了解当您集成两个平台时 Klaviyo 从您的 Magento 2 商店导入哪些数据。 Klaviyo 与 Magento 2 的集成通过初始历史同步提取 Magento 2 商店中的所有历史数据。启用后，集成还将开始每 30 分钟同步一次订单和客户数据。这些数据的示例包括与过去下的订单、已履行的订单等相关的信息。在 Klaviyo 中，您可以导航到帐户左侧边栏中的“分析”选项卡，以查看帐户中的所有指标；带有 Magento 2 图标的指标是从 Magento 2 集成同步的订单事件。您还将看到带有齿轮图标的 Klaviyo 现场跟踪事件；这些也可以通过集成进行跟踪。 

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Klaviyo 如何确定 Magento 2 指标 #

订单指标 #

Magento 2 订单指标由 Magento 2 商店订单中的 状态 字段确定。每次创建订单或更新其状态时，都会根据下面的矩阵对其进行评估，以确定应触发哪些事件。 | | |

如果您的自定义订单状态不应触发已下订单指标，或者与上表不符，请告知我们，我们可以在您的集成中相应地调整订单状态映射。状态为“待付款”的订单将被忽略。 ### 开始结账指标

对于标准 Magento 结账，当客户在 Magento 结账流程的第一页上输入联系信息和送货信息并单击“继续”时，会触发此事件。 开始结帐 事件依赖于创建的“报价”并具有与其关联的电子邮件地址。当客户在结账的“送货信息”阶段输入电子邮件地址后，就会发生这种情况。如果客户未完成结帐，此报价将作为 开始结帐 事件同步到 Klaviyo。如果客户继续完成订单，该报价将转换为 Magento 数据库中的“发票”。因此，开始结账 事件不会发送到 Klaviyo。相反，会发送 已下订单 事件。请注意，开始结帐 事件可能需要最多 1 小时才能同步到 Klaviyo。 ### 已完成发货指标

当您的 Magento 2 商店中创建新的发货时，会触发此指标。 ## Magento 2 指标数据

本节涵盖每个 Magento 2 指标以及创建分段和流时可用于过滤的数据。 ### 取消订单

当 Magento 2 商店中的订单状态更改为 已取消 或 已取消 时，会触发此事件。 – *产品类别已取消订单中的产品类别。 – 价值已取消订单的价值。 – 折扣（正确或错误）已取消订单的折扣状态。 – 订购的产品已取消订单中的产品名称。 – OrderedProductCount已取消订单中的产品数量。 – 订单货币代码已取消订单所使用的货币代码。 – CartPriceRuleIDs 购物车价格规则 ID（数字 ID 字符串）数组，其中包括自动应用的规则和应用优惠券的规则。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 已履行订单

当您在 Magento 2 商店中将订单状态设置为完成时，系统会跟踪此事件。 – *产品类别订单中产品的类别。 – 价值订单的价值。 – 折扣订单是否折扣。 – 订购的产品订单中产品的名称。 – OrderedProductCount订单中的产品数量。 – 订单货币代码订单使用的货币代码。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 已发货

当您的 Magento 2 商店中创建新的 货件 时，系统会跟踪此事件。 – *商店名称下订单的商店的名称。 – StoreID下订单的商店的 ID。 – 账单地址订单的账单地址。 – 追踪有关货件追踪的信息。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 订购的产品

对于用户下订单时订购的每个产品，都会跟踪一次此事件。 – *SKU 产品的 SKU。 – 订单货币代码产品的货币代码。 – 价格产品的价值。 – 类别产品的类别。 – 折扣适用于产品的任何折扣。 – 数量产品数量。 – 价值产品的价值。 – 产品ID产品的ID。 – RootProductID 父产品的 ID。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。订购产品指标还有许多其他可用于跟踪的数据字段。 查看单个订购产品事件的原始数据，以查看此事件的所有可用数据。 ### 已下订单

当用户下订单时会跟踪此事件。 – *产品类别订单中产品的类别。 – 价值订单的价值。 – 折扣订单是否折扣。 – 订购的产品订单中产品的名称。 – OrderedProductCount订单中的产品数量。 – 订单货币代码订单使用的货币代码。 – CartPriceRuleIDs 购物车价格规则 ID（数字 ID 字符串）数组，其中包括自动应用的规则和应用优惠券的规则。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 订单退款

当客户退款时触发此事件。 – *价值订单的价值。 – 折扣订单是否折扣。 – 订购的产品订单中所有产品的名称。 – OrderedProductCount订单中的产品数量。 – 订单货币代码订单使用的货币代码。 – 产品类别订单中产品的类别。 – CartPriceRuleIDs 购物车价格规则 ID（数字 ID 字符串）数组，其中包括自动应用的规则和应用优惠券的规则。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 开始结帐

当具有已知电子邮件地址的客户开始结账时，会触发此事件。在标准结帐页面上，当客户在 Magento 结帐流程的第一页上输入联系信息和送货信息并单击 继续 时，会触发此事件。如果用户完成结帐，则 开始结帐 事件不会发送到 Klaviyo。相反，会记录 已下订单 事件。 – *价值结账时订单的价值。 – ItemCount订单中的商品数量。 – 商品订单中的商品。 – 产品类别订单中产品的类别。 – 产品名称订单中产品的名称。 – 商店名称开始订单的商店的名称。 – StoreID订单开始的商店的 ID。 – 外部\_catalog\_id* 用于 Klaviyo 中的目录组织。 ### 添加到购物车

请注意，仅当您使用 Klaviyo 扩展版本 4.0.0 及更高版本时才会跟踪此指标。当被 Klaviyo cookie 的客户将商品添加到购物车时，就会跟踪此指标。它包含有关已添加项目的详细信息。当根据用户添加到购物车的产品创建细分时，或者在构建废弃的购物车流时，这非常有用。您可以根据以下条件过滤和定位 已添加到购物车 指标：

• *MaskedQuoteIdMaskedQuoteId 或登录客户的唯一标识符。 – 添加的项目类别项目所属的类别。 – AddedItemProductName您商店中的产品名称（例如，红色 T 恤）。 – 添加项目描述项目的描述。 – AddedItemImageURLKey 项目图像的 URL。 – 添加的商品价格商品的价格。 – AddedItemProductID您的 Magento 2 商店中产品的自定义 ID，例如 1234。 – AddedItemSKU您商店中商品的 SKU（例如 REDMEDIUMTSHIRT）。 – AddedItemURL 项目的 URL。 – 外部\_catalog\_id*

用于 Klaviyo 中的目录组织。 – *集成\_key* 您的电子商务平台 (Magento 2)。 Klaviyo 生成一个密钥（购物车重建密钥），允许您创建一个链接来重建客户的购物车，以防客户通过另一台设备上的此事件触发的电子邮件返回购物车。该键可以在“extra”属性数组中找到。您可以使用以下 URL 创建此链接：

{{organization.url|trim_slash}}回收/结帐/购物车？quote_id={{event.MaskedQuoteId}}

查看的产品 #

当客户在您的网站上查看产品时，系统会跟踪此指标。您可以根据以下条件过滤和定位查看的产品指标：

• *产品ID*

产品的 ID。 – *姓名 产品名称。 – SKU 产品的 SKU。 –网址 产品的 URL。 – 价格 产品的价格。 – 最终价格 折扣后的最终价格。 – 类别 包含产品所属类别的数组。 – 图片URL 产品图片的 URL。 – 外部\_catalog\_id 用于 Klaviyo 中的目录组织。 – 集成\_key* 您的电子商务平台 (Magento 2)。 ### 现场活跃

当客户在您的网站上处于活动状态时，就会跟踪此指标。您可以根据以下条件过滤和定位网站活跃指标：

• *utm\_medium*

utm 跟踪参数的媒介（例如，营销活动）。 – *kx\_现在 （正确或错误） kx 参数 是否存在。 – 操作系统 用户设备的操作系统。 – 初始\_页面\_路径 用户登陆的初始页面的 URL 路径。 – 浏览器 用户的浏览器类型。 –页 用户活动页面的 URL。 – utm\_campaign 活动的 UTM 跟踪参数。 – utm\_源* UTM 源（例如 Klaviyo）。 ### 已同步客户数据

Klaviyo 在创建现有订单、现有客户记录或开始结帐时创建联系人。 Klaviyo 将为每个同步的联系人创建一个新的 Klaviyo 配置文件，并将使用以下信息填充此配置文件：

• 电子邮件
• 名字和姓氏
• 城市、州/地区、邮政编码、国家
• 电话号码
• Magento 帐户已创建（例如，YYY-mm-dd hh:mm:ss; 2015-05-21 13:04:00）
• Magento 客户群（例如批发）
• Magento 商店（例如美国商店）
• 出生日期（例如，YYYY-mm-dd；1990-03-25）
• 性别

如果您在 Magento 2 中更新客户组，即使在 Klaviyo 中创建原始配置文件后，客户组也会在 Klaviyo 中更新。网站\_ID不会被拉取。抑制不会复制到 Klaviyo 中，因此它们不会出现在 Klaviyo 平台中。 Klaviyo 无法提取自定义图像位置。 ## 收入值

您可能会发现 Klaviyo 仪表板上的 收入 值并不总是与您在 Magento 中看到的收入值匹配；这是因为 Klaviyo 不会从我们的收入计算中减去取消和退款的订单。 ## 其他资源

• 如何与 Magento 2.x（CE 和 EE）集成
• Magento 2 集成疑难解答