如何在 Klaviyo 中使用Flow #
Klaviyo 的 *Flow*（自动化流程）是通过设定触发条件和用户筛选条件，实现个性化、自动化的邮件和短信沟通。当用户执行某个特定行为时（如加入列表、完成购买、遗弃购物车等），流程会自动触发。
以下是如何在 Klaviyo 中使用 *Flow*，以及如何快速创建和优化它们的指南。
开始创建你的 Flow #
1.*进入 Flows 标签页*
登录到 Klaviyo 后，点击顶部导航栏的 *Flows* 标签页。
2.*选择创建新 Flow*
点击 *Create Flow* 按钮，选择从头开始创建或从模板库选择现成的 Flow。
选择 Flow 模板 #
1.*浏览 Flow Library*
如果你不确定如何开始，可以浏览 *Flow Library*，选择适合你需求的 Flow 模板。每个模板根据不同的营销目标、电商平台和消息渠道（邮件、短信等）提供不同的选项。
2.*从模板创建*
在 Flow Library 中，选择你需要的 Flow 类型（如欢迎系列、遗弃购物车等），并点击创建。
设置触发条件和用户筛选条件 #
1.*触发条件*
选择适当的触发条件来启动 Flow。常见的触发条件有：
- *List*：当用户加入特定列表时触发（如欢迎邮件）。
- *Segment*：当用户加入特定分群时触发。
- *Metric*：基于用户执行的特定操作（如购买、点击）触发。
- *Date Property*：基于用户的日期属性（如生日）触发。
- *Price Drop*：当商品价格下降时触发。
2.*用户筛选条件*
在每个 Flow 中，你可以设置用户筛选条件，确保只有满足特定条件的用户才能继续执行后续操作。例如，“在过去 30 天内未购买”或“购物车中有商品但未结账”。
添加步骤到 Flow 中 #
选择 Flow 组件 #
Flow 组件包括 Action、Timing 和 Logic，你可以通过拖放来创建邮件、短信、延迟时间等。
- *Action组件*
操作组件用于发送邮件、短信、更新用户资料等。
- *Timing组件*
设置时间延迟，安排消息发送的时间。例如，你可以在欢迎邮件之间设置 24 小时的延迟，确保用户有足够的时间阅读邮件。
- *Logic组件*
使用Conditional split或Trigger split来根据不同用户行为进行路径选择。
设置时间延迟 #
1.*延迟设置*
你可以设置每个操作之间的时间延迟。例如，在Welcome Series中，第一封邮件发送后，可以设置 2 天延迟，第二封邮件才发送。
2.*延迟时间*
延迟时间可以是分钟、小时或天。如果你希望在特定时间点发送邮件，还可以设置为某天的特定时间。
发布 Flow 并设置状态 #
Flow 状态 #
Flow 或 Flow 中的操作可以有以下状态：
- *草稿 (Draft)*：编辑中，未激活。
- *手动 (Manual)*：需要人工审核和发送。
- *上线 (Live)*：已激活，自动发送。
更改操作状态 #
你可以随时通过点击每个操作的状态按钮，更新其状态为 *手动 或 上线*。
批量更新 #
通过点击 Flow 构建器右上角的 *Review and Turn On 或 Update Status*，你可以批量更新所有操作的状态。
查看 Flow 数据和表现 #
1.*Flow 分析*
你可以在 Flow 中查看每个操作的表现，包括邮件的打开率、点击率等关键指标。点击 Flow 中的 *显示分析*，查看详细数据。
2.*查看收件人活动*
在 Flow 中，你可以查看哪些用户已经完成了步骤，哪些用户处于等待中，哪些用户被跳过。
优先上线的 Flow #
- *Welcome Series（欢迎系列）*
向新订阅者介绍品牌，并通过一系列邮件将他们转化为首次购买客户。
- *Abandoned Cart（遗弃购物车）*
自动发送邮件或短信，将遗弃购物车的客户拉回来，增加转化。
- *Post-Purchase（购买后）*
感谢客户购买，并推荐相关商品。
- *Winback（重获活跃）*
激活那些曾经购买过的老客户，带回他们进行二次购买。
小贴士 #
- *清晰命名*：给每个 Flow 起一个清晰易懂的名称，方便团队管理。
- *逐步优化*：开始时选择效果显著的 Flow，并逐步优化它们的设置。
- *测试和迭代*：可以通过测试不同的消息和时机，逐步优化 Flow 的效果。
通过这些步骤，你可以在 Klaviyo 中高效创建、优化并管理自动化流程，提升客户体验并促进业务增长。
—
