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WooCommerce迁移至Klaviyo

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了解如何安装 Klaviyo WooCommerce 扩展程序并在您的 Klaviyo 账户中启用 WooCommerce 集成。

与 WooCommerce 集成的主要步骤包括：

  1. 在 WooCommerce 中安装 *Klaviyo 扩展程序*（也称为 Klaviyo 插件）。
  2. 在 Klaviyo 中启用 *WooCommerce 集成*。

在 WooCommerce 中安装 Klaviyo 扩展程序 #

Klaviyo 的 WooCommerce 扩展程序允许您在网站中添加新闻信订阅*弹窗*、启用网站活动追踪，并获取用户“开始结账”和“查看产品”的数据，以便您发送弃购挽回邮件。我们的扩展程序同时也兼容“高性能订单存储 (HPOS)”。

*在开始之前：* 我们建议您先登录您的 Klaviyo 和 WooCommerce 账号。如果您拥有多个 Klaviyo 账号，请退出所有您不希望与 WooCommerce 集成的账号。

*操作步骤：*

1.在 WooCommerce 中，点击左侧导航栏的 *WooCommerce 选项卡，然后选择 Extensions* (扩展)。

2.搜索 *Klaviyo，然后选择 Klaviyo for WooCommerce*，进入 WooCommerce 市场中的 Klaviyo 扩展程序页面。

Klaviyo for WooCommerce 插件的介绍，包括功能描述和免费下载选项。
Klaviyo for WooCommerce 插件的介绍，包括功能描述和免费下载选项。

3.点击 Add to cart。

4.请确保您已登录 WooCommerce Marketplace账户，然后进行Check out。

5.继续完成结算流程，系统将带您进入订单确认页面，随后点击 Add to Site（添加至网站）。

6.如果您的 WooCommerce 市场账户尚未连接到您的 WooCommerce 网站，请在框中复制并粘贴您的商店 URL。如果已经连接，请直接从下拉菜单中选择您的网站。然后，点击 Add to site。

A form prompting users to enter the URL of their WooCommerce site to add a Klaviyo extension.
A form prompting users to enter the URL of their WooCommerce site to add a Klaviyo extension.

7.返回您的 WooCommerce 管理后台，然后选择 Plugins（插件）。在已安装的插件列表中找到 Klaviyo，点击 Activate（启用）。

8。从左侧导航栏中选择 Marketing（营销），然后点击 Klaviyo。

9.点击 Connect Account（连接账户）开始操作，随后进入下一部分。

Klaviyo和WooCommerce集成的登录界面，包含Klaviyo和WooCommerce的标志，提供连接账户和创建账户的选项。
Klaviyo和WooCommerce集成的登录界面，包含Klaviyo和WooCommerce的标志，提供连接账户和创建账户的选项。

在 Klaviyo 中启用 WooCommerce 集成 #

1.如果系统提示，请登录 Klaviyo。为了确保您登录的是正确的 Klaviyo 账号，您可以打开一个新标签页，导航至您的 Klaviyo Dashboard并检查账号名称。如果需要切换账号，请在继续操作前点击 Logout（登出），然后登录正确的账号。

2.查看各项权限要求，然后点击 Approve（批准）予以授权。

Klaviyo 请求连接到您的 WooCommerce 商店的授权提示，展示所需权限和确认按钮。
Klaviyo 请求连接到您的 WooCommerce 商店的授权提示，展示所需权限和确认按钮。

3.在集成设置页面，确认账号名称无误。

Klaviyo help center screenshot
Klaviyo help center screenshot

4.勾选 Add email marketing consent checkbox to your checkout page（在结账页面添加邮件营销授权复选框）旁边的框，即可轻松为您的 WooCommerce 网站添加此选项。

  • 在 Add email subscribers to this list（将邮件订阅者添加至此列表）下方的下拉菜单中选择一个列表。如果下拉菜单中没有可选列表，请前往 Lists & Segments（列表与细分）选项卡创建一个新列表。
  • 任何在结账过程中通过该复选框订阅的用户都将被添加至此列表。授权信息将在客户点击结账页面的 Submit order（提交订单）按钮后发送至 Klaviyo。
  • 在 Email marketing consent label（邮件营销授权标签）下方，输入您希望显示在结账页面复选框旁边的授权文案。默认文案为：Sign me up to receive Email updates and news（订阅以接收邮件更新和新闻）。
Klaviyo WooCommerce 订阅设置界面，包含添加邮件营销授权复选框、选择订阅列表及授权文案选项。
Klaviyo WooCommerce 订阅设置界面，包含添加邮件营销授权复选框、选择订阅列表及授权文案选项。

5.如果您想为 WooCommerce 网站添加短信订阅选项，请勾选 Add SMS marketing consent checkbox to your checkout page（在结账页面添加短信营销授权复选框）。请注意，如果您的公司设有年龄限制 (Age-gated)，短信授权将无法同步至 Klaviyo。

  • 在 Add SMS subscribers to this list（将短信订阅者添加至此列表）下方的下拉菜单中选择一个列表。通过此复选框同意短信营销的用户将被加入您选择的列表。授权信息将在客户点击结账页面的 Submit order（提交订单）按钮且 WooCommerce 生成订单后发送至 Klaviyo。
  • 在 SMS marketing consent label（短信营销授权标签）下方，输入您希望显示在结账页面复选框旁边的文本。
  • 接下来，添加 SMS consent disclosure text（短信授权披露文本），这是符合 TCPA（美国电话消费者保护法）合规性所必需的。您可以使用 Klaviyo 默认的授权文案，也可以自行添加。

6.如果您希望在处理后续所有的“已下单 (Placed Order)”和“订购产品 (Ordered Product)”事件时，按处理时的汇率将其转换为选定的货币，请勾选 Convert all currencies to one standard currency（将所有货币转换为一种标准货币），然后选择一种货币。更改此设置不会影响之前已集成的数据，也不会更改您账户的默认货币。

7.当您对这些设置感到满意时，点击 Complete setup（完成设置）。您可以随时通过导航至 Integrations 选项卡并选择 WooCommerce 来回过头编辑这些设置。

故障排除 #

如果您收到错误消息 *“Unable to test API by fetching order count. Invalid count”（无法通过获取订单计数来测试 API。计数无效），这意味着当 Klaviyo 尝试验证 WooCommerce 集成并获取订单总数时，其 API 没有返回 Klaviyo 预期的数值，或者完全没有返回任何内容。由于此时集成尚未正式连接到 Klaviyo，因此该问题需要在 WooCommerce 内部*解决。

若要获取有关此错误的更多信息，可以使用 Postman 等应用程序对“订单计数”端点发起 API 调用，这将有助于深入了解传递给 Klaviyo 的具体数据。

  • *您需要的端点为：* {customers-url}/wc-api/v1/orders/count
  • 请将 {customers-url} 替换为您真实的 WooCommerce 商店 URL。

测试您的 WooCommerce 集成 #

若要测试集成是否成功，请访问您的网站并按照以下步骤操作：

  1. 将一件商品*加入购物车*。
  2. 进入*结账页面*。
  3. 在结账页面填写您的*邮箱地址和电话号码*。如果已启用订阅功能，请勾选订阅邮件和短信营销的复选框。
  4. *提交您的测试订单*。
  5. *检查以下各项*（这些数据可能需要一两分钟才会更新）：
  • 在 *Recent Data（近期数据）下记录了 Started Checkout*（开始结账）事件。
  • 在您选定的邮件和短信营销 *List* 中已创建了相应的 Profile（个人档案）。
  • 在 *Recent Data 下记录了 Placed Order*（已下单）事件。

数据同步说明 #

  • *近期数据 (Recent Data)：* 此板块显示该事件最近一次发生的实例。
  • *历史数据 (Historical Data)：* 进度条会随着您的历史数据同步进程实时更新。

了解如何利用 WooCommerce 数据在 Abandoned Cart Flow 中实现“重建购物车”功能。 #

当用户触发 *Started Checkout*事件时，Klaviyo 会生成一个唯一的密钥（Key）。利用此密钥，您可以创建一个特殊的链接，让客户即使在不同设备上打开邮件，也能恢复之前购物车中的商品。

如何构建链接 #

在由 *Started Checkout 触发的 Abandoned Cart Flow* 邮件中，您可以使用以下 URL 参数：

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

*完整的链接组合如下：*

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

关键细节 #

  • *动态链接：* 邮件中动态生成的产品标题链接会直接提取您在账户设置中输入的 URL。如有需要，您可以在邮件模板编辑器中手动更新该 URL。
  • *用户体验： 这个功能对于那些通过弹窗*获取优惠券后开始结账，但因故中断的用户非常有效。它能让用户一键回到结账页，无需重新添加商品。
A screenshot of a button editing interface displaying options for the button text 'Return to your cart' and a link URL related to a shopping cart.
A screenshot of a button editing interface displaying options for the button text 'Return to your cart' and a link URL related to a shopping cart.

如果您正在使用 {{ organization.url }} 链接到一个非安全的 HTTP URL，您需要手动将其更改为 *HTTPS*，这样购物车重建功能才能正常运作。

扩展程序参考信息 #

启用自动更新 (Enable auto-updates) #

为了确保您能使用最新的功能（如更稳定的*弹窗*展示）：

  1. 点击 *Plugins（插件）选项卡，向下滚动找到 Klaviyo* 插件。
  2. 点击 *Enable auto-updates（启用自动更新）。 如果您愿意，也可以从 WooCommerce 市场手动下载 Klaviyo WooCommerce 扩展程序。*

查看更新日志 (Find the changelog) #

每次扩展程序更新的发行说明都会包含在更新日志中。您可以在 WordPress 插件目录查看我们扩展程序的更新日志。

如果我使用的是旧版 (Legacy) API，该如何升级到实时同步？ #

如果您之前是通过旧版 API 集成的，请按照以下步骤升级：

  1. *安装最新扩展：* 按照前文所述的安装步骤安装最新的 WooCommerce 扩展程序。
  2. *创建 v3 REST API 密钥： 为 v3 集成创建一个具有 读/写 (read/write)* 权限的 REST API 密钥。这与您第一次安装插件时创建的 Legacy API 密钥不同。
  3. *更新 Klaviyo 设置： 在 Klaviyo 的 WooCommerce 集成设置页面点击 Save settings*（保存设置）。

*版本要求： 要使用 WooCommerce API v3，您的 WooCommerce 版本必须为 3.5x 或更高，且 WordPress 版本为 4.4 或更高*。

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