SMS Campaign实操

什么是 SMS campaign? #

SMS campaign 是指向您订阅用户列表中的全部或特定分组,一次性发送的文本消息,常用于通知产品发布、限时抢购或其他促销活动。

您可以设置 SMS campaign 立即发送,也可以预约在未来的某个时间点发送。

如何创建SMS Campaign #

1.前往 Campaigns 页面。

2.点击右上角的 Create campaign。

Klaviyo 的营销活动页面,包含创建营销活动的选项和列表视图的按钮。
Klaviyo 的营销活动页面,包含创建营销活动的选项和列表视图的按钮。

3.为您的 Campaign 命名。

4.选择类型为 SMS。

截图显示创建 SMS Campaign 的界面,包含活动名称、草稿日期和消息类型选项(Email、SMS、Push)以及标签选择框。
截图显示创建 SMS Campaign 的界面,包含活动名称、草稿日期和消息类型选项(Email、SMS、Push)以及标签选择框。

5.点击 Continue。

6.在 Audience 栏下,选择您想要发送的 list或 segment。

Klaviyo SMS campaign interface showing audience selection and smart sending options.
Klaviyo SMS campaign interface showing audience selection and smart sending options.
  • 为避免一次性向收件人发送过多短信,请开启 Smart Sending。此功能将跳过近期已收到消息的用户资料。对于 SMS,您可以指定是根据近期收到的 Campaign Message、Flow Message,或两者都符合来跳过。

7.点击 Next。

8.在屏幕左上角的 Message 框中编写您的消息内容。

  • 请注意,SMS 内容限制为 160 个字符,如果包含表情符号或特殊字符,则限制为 70 个字符。

8.为您的消息添加链接,以便 Klaviyo 可以进行追踪。

  • 请勿取消勾选 Automatically shorten links 复选框。
  • 不建议禁用 Compliance 标签页中的选项。
  • 某些内容(如退订语言/链接、联系信息等)在某些司法管辖区是必需的。

9.为您的消息添加媒体文件,将其转换为 MMS。

  • 图片或 GIF 必须小于 600 KB。
  • 并非所有国家/地区都支持 MMS。
  • MMS 会将字符限制提高至 1600。
  • 在 Klaviyo 的计费方案中,发送 MMS 会消耗更多积分。
  • 不建议在节假日期间使用 MMS。

10.点击 Preview & test,以特定用户资料的视角预览消息。

Klaviyo SMS Campaign interface showing message preview and next steps.
Klaviyo SMS Campaign interface showing message preview and next steps.

11.点击 Next。

12.在审核页面上,请检查 campaign 是否:

  • 发送给正确的受众。
  • 可以被追踪。
  • 未超出您 SMS 计费方案中的积分额度。

13.当 campaign 准备就绪后,点击右下角的 Schedule 或 Send。

选择是立即发送还是在未来的某个时间点发送。 #

  • 请注意,您不应在收件人当地时间上午 9 点之前或晚上 8 点之后发送 campaign。如果您的 campaign 可能违反“静默时段”,Klaviyo 会向您发出警告。
  • 请注意,任何 SMS 或 MMS campaign 通常在大约 4 小时后会超时,如果有人在该时间段内未收到消息,他们将被跳过。因此,如果您的发送号码是 long code、toll-free number 或 branded sender ID,您可能需要拆分大型 campaign。

最适合的发送时间与日期 #

最适合的发送时间与日期取决于您的受众,因此您应始终测试对您的品牌最有效的方法。

工作日与周末 #

工作日的 campaign 能带来更高的收入。

周末的 campaign 点击率更高。

一天中的时段 #

当地时间下午 1 点至 5 点以及晚上 6 点至 8 点的点击率高于其他时段。

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