你将会学到 #
了解如何提高推送通知的打开率并鼓励订阅者点击进入您的通知。推送通知可能是在移动设备上吸引客户的一种战略方式，但滥用它们可能会导致打开率下降，并可能对您的品牌产生负面看法。以下指南介绍了策略和最佳实践，以确保您向订阅者提供及时、个性化且相关的推送通知。 ## 开始之前
请务必确保您已在 Klaviyo 帐户中正确设置 Android 或 iOS 推送通知。想要请求 Klaviyo 推送通知功能吗？填写此 Google 表单 告诉我们！ ## 如何定义推送通知的打开率？订阅者点击通知即可打开推送通知轨道。与隐藏大部分内容的电子邮件不同，推送通知会显示所有内容（标题和正文），而无需订阅者全程点击。在整个营销计划中考虑推送通知的打开率也很重要。由于订阅者有可能在不点击通知的情况下浏览整个通知，因此他们可能仍然会获取信息并进行转化。因此，跟踪整个客户的旅程并评估他们是否在移动设备上进行购买非常关键，尤其是在推送通知后不久。这有助于将推断的转换联系在一起。 ### Android vs. iOS 开赛
此外，在某些情况下，Android 设备的打开率可能略高于 iOS 设备。这是由于 iOS 通知的工作方式决定的，它们通常显示一次，然后移至屏幕外的用户消息中心。另一方面，Android 设备通常允许推送通知保留在用户的屏幕上，只有当用户手动滑动或点击以消除它们时才会将其删除。但是，某些 Android 推送通知打开可能是由于手动删除通知导致的意外点击造成的。 #### 业务特定注意事项
重要的是要考虑到某些垂直行业或模型可能会发现其推送通知接收者的行为存在差异。例如，将本地应用程序与推送通知结合使用的公司可能会看到更高的打开率，因为他们将用户引导到该应用程序。用户通常认为这比关注外部网站的推送通知更不是什么障碍。一些企业也可能会自然而然地看到更高的打开率，因为他们的活动或应用程序是经常使用或检查的。例如，如果您的业务是健身应用程序，那么当用户每天锻炼时点击这些消息时，您可能会看到更高的打开率。一些垂直行业与日常移动行为更加一致，因此打开率可能会更高。 ## 如何提高打开率
有 7 种策略可以帮助您提高推送通知的打开率：
个性化您的通知和内容 #
就像电子邮件或短信一样，个性化推送通知内容是鼓励订阅者参与的关键。在营销活动 的推送通知编辑器中使用变量和个性化标签 或flows 允许您自定义订阅者收到的内容。例如，您可以输入简单的信息，例如他们的名字、今天的日期以及他们的兴趣是什么。 您还可以提供更个性化的内容，提供与他们的兴趣相关的产品推荐、与他们的位置相关的内容（如果您的应用可以访问他们的位置（例如，他们在您的商店之一附近）），甚至提供他们订购的商品或运输的更新（如果通知是指标触发流程的一部分）。对于个性化来说，关键是不仅要让消息感觉是手工制作的，还要包含订阅者期望和想要看到的内容。 #### 激发好奇心的巧妙语言
由于推送通知不需要用户点击来阅读整个消息正文，因此制作能够激发好奇心并吸引用户点击的内容可能会很有用。与电子邮件的主题行类似，您希望制作的内容能够让订阅者留下未解答的问题、惊喜或其他吸引他们点击了解更多信息的内容。然而，谨慎使用这种方法很重要，因为您不想让这种技术让您的订阅者过度饱和并使其失去吸引力。例如，全年应谨慎使用神秘销售或独家“会员专享”产品。 #### 使用营造紧迫感或时间敏感的语言
由于用户通常会看到一次推送通知或立即将其忽略，因此发送能够营造紧迫感并鼓励订阅者点击的消息非常重要。例如，如果您正在进行的促销活动仅持续接下来的几个小时，那么您将希望在促销开始时甚至在促销结束倒计时时将通知发送到订阅者的手机上。紧急且时间敏感的通知可以帮助消除移动设备上的混乱，但只能在适当的时候谨慎使用这种类型的消息传递。频繁使用紧急消息可能会损害其对订阅者的价值，并使他们对未来的通知更加不屑一顾。 #### 将消息传递与应用程序独有的促销或功能联系起来
为了帮助您的品牌与有价值的通知相关联，将它们与应用程序用户专属的促销活动联系起来可能会有所帮助。例如，创建一个特殊的优惠券，使所有移动订阅者都可以通过您的应用程序在结账时获得免费送货服务。此外，如果您使用推送通知并拥有本机移动应用程序，则可以使用通知来鼓励用户返回应用程序。例如，如果您是拥有应用程序的零售商，并且您的订阅者刚刚查看应用程序商店中的商品但离开了，则您可以使用通知让他们重新体验并结账。 #### 使用非文本元素，例如表情符号和声音
表情符号等非文本元素可以帮助吸引移动订阅者的注意力。这些媒体元素还可以帮助为您的通知提供附加信息，而无需大量文本。富媒体元素提供了一种在通知中心脱颖而出、传达品牌基调和活力并鼓励互动的好方法。 Klaviyo 还提供使用通知声音 的功能，这将向通知添加另一个元素。如果您担心订阅者仍然错过您的通知，尤其是在通知几乎立即定向到消息中心的 iOS 设备上，您也可以使用声音。请记住，将手机设置为“静音模式”或使用非标准音频设置的移动用户将听不到这些声音。 #### 利用智能发送来限制通知数量
推送通知的潜在破坏性策略之一是向订阅者发送过多且过于频繁的通知。相反，您应该专注于仅发送有用且及时的内容。通过自定义您的智能发送设置，您可以限制订阅者在特定时间段内收到的推送通知数量。如果您还发送短信和电子邮件并且不想让您的订阅者不堪重负，这尤其有用。请注意，智能发送是特定于渠道的，这意味着推送通知具有与短信或电子邮件不同的单独窗口。 #### 细分并定位您的受众
设置单独的推送通知活动时，Klaviyo 提供了将分段与通知关联的选项。通过选择特定的细分，您可以发送更加个性化且与订阅者相关的内容。例如，如果您知道自己有一群忠实的回头客，您可以使用推送通知来提醒他们新的优惠或促销活动。请记住，您使用的分段也应与通知的内容相匹配。例如，如果您要发送给回头客，您不会想向他们发送新客户促销通知。
