运行重新互动 Campaign #
若要运行重新互动 Campaign，请执行以下步骤：
- *创建以下 2 个 Segment：* 一个针对“不活跃的已购买者”，另一个针对“不活跃的未购买者”。
- *向这些订阅者发送个性化 Email Campaign：* 展示您的最新发布，并提供更新偏好或退订的便捷方式。
- *清理（Suppress）未产生互动的 Profile：* 如果他们未参与此次重新互动 Campaign，请将其清理以保持良好的送达率。
将不活跃订阅者拆分为 2 个 Segment #
首先，将不活跃订阅者拆分为两个 Segment：已购买过的和从未购买过的。这能让您在发送 Campaign 后，轻松判断哪一组受众更具价值。
不活跃订阅者 – 已购买 #
该 Segment 应包含满足以下条件的受众：
- *是订阅者，且订阅时间已超过 60 天。*
- *在过去 120 天内未打开过任何邮件。*
- *历史上邮件退回（Bounce）次数少于 5 次。*
- *历史上至少下单过一次。*
不活跃订阅者 – 从未购买 #
您的第二个 Segment 应具备与第一个完全相同的条件，唯一的区别是他们从未下过订单：
- *是订阅者，且订阅时间已超过 60 天。*
- *在过去 120 天内未打开过任何邮件。*
- *历史上邮件退回（Bounce）次数少于 5 次。*
- *历史上从未下过订单（下单次数为 0）。*
发送 Campaign #
向这些不活跃的订阅者发送 *Campaign*。在进行重新互动 Campaign 时，请参考以下最佳实践：
- *让邮件更具个性化： 尝试使用纯文本邮件*，以营造一种私人信件的亲切感。
- *使用
{{ first_name }}标签： 为每位 Recipient*（收件人）定制专属邮件。 - *尝试“友好发件人”地址：* 例如使用 “来自 Klaviyo 的 Marissa”。
- *包含醒目的退订和管理偏好链接：* 以防订阅者只是想更新他们的设置，而不是完全退订。
- 包含自他们处于不活跃状态以来发布的所有新产品内容。
- 考虑提供折扣，以诱导他们产生购买行为。
- 包含醒目的退订和管理偏好链接，以防订阅者只是想更新其设置，而不是完全退订。您也可以考虑按发送频率对 Newsletter 进行受众分群，以避免因邮件轰炸导致订阅者从一开始就变得不活跃。
使用分批发送 (Batch sending) #
当您准备好发送 *Campaign 时，可以考虑使用分批发送*选项。这会将邮件投递分布在较长的一段时间内，如果您是向一大群不活跃用户发送邮件，这是一种更安全的做法。
在您发送 *Campaign 后，请密切监测结果，以确定是否需要每年重复执行此操作。如果您看到打开率超过 10%，则可以认为该 Campaign 是成功的。可能会出现其中一个 Segment 的打开率高于另一个的情况，在这种情况下，您在未来的重新互动 Campaign* 中可能只想给那一个 Segment 发送邮件。
您可能还希望*清理 (Suppress) 任何未响应这些邮件的用户。您可以通过创建并导出“收到了任一邮件但未打开”的 Segment 来实现（见下文）。导出该 Segment 后，导航至 Audience > Profiles > View suppressed profiles > Import*，以清理这些 Profile，使他们不再接收未来的邮件。
在下方的 Segment 设置中，请将 *Campaign Name 1 和 Campaign Name 2 替换为您自己的重新互动 Campaign* 名称。
