了解如何在 Klaviyo 中启用 SMS。以下步骤适用于您已经在 Klaviyo 账户中设置好电子邮件的情况。如果您正在通过设置向导同时配置电子邮件和 SMS，步骤可能会有所不同。
在执行以下任何操作之前，您必须先*开启 SMS 并拥有一个发送号码*：
- 导入或收集 SMS 订阅者
- 发送 SMS（纯文本短信）或 MMS（多媒体彩信）
请注意，*并非所有行业都有资格使用 SMS 营销*（例如某些受限行业可能无法通过审核）。
在开始之前 #
号码类型 #
根据您发送短信的目标国家/地区，您可以使用一种或多种不同类型的发送号码。
不同的号码类型（如免付费号码、短码或长码）在发送速度、合规性要求以及资费上都有所不同。选择合适的号码类型对于确保您的*弹窗*收集到的手机号能成功接收到短信至关重要。
| *国家 (Country)* | *免付费号码 (Toll-free)* | *品牌发件人 (Branded SID)* | *长码 (Long Code)* | *短码 (Short Code)* | *靓号短码 (Vanity)* |
|---|---|---|---|---|---|
| *美国 (US)* | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
| *加拿大 (CA)* | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| *英国 (UK)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
| *澳大利亚 (AU)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *新西兰 (NZ)* | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
| *法国 (FR)* | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| *德国 (DE)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *爱尔兰 (IE)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *西班牙 (ES)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *意大利 (IT)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *荷兰 (NL)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
| *瑞典 (SE)* | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
带有星号（\*）的说明表示该号码类型具有以下特征：
- *是 Klaviyo 的默认发送号码*，且对所有账户免费开放。
- *在所有适用的国家/地区共用同一个号码。* 例如，同一个品牌发件人 ID（Branded Sender ID）可以同时用于在英国、德国、澳大利亚等国收集订阅信息并发送短信。
*非默认发送号码*（即长码和短码）通常需要付费计划。这同样适用于比利时和匈牙利，因为在这两个国家，长码是唯一的发送号码类型。
默认发送号码 #
无论是品牌发件人 ID 还是免付费号码，系统都会使用同一个号码向多个国家收集订阅意向（Consent）并进行发送。由于这一过程是自动化的，如果您*不希望在某个特定国家收集订阅信息或发送短信，请务必通过国家/地区对您的弹窗*进行针对性定位、创建基于地理位置的Segments，并对您的Flows进行分支处理。
如果您想了解 SMS 积分（credits）的使用情况，按国家进行区分同样至关重要。由于不同国家的积分消耗倍率不同，基于地理位置的定向设置可以帮助您追踪每条消息的成本、用户参与度以及 ROI（投资回报率）。通过这种方式，您可以精准掌握应该在何时、向哪些地区的受众发送短信。
下表列出了这些号码支持发送的所有国家：
| *品牌发件人 ID (Branded Sender ID)* | *免付费号码 (Toll-free number)* |
|---|---|
| 澳大利亚、奥地利、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国 | 美国、加拿大 |
Klaviyo 会为您提供免付费号码和品牌发件人 ID；您只需完成 SMS 设置向导即可获取这些号码。如果您想使用其他类型的号码，请先完成此设置流程以开始收集订阅意向，然后再申请其他号码。
开启 SMS #
如果您在最初的 Klaviyo 设置向导中没有配置 SMS，您可以在 SMS 设置页面将其开启。
1.点击左下角的账户名称。
2.导航至 *Settings > SMS*。
3.点击 *Set up SMS for free*。
4.如果您没有看到此按钮，请点击 *Add country* 并选择您想要开始发送短信的国家。
5.在*弹窗*中，选择您想要使用 SMS 的国家（勾选所有适用的选项）。
6.点击 *Next*（下一步）。
7.填写您的公司信息。
8.检查或挑选您的发送号码。以下是一些关键要点：
- 某些情况下，同一个发送号码会用于多个国家，除非您拥有优先级更高的其他号码：
- 同一个免付费号码 (Toll-free number) 会同时用于美国和加拿大，除非您在这两个国家中的一个或两个都拥有短码 (Short code)。
- 同一个品牌发件人 ID (Branded sender ID) 会用于所有支持该功能的国家，除非您在特定国家拥有长码 (Long code) 或短码。
- 短码和长码始终与特定国家绑定。
- 部分国家仅提供一种类型的发送号码：
- *比利时：* 是申请长码。
- *新西兰：* 是申请短码。
9.点击 Next。
10.某些国家要求发送号码在投入使用前必须经过验证或注册。这包括：
- 所有短码（无论哪个国家）。
- 美国或加拿大的免付费号码。请注意，免付费号码的验证过程是自动启动的，无需手动操作。
- 澳大利亚和爱尔兰的品牌发件人 ID。请注意，爱尔兰要求您通过其国家注册机构 ComReg 进行注册。
- 澳大利亚、比利时和爱尔兰的长码。
选择以下下一步操作之一：
- 创建弹窗 (Create a sign-up form)： 最适合刚接触 SMS 的用户。
- 上传现有 SMS 订阅者列表： 最适合从其他 SMS 服务商迁移过来的用户。
*注意：* 如果您已经在 Klaviyo 中使用 UTM 追踪，我们建议您前往 Settings > Other > UTM tracking，将 UTM Medium（媒介）调整为 Message type。否则，您的 SMS 消息可能无法被正确追踪。
11.等待验证完后完成SMS的设置
