客户代理向您的 Klaviyo 帐户发送哪些事件、每个事件携带哪些数据以及如何使用这些事件来构建分段和流。 事件自动触发——无需配置。每个客户代理对话都会发出与您的其他 Klaviyo 个人资料活动一起显示的事件。您可以使用它们来构建细…

什么是客户代理、它如何工作以及从设置到启动的步骤。最后，您将了解哪些构建块塑造客户代理的行为以及在哪里配置每个构建块。 客户代理是 Klaviyo 的人工智能代理，可以代表您通过网络聊天、电子邮件、短信和 WhatsApp 解决购物者的…

什么是短信客户代理？ 24/7 人工智能助手，可响应入站短信来回答问题、推荐产品并解决常见问题 支持收入驱动和服务用例（产品推荐、WISMO、常见问题解答） 为什么在短信上使用客户代理？ 通过短信回复增加收入 自动解决重复的支持问题 减…

客户代理中有哪些内容，为什么您的大部分知识库已加载，如何添加更多内容，以及如何编写客户代理实际可以用来回答购物者问题的内容。 你需要： 所有者、管理员或经理角色 客户代理在设置时使用 KlaviyoAIBot 爬虫自动抓取您的店面。大多…

您将了解如何为客户代理连接的网站启用自动重新索引（自动同步）。通过自动化此过程，您可以确保您的代理始终使用您网站上有关您的产品和政策的最新信息来回答问题，从而减少刷新知识库的手动工作，并避免因过时的答案而导致的支持请求。 先决条件： 您…

如何通过网络聊天和电子邮件启动客户代理、上线前要确认的内容以及购物者开始与其交互后在何处监控性能。 你需要： 所有者、管理员或经理角色 对于网络聊天：在klaviyo.com/settings/webchat/general配置网络聊天

如何使用预设或自定义描述设置客户代理的语气，以及语气如何与指南的其余部分相匹配。 你需要： 所有者、管理员或经理角色 适当的品牌摘要（推荐 – 基调以此为基础） 语气是客户代理的整体个性和声音。它塑造了每项技能和每一个渠道的每一个反应的…

如何在测试侧边栏中测试客户代理，调试您不期望的响应，并在购物者看到技能之前对其进行验证。 你需要： 启用客户代理 配置了一些内容、指导和技能（您可以迭代，但没有任何设置的测试不会告诉您太多信息） 客户代理的行为来自一堆信号——您的内容…

本文介绍了 K:AI 客户代理如何在对话期间自动检索并与客户共享有效优惠券代码。您的客户代理会自动启用此功能，因此您可以解决常见的“我的折扣在哪里？”的问题。即时查询，推动更快的转化并减少支持量，无需人工干预。 先决条件： 您的帐户中必…

忠诚度技能如何让客户代理自动回答忠诚度和奖励问题。您的客户可以检查他们的积分余额，发现可用的奖励，并了解您的忠诚度计划 – 所有这些都无需打开支持票证。忠诚度技能通过网络聊天、短信、电子邮件和 WhatsApp 为购物者提供即时、自助式…

订单编辑技能的用途以及它如何与客户中心配合使用。 – 激活该技能需要什么先决条件。 – 代理商如何指导客户修改和取消订单。 – 如何测量票据偏差和解决率。 在使用订单编辑技能之前，您需要满足以下条件： 客户代理在您的帐户上启用。 – 客…

退货和换货技能如何让客户代理指导购物者自动处理退货和换货请求。当您的先决条件满足后，代理会回答政策问题，检查订单资格，并将客户直接深层链接到您的退货门户。这减少了支持请求数量，提高了解决率，并提供更快的售后体验，从而提高了 CSAT…

在本文中，您将了解客户代理的订阅技能如何工作以及运行它需要什么。这项技能可以让您的客户通过自助服务暂停、取消或更新他们的订阅交付首选项，从而减少支持请求数量、提高解决率，并通过使帐户管理变得顺畅来帮助您留住订阅者。 在设置订阅技能之前…

在哪里配置客户代理的移交行为、渠道级别设置、代理名称和问候语以及可以编辑代理的权限。 你需要： 所有者、管理员或经理角色 启用客户代理 设置控制客户代理在对话行为之外的操作方式，例如如何将其交给人工、哪些渠道处于活动状态以及代理如何向购…

了解 KlaviyoAIBot，包括： 它是什么以及它爬行什么 如何识别真实请求 爬行如何尊重网站规则以及如何控制它 本文适用于看到 KlaviyoAIBot 流量并想要确认其是否合法或调整允许其抓取方式的任何人。 同意和范围 Klav…

什么是技能、客户代理具备哪些开箱即用的技能、每项技能的作用以及解锁哪些技能的先决条件。最后，您将了解哪些技能正在为您的品牌运行，以及您需要添加哪些集成才能实现更多功能。 技能是一种限定范围的功能，可让客户代理处理特定类型的购物者请求，例…

了解 Klaviyo 的客户代理如何理解和回答购物者的问题，包括它使用哪些信息以及它可以帮助解决的问题类型。 您的网站 当您启用客户代理时，Klaviyo 会自动与您网站中的信息同步。然后，客户代理访问您网站的公共页面，以了解其初始知识…

客户代理绩效仪表板上的每个指标的含义、如何过滤数据以及如何使用它来寻找改进客户代理行为的机会。 你需要： 所有者、管理员、经理或分析师角色 客户代理至少在一个渠道上运行 – 在您启动之前无需进行任何衡量 导航至客户代理 > 性能，或直接…