检查您的 Flow trigger #
要检查您的 Flow trigger：
- 点击 Flow 构建器顶部的 Flow trigger。
- 在左侧侧边栏中查看 Flow Trigger 部分。
List 与 Segment 触发的 Flow #
您的账户中可能会有名称相似的 list 或 segment。为了确保您选择了正确的 trigger，请在左侧侧边栏的 Flow Trigger 部分，点击该 list 或 segment 的名称以进行查看。
Metric 触发的 Flow #
在左侧侧边栏的 *Flow Trigger 部分，确保您为电子商务集成选择了合适的 metric。在 metric 名称旁边会有一个与之对应的电子商务集成图标。点击该 metric 的名称，即可在账户的 Metrics* 标签页中查看它。
Date property 触发的 Flow #
在左侧侧边栏的 *Flow Trigger* 部分，确保您为电商集成选择了合适的日期属性（date property）。
- 点击 *Date Property* 查看配置。
- 检查 flow 是否设置为在您预期的时刻开始。
- 确保配置了合适的时间和时区。
- 确保根据您的意图设置了 flow 是否重复。
- 如果您做了任何更改，请点击底部的 *Save*。
必要时更改 Trigger #
如果您需要更改 flow 的 trigger，必须克隆该 flow：
1.导航至 Flows 标签页，找到您想要更改 *trigger* 的那个 flow。
2.在右侧，点击 Edit Flow 旁的箭头以展开下拉菜单，然后选择 Clone。
3.点击 Clone 后，更新名称，并根据需要更改 flow trigger。
检查时间延迟（Time Delays） #
针对您的时间延迟，请检查以下各项：
- *trigger* 与第一条消息之间存在延迟（除非第一条消息本意就是立即发送）。
- 各条消息之间存在延迟，以便让客户有时间接收并阅读每一封邮件。
- 根据您的业务策略和首选发送频率，设置合适的时间延迟长度。
- 如果有任何时间延迟设置为“延迟到一天中的特定时间”，请确保配置了正确的时区或设置为“接收者的当地时区（Recipient’s Local Timezone）”。
- 如果有任何时间延迟设置为“延迟到一周中的特定日期”，请确保已进行相应配置。
检查Trigger splits 和 Conditional splits #
针对您的分流设置，请检查以下各项：
- 所有 split（分流）均已配置具体的条件。
- 如果一个 split 包含多个条件，各条件之间不存在矛盾。
- *YES 和 NO* 路径分别导向您预期的消息和动作。
- 在必要的地方，分流出的路径已重新合并（rejoin）到主路径。
检查邮件标题和发件人信息 #
针对您的邮件标题和发件人信息，请检查以下各项：
- 每条消息都有与其内容相匹配的合适subject line。
- 主题行拼写和语法准确无误。
- 预览文本（Preview text）拼写和语法准确无误。
- 消息使用了符合您品牌形象的发件人名称。
- 消息使用了符合您品牌形象的发件人邮箱地址。
- 发件人邮箱使用您业务的自有域名，而非个人邮箱地址。
- 如有必要，请勾选“将其作为您的回复地址（reply-to address）”选项。
- 如有必要，添加抄送（CC）或密送（BCC）地址。
检查 SMS 合规性选项 #
如果您在 flow 中使用了 SMS（短信），请按照以下步骤检查您的合规性选项：
- 点击 flow 构建器中的 SMS 动作。
- 在左侧侧边栏中点击 *Edit*。
- 在 SMS 编辑器中，点击 *Compliance*。
- 确保针对您发送短信的目标国家/地区，已选择了所有合适的合规选项。
检查消息内容 #
针对您的消息内容，请检查以下各项：
- *品牌一致性：* 消息具有符合品牌的视觉形象。
- *文本质量：* 正文拼写和语法准确无误。
- *个性化设置：* 使用变量对内容进行个性化处理，以提高收件箱送达率。
- *链接有效性：* 确保所有链接都能正常工作并导向正确的目的地。
- *链接频率：* 链接的使用数量保持在适当范围。
- *图片优化：* 图片已进行优化以减小消息体积（提高加载速度）。
- *图文比例：* 保持平衡的图文比例，防止被识别为垃圾邮件。
- *内容合规：* 事务性消息（Transactional messages）中不包含营销内容。
- *短信设置：* 带有链接的 SMS 消息已开启链接缩短功能，这是转化跟踪所必需的。
检查消息设置 #
要检查消息设置：
1.在 flow 构建器中点击一条消息。
2.在右侧侧边栏中，往下划。
Smart Sending（智能发送） #
如果您希望跳过那些最近刚收到过您邮件或短信的接收者，请开启此项。对于事务性邮件（transactional emails），*请勿*开启此设置。
UTM parameters（UTM 参数） #
如果您希望在 Google Analytics 等第三方报告工具中追踪链接来源，请开启此项。
Additional filters（额外过滤器） #
如果您希望进一步限制谁能接收特定的一条消息，请开启此项。在大多数情况下，使用 conditional split（条件分流）或 trigger split（trigger 分流）来限制消息接收者效果更好。
更改 Flow 状态以开始发送 #
在确认 flow 的所有组件均已按您的预期配置后，更改 flow 中消息的状态以开始发送。
- 当您首次创建 flow 时，点击右上角的 *Review and Turn On* 按钮，可以一次性更新 flow 中每个已配置动作的状态。
- 请注意，即使您批量更新了 flow 的状态，未配置的动作（unconfigured actions）仍将保持为草稿（draft）状态。
- 当确认弹窗出现时，如果您希望 flow 立即开始发送消息，请在 Action status 下拉菜单中选择 Live（实时）；如果您希望在发送前手动审批消息，请选择 Manual（手动）。
- 点击 *Turn On* 进行确认。
- 如果您在将 flow 设置为 Live 或 Manual 状态后，需要再次更改 flow 动作的状态，请点击右上角的 *Update Action Statuses*。
如何修改上线的 Flow #
在将 flow 设置为 Live（实时）后，您可能仍想对其进行修改。 联系人是按顺序调度到 flow 的每一个步骤的，他们必须先完成当前步骤，才能被调度进入下一步。这意味着对于正在流程中的用户，您对他们*尚未到达*的后续步骤所做的任何更改，都会影响他们的后续旅程。
请查看以下不同更改带来的影响：
- *重新排序或添加步骤* 如果某人已经预约（处于 Waiting 状态）了某个特定步骤，即使您在序列中移动了该步骤的位置，他们仍将按原计划执行该步骤。此外，假设他们正在等待第一封邮件，而您调整了 flow 在这封邮件之前添加了新步骤，除非您执行 back-populate（回填），否则他们不会收到这些新增的步骤。
- *修改时间延迟（Time Delays） 如果某人已经根据之前的延迟设置预约了某个步骤，更改该时间延迟不会重新调度他们。但该步骤之后*的任何时间延迟更改将会对他们生效。
- *更新消息内容* 如果您在用户收到某条消息之前更改了其内容，他们将收到更新后的版本。
