你将会学到 #

了解从 Klaviyo 迁移时应采取哪些步骤，无论您是否要更换为其他短信、电子邮件或两者提供商。如果您取消 SMS 计划但继续使用 Klaviyo 发送电子邮件，则只需按照下面 SMS 部分中概述的步骤操作即可。如果您要完全从 Klaviyo 迁移（短信和电子邮件），请遵循本文档中列出的所有步骤。 ## 如何从 Klaviyo 迁移

1. 关闭或更新您的流程
2. 取消预定的活动
3. 关闭或更新您的注册表单

4.导出您的联系人

• 短信订阅者
• 电子邮件列表
• 电子邮件抑制列表
• 所有短信或电子邮件段

1. 短信：删除您的号码或将您的号码转移到新的提供商
2. SMS：审核您的自定义关键字
3. 电子邮件：导出您的模板
4. 删除或更新您的托管页面

9.删除代码片段

5. 禁用集成

11.导出您的分析

6. 取消您的帐户

关闭或更新您的流程 #

如果您想继续使用 Klaviyo 发送电子邮件但不使用短信，反之亦然，则必须检查每个流程并删除所有短信或所有电子邮件。您可以删除这些消息或将消息设置为草稿。审核每个流程并更新所有流程过滤器， 分支，和消息状态。如果您要完全从 Klaviyo 迁移（即停止电子邮件和短信），请通过删除它们或将它们转为草稿来关闭您现有的任何流。我们建议将流转为草稿模式，因为流（或其数据）一旦被删除就无法恢复。要将流程转为草稿：

1.点击进入流程

1. 单击*管理流程 > 更新所有操作状态* 将流程设置为草稿。 ## 取消您预定的活动

如果您有任何想要取消的预定活动：

1. 前往*营销活动选项卡。 2. 按状态 已计划.* 过滤。
2. 单独删除下拉列表中的营销活动。 ## 关闭或更新您的注册表单

如果您计划继续使用 Klaviyo 进行一个渠道（短信，但不包括电子邮件，反之亦然），请务必编辑您的注册表单，不再收集电子邮件或电话号码同意书（如果适用）。如果您有仅限电子邮件或短信的表单，请将其删除或将其设置为草稿。如果您要完全从 Klaviyo 迁移，您可以通过将注册表单设置为草稿或删除来关闭注册表单。请注意，删除表单将永久删除与其相关的所有数据。 ## 导出您的联系人

以下是您需要确保将其带到新平台的列表和部分。要导出任何列表或段：

1. 单击列表或细分（在*受众 > 列表和细分下）。 2. 选择管理列表下拉列表。 3. 选择将列表导出为 CSV。 – 如果您没有看到此选项，则意味着您的角色没有执行此操作的正确权限；只有所有者、管理员和分析师用户可以导出列表和分段。 4. 选择您要导出的属性。 5. 导航至 设置 > 其他 > 下载* 以访问过去 30 天的导出内容。 ### 短信订阅者

为了将您的短信联系人转移到新平台并维护完整的审核跟踪，您需要从 Klaviyo 导出它们。我们建议导出每个联系人的短信同意时间戳和电话号码，以及您选择的任何其他字段。按照新提供商的说明，将包含您的 SMS 同意数据的 CSV 文件上传到新提供商。 ### 电子邮件列表

迁移到新平台时，将所有电子邮件联系人集中在一处将会很有帮助。 ### 电子邮件抑制列表

您可能需要从 Klaviyo 导出您的禁止列表，以便将其上传到您的新平台。要导出您的黑名单：

1. 导航至*受众 >**个人资料*
2. 单击右上角的*抑制的配置文件。 3. 单击导出 CSV*。 !导出您的电子邮件抑制

其他短信或电子邮件段 #

检查您的其他列表和细分。 例如，您可能想要导出参与或VIP细分。 ## SMS：删除您的号码或将您的号码转移到新的提供商

携号转网 #

如果您希望保留在 Klaviyo 中使用的发送号码，则需要将该号码转移到新的短信提供商。要从 Klaviyo 导出号码，请联系您的新短信提供商以发起移植请求。然后，如果您需要有关 SMS 电话号码或 Klaviyo 帐户的任何信息，以便完成向新提供商提出的移植请求，请联系支持人员。移植不适用于品牌发件人 ID。但是，您只需创建与新 SMS 提供商相同的发件人 ID。这样，您的消息仍将显示为来自您的品牌。 ### 删除您的号码

如果您不想保留发送号码，可以将其删除。删除号码后，您将释放该号码，因此您将不会再收到短信。请注意，删除号码是永久性且不可逆转的。要删除您的号码：

1. 单击左下角您的帐户名称。 2. 导航至*设置 > 短信。 3. 单击三点下拉菜单。 4. 选择删除*。 

SMS：审核您的自定义关键字 #

审核您在 Klaviyo 中配置的任何现有自定义关键字，并删除您网站、电子邮件横幅或任何店内广告上对这些关键字的任何引用。 ## 电子邮件：导出您的模板

要导出任何电子邮件模板的 HTML 以供将来使用：

1. 导航至*内容 > 模板。 2. 找到您要导出的模板。 3. 单击右侧的附加选项菜单。 4. 单击导出*。 ## 删除或更新您的托管页面

如果您计划继续将 Klaviyo 用于单个频道（电子邮件或短信），请编辑您的自定义托管页面，例如订阅和管理首选项页面，以反映您从该频道的 Klaviyo 迁移。例如，如果您保留电子邮件但迁移短信提供商，您将需要删除收集短信同意的提及。如果您要完全从 Klaviyo 迁移，请删除您网站上指向您在 Klaviyo 中设置的自定义托管页面 的所有链接。 ## 删除代码片段

仅当您从 Klaviyo 迁移电子邮件和短信时才会出现这种情况。如果您仍计划将 Klaviyo 用于其中一个频道，请跳至下一部分。您可以从您的网站中删除 Klaviyo 的网络跟踪片段，因为您不再需要它们。建议这样做，因为将它们保留在适当的位置可能会不必要地降低站点性能。这两个片段是 Klaviyo 的 Active on Site 跟踪和 Viewed Product 跟踪。当您最初将电子商务平台与 Klaviyo 集成时，您可以手动将代码段添加到您的网站，也可以自动添加，具体取决于您的平台。如果代码片段是通过电子商务集成自动添加的，那么当您删除它们时，它们应该会自动删除。如果您手动添加它们，您可以在我们的 Klaviyo 现场跟踪指南 中详细了解这些片段在您网站上的位置，以及如何从您的网站中删除它们。您还应该删除手动添加到站点的任何其他 Klaviyo javascript。 ## 导出您的分析

要保存 Klaviyo 帐户中的任何分析（例如自定义报告或流量分析），您可以分别通过 *Analytics 和 Flows* 选项卡导出它们。有关更多信息，请参阅以下文章：

• 了解 Klaviyo 中的自定义报告
• 如何导出流量分析

禁用您的集成 #

仅当您从 Klaviyo 迁移电子邮件和短信时才会出现这种情况。如果您仍计划将 Klaviyo 用于其中一个频道，请跳至下一部分。 Klaviyo 建议您在取消帐户之前删除电子商务平台集成。 这将确保新数据不会同步到 Klaviyo，并且任何自动添加的 javascript 都会从您的网站中删除。 1. 单击左下角您的帐户名称。 2. 单击*集成。 3. 在启用的集成下，找到您的电子商务平台。 4. 单击查看设置 > 删除*。 5. 对您拥有的任何其他集成重复此操作。 ## 取消您的计划或帐户

如果您想取消一项或两项计划，请按照如何取消您的帐户中概述的流程进行操作。