您将学到 #

学习如何识别参与度最低的邮件订阅者，以便避免向他们发送内容，从而改善并维护您的Deliverability。一旦识别出这些人，可以考虑将他们排除在营销计划之外、发送最后一次重新参与尝试，或在清理list时将其Suppress。在本文中，您将学习如何创建此 Segment。

请注意，定期向不参与邮件互动的 Profile 发送邮件，会导致服务商（如 Gmail、Yahoo、Outlook）开始将您的邮件放入垃圾邮件箱。

从未互动的 Profile 最有可能随着时间的推移损害您的发件人信誉。停止向他们发送邮件是解决所有送达率问题最有效的方法，这些问题包括：

• 邮件掉入垃圾邮件文件夹
• 低打开率
• 低点击率
• 低转化率
• 高垃圾邮件举报率
• 高退信率（Bounce rate）
• 高取消订阅率

创建 Never Engaged Segment #

一键创建 Never Engaged Segment

如果您尚未创建此 Segment，也可以通过 Klaviyo 的 Deliverability Hub 快速创建一个。

要访问该页面，请导航至 Klaviyo 中 Analytics 下的 Deliverability 选项卡。在操作中心针对“Create a Never engaged segment”建议选择 Create segment。

在 Deliverability Hub 创建该 Segment 后，您可以在 Klaviyo 的 Lists & Segments 页面看到它。

手动创建 Never Engaged Segment

请按照以下步骤在您的 Klaviyo 账户中手动创建一个 Never Engaged Segment。

• 导航至账户中的 Audience > Lists & Segments。

• 选择 Create New > Create Segment。

• 您可以将其命名为：Never Engaged。

添加以下条件，然后选择 Create：

• If someone can or cannot receive marketing > Person can receive email marketing
• AND
• What someone has done (or not done) > Person has Received Email 至少为 5 次，在过去 180 days 内
• AND
• What someone has done (or not done) > Person has Opened Email 0 times，时间范围为 over all time
• AND
• What someone has done (or not done) > Person has Clicked Email 0 times，时间范围为 over all time
• AND
• What someone has done (or not done) > Person has Placed Order 0 times，时间范围为 over all time

批量Suppress该 Segment 以优化送达率 #

Suppress操作仅适用于Email渠道。

1. 导航至账户中的 Audience > Lists & Segments。
2. 点击您想要归档的 Segment 旁的三个点（更多选项）。
3. 点击 Suppress current members。

随着 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 的发布，Apple 的邮件隐私保护（MPP）通过预取我们的tracking pixel，改变了接收邮件打开率数据的方式。鉴于这一变化，务必理解打开率将会因此被虚高。

如果您的 Campaign分析数据显示有大量的 iOS 打开者，我们建议在您的个人订阅者 Segment 中识别这些受影响的打开行为。