随着有关数据和隐私的法规不断出台，关注您联系客户的方式以确保其受到保护并符合法律要求至关重要。
保持隐私政策的实时更新 #
首先，保持隐私政策的最新状态以符合监管准则非常重要。作为最佳实践，您的隐私政策应当简洁、透明、易懂，并以易于访问的格式呈现。如果您可能会收集儿童信息，您的隐私政策需要清晰且语言浅显，以便他们能够理解。隐私政策中应包含以下内容：
- 关于您业务所在地以及用户可以联系到您的联系方式的信息。
- 关于您收集、使用和分享的数据的信息（例如：收集目的、数据用途、分享对象、数据保留时长等）。
- 关于用户对其数据所拥有的权利的信息。
如果您对处理他人数据的方式进行了任何更改，务必更新您的隐私政策以反映这些变化。
收集授权（Collect Consent） #
为了保持合规，您需要向订阅者收集营销授权。在收集授权时，请务必说明客户通过订阅您的营销内容可以预期获得什么，以及您将如何处理收集到的数据。Klaviyo 提供了便捷的功能，可以在您的注册*弹窗*中添加相关字段，使其符合数据保护条例的要求。
在创建*弹窗时，勾选 Enable Data Protect Fields*（启用数据保护字段）框，Klaviyo 将自动添加相关提示信息，以帮助您保持合规。
如果您使用 Klaviyo *弹窗，并且您的订阅者位于监管较严的地区（如欧盟或加利福尼亚州），您可能希望在所有弹窗中都包含此类授权语言。如果您针对来自不同地区的客户设有独立的站点，您可以准备两个不同的注册弹窗*：一个包含专门为遵守数据保护条例而设计的详细信息，另一个则为来自其他地区的购物者提供不含此类额外信息的版本。
无论如何，在收集授权（Consent）方面，过度保护总比保护不足要好。
更新并精准定位您的内容 #
虽然在所有情况下监管机构可能并未明确要求，但在站内和营销活动中实现客户体验的个性化是更好的做法。如果您能精准定位您的沟通内容，浏览网站的购物者将更有可能订阅您的营销信息并与您的品牌保持互动。
使用注册弹窗 #
鼓励首次购物者订阅邮件列表的一个简单方法是，向尚未与您的品牌产生互动的用户展示折扣优惠。为此，您可以*创建 2 个注册弹窗来将客户引入您的邮件列表。接着，在带有促销信息的弹窗*中自定义其行为，确保它只向那些不在您 Klaviyo 账户中的用户显示。
对于针对现有 Klaviyo Profile 的*弹窗*，首先，请创建一个Segment，将那些已存在于您的 Klaviyo 账户中、但尚未加入您邮件列表的订阅者包含进去。
接下来，调整*弹窗*的行为设置，使其仅向您刚刚创建的那个Segment显示。
在Flows中 #
在创建自动化流程时，您同样需要留意数据保护条例。在设置处于监管灰色地带的流程时——例如*弃购挽回（Abandoned Cart）或浏览放弃（Browse Abandonment）*——您可以选择以下两种操作之一：
- *排除受监管地区的客户。*
- *向客户发送不同的内容：* 减少营销术语，并针对他们表现出“合法权益（Legitimate Interest）”的具体商品进行个性化邮件设计。
排除客户 #
如果您希望排除居住在有数据保护规定地区（如欧盟境内）的客户，请点击流程顶部的触发器（Trigger）。添加一个*流程筛选器（Flow Filter）*，设置条件为“位置不在欧盟境内”。
这将防止欧盟客户进入此Flow。
个性化内容 #
如果您希望让这些客户看到不同的邮件内容，请添加一个*条件拆分（Conditional Split）*，设置条件为“位置不在欧盟境内”。
确保您邮件中的内容符合特定地区的法规要求。即使您的业务所在地不在受数据保护限制的地区，如果您的联系对象位于有特定要求的地区，您可能仍需遵守相关的规则。
在 Campaign中 #
在构建 Campaign 时，您所有的邮件都必须包含指向*取消订阅页面的链接以及您企业的联系信息*。
如果您使用的是 Klaviyo 模板，我们会为您自动包含这些链接。如果您不确定是否已添加取消订阅信息，在 Campaign 的预览确认（Review）页面上，系统会显示一条通知，告知您邮件中是否已包含取消订阅链接。
在您的所有信息中，尤其是在发送 Campaign 时，请务必针对您的受众进行个性化定制。“批量轰炸式（Batch and blast）”的邮件永远不是一个好主意。请思考您的客户以及他们为何回归您的品牌，并以此为基础定制您的邮件内容。
实现这一目标的一个简便方法是使用 Klaviyo 的*显示/隐藏模块功能（Show/hide block feature）*，这能确保客户看到的文案和素材对他们极具吸引力。
