过一定门槛的人群。
与列表不同，细分会根据您建立的条件自动从您帐户中的所有人员中进行筛选。因此，如果您要向他们发送电子邮件营销活动，请将您的细分限制在特定列表（例如您的电子邮件列表）中非常重要。否则，细分会从您帐户中的每个人中提取，包括不一定选择接收您发送的营销电子邮件的人。
同样，由于分段是动态的并且建立在符合某些预设条件的基础上，因此只有当联系人符合分段的条件时才会将其添加到分段中。因此，您无法快速添加、导入分段或制作注册表单以将订阅者添加到分段，但可以对列表执行此操作。
