你将会学到 #
流程绩效报告提供了对流程特定参与度和转化信息的全面分析。此报告包含按流程名称分组的所有标准参与度和交付率指标，可帮助您快速启动并运行流程。您可以通过自定义要分析的指标并使用标签和时间范围过滤器重点分析来根据您的需求定制此报告。流程绩效报告可以帮助您回答以下问题：
- 我的欢迎系列在过去一年表现如何？ – 上个月，我的废弃购物车流中的每条消息在多个参与指标中的表现如何？ – 过去 90 天内是否有任何流量的发送活动比平常多或少？这是否存在于我最近的下订单率和产生的收入中？在本指南中，您将了解有关 Flows 绩效报告的更多信息、在 Klaviyo 中的何处可以找到它，以及如何对其进行自定义以更好地为您的品牌服务。 ## 构建报告
- 导航至*分析 > 自定义报告。 2. 浏览预建报告库或单击从头开始创建*。 !自定义报告列表页面的视图，左上角有用于创建自己的报告的按钮，或右上角有用于进入报告库的按钮
- 在 报告类型 下，从下拉列表中选择 *Flows Performance Report* 并为您的报告命名。 !在新的自定义创建的报告中，可以选择左侧的报告类型和右侧的命名功能
自定义报告 #
选择报告后，您可以对其进行自定义以最好地满足您的业务需求。默认情况下，该报告预先填充了与您在 Klaviyo 中的渠道相关的标准送达率和参与度指标。如果您同时使用短信和电子邮件，您将看到短信和电子邮件指标同时出现。 !流程绩效流程报告视图，能够按标准 Klaviyo 和转化指标、分组和时间范围进行自定义
- 如果任何预先填充的指标与您的需求无关，您可以通过单击指标名称右侧的*X 将其删除。要重新添加任何默认值，请在灰色框中单击并从下拉菜单中重新选择它们。除了报告附带的预先填充的集合之外，您还可以添加最多 10 个转化指标。这包括归因于您的消息的标准转化指标（例如下订单）和转化率（例如下订单率）。请注意，收件人总数数据将包括电子邮件递送量和退回率，而打开率是唯一打开次数除以递送量。请注意，SMS ROI、SMS 使用率和 SMS Spend 仅从 2025 年 10 月 1 日开始提供。 SMS ROI 和 SMS Spend 仅适用于非签约 SMS 客户，签约 SMS 客户将看到所有时间段内所有这些流量指标的 0。 SMS ROI 使用映射收入指标 中的归因收入计算。 2. 单击+ 添加转换指标* 将这些参数添加到您的分析中。 !在流程性能流程报告中显示添加额外转换指标（例如已下订单）的能力
- 自定义报告并添加所需的转化指标后，下一步就是决定如何分析这些转化指标。除费率外，所有转化指标都支持两种不同的下拉菜单来自定义您的分析：
- ***总计******， 唯一******，或 价值***
您可以报告事件的实例总数（总计）或执行该事件的配置文件的唯一数量（唯一）。如果您选择的指标具有与其关联的货币价值（例如，已下订单），您还可以报告事件的价值（价值）。 – **SUM 或 AVG 您可以选择两种聚合之一：SUM 或 AVG。 SUM 显示您所选指标的所有事件的总数。 例如，如果您选择的时间范围内有两个已下订单事件，且两者的值均为 15 美元，则“VALUE SUM”将为 $30，“TOTAL SUM”将为 2。AVG 显示您的指标发生的事件的平均值。例如，如果您选择的时间范围内有两个已下订单**事件，且价值均为 15 美元，则平均值将为 15 美元。 4. 您可以添加修饰符来按特定值对报告进行分组和过滤。这使您可以根据您的业务需求，围绕所选指标构建更加量身定制的报告。这些修饰符包括：
- +添加分组依据**
您可以按流、流消息或流消息（包括变体）对报告值进行分组。如果您不添加按元素分组，每个流将有两行，一行用于电子邮件，一行用于短信。 – ***流量 费率将显示为每个指标的加权平均值，以考虑整体流量性能。例如，打开率的加权平均值，用于说明欢迎系列中每条消息的表现。 – 流消息 数据将按流的各个消息进行分组。例如，将为欢迎系列中的每条消息显示打开率，而不是整体的流程性能。 – 流消息（包括变体） 数据将按流的各个消息进行分组。例如，将为欢迎系列中的每条消息显示打开率*，而不是整体的流程性能。 !在流程性能报告中，您可以打开分组依据下拉列表来选择如何对流程或流程消息等指标进行分组
- *按标签过滤*
流性能报告支持按[标签]过滤(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/360025834271)。例如，如果您只想查看特定流中的数据，可以通过从下拉菜单中选择所需的标签来实现，如下所示。您可以一次选择多个标签，并用 AND 连接器分隔。 !在流程性能报告中，您可以通过从下拉列表中选择标签来添加其他过滤器标签
- 最后，自定义报告的时间范围，使其仅显示您关心的数据。要调整时间范围，请从关联的下拉列表中选择您选择的时间范围和分组。 !在流程性能报告中，您可以自定义其为日期范围提取的时间范围及其分组方式
您可以将时间范围调整为：
- 今天
- 过去 24 小时
- 昨天
- 本周
- 过去 7 天
- 上周
- 本月
- 过去 30 天
- 上个月
- 今年
- 过去 90 天
- 过去 365 天
- 去年
- 定制
您还可以按以下方式对数据进行分组：
- 每日
- 每周
- 每月
- 每年
请注意，报告中的时间戳数据（包括导出的报告）将根据您的设置以您的帐户当地时间显示。此外，如果您使用自定义日期范围，则最大时间范围为 2 年。如果您尝试创建包含超过 2 个数据的报告，则会出现错误。 ## 运行并导出报告
一旦您自定义流程绩效报告以包含所有所需的参与度、交付率、转化指标以及过滤器或修饰符，您就可以运行报告了。请注意，消息 ID 和 实验变体 是 UTM 跟踪中使用的不同属性。 消息 ID 是指消息的总体 ID 号，而 实验变体 是指与特定 A/B 测试版本关联的 ID。目前，只有消息 ID 会出现在报告下载中。但是，消息 ID 和 实验变体 都会出现在您的 Google Analytics（分析）数据中。 1. 单击*保存并运行报告*。这将处理您的报告并将其保存在您的帐户中。虽然填充结果可能需要一些时间，但完成后，您将看到报告的详细摘要。您的新报告将自动保存，因此您可以随时从“分析”选项卡中导航并返回到您的报告。 填充报告后，配置框将自动折叠，以便您可以专注于识别性能趋势和机会。上次运行报告的时间戳将显示在结果上方。 !流程性能报告运行并返回一些结果预览后的结果预览示例
- 要导出报告结果以供进一步分析，请单击*导出*。 ### 安排您的报告
您还可以选择安排报告在特定日期和时间自动运行，并在结果准备就绪时通过电子邮件收到通知。这样，您可以将报告设置为自动运行并提取数据以供您审阅，而无需手动导出它们。了解如何在 Klaviyo 中自动安排报告。 ## 更新报告结果
重要的是要认识到报告不会自动刷新。相反，您需要手动重新运行报告以提取更新的数据。要查看报告的上次更新时间，请从“分析”选项卡或报告本身中查看“上次运行”时间戳。 1. 要更新报告以显示最新数据，请重新打开它并单击*运行报告。 2. 如果您需要查看之前运行的历史报告结果，请转至自定义报告并单击更多。 3. 从下拉菜单中选择查看历史记录**.*
这将显示您感兴趣的报告的所有历史运行。 4. 要下载报告的历史结果，请选择*导出*。 !自定义报告运行后，单击右上角的“导出”按钮下载并导出结果
克隆并重命名报告 #
如果您想要复制现有报告，请使用克隆选项。 1. 转到*自定义报告并找到您要克隆的报告。 2. 在报告右侧，单击更多，然后从下拉菜单中选择克隆报告。 !在自定义报告列表页面上，单击报告右侧标记为 more 的按钮将打开一个下拉菜单并显示克隆报告克隆报告后，您将看到一个新报告出现在您的 自定义报告 列表顶部，名为“您的原始报告名称*的副本”。
请注意，克隆报告不包括原始报告中的计划首选项。如果您想安排定期向您发送复制的报告，请参阅我们的指南如何安排自定义报告。 3. 如果您还想重命名克隆的报告，请导航至报告右侧并单击*更多。 4. 从下拉菜单中选择编辑名称*。 !在自定义报告列表页面上，单击报告右侧标记为 more 的按钮将打开一个下拉菜单，并显示“重命名报告”
- 在出现的模式中重命名您的报告。重命名报告后，单击*保存*。 !当从自定义报告页面上的“更多”下拉列表中选择“重命名报告”时，将出现一个模式，允许您重命名报告
