了解何时以及如何使用自定义转化指标
你将会学到
了解何时使用和创建自定义指标的最佳实践。默认情况下，Klaviyo 提供跟踪您的业务绩效和衡量成功的指标（例如，已下订单 事件）。但是，在某些情况下，您可能需要创建自定义指标以更准确地捕获您的业务运行情况。例如，您的已下订单事件默认包括定期订阅，并且您只想查看通过电子商务网站下的订单。本文将引导您了解创建不同类型的自定义指标的常见用例。有关设置自定义指标的信息，请访问我们的[配置自定义指标]指南(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/22311085738395/)。请注意，本指南介绍了最常见的用例，但并未反映自定义创建指标的所有潜在可能性。自定义指标目前无法用于分段、触发、拆分或过滤流，也不能在配置文件本身上找到。自定义指标目前仅限于报告的子集。有关在报告中哪里可以找到自定义指标信息的更多信息如下所述。
开始之前
根据您的订阅提供商、电子商务集成或电子商务平台实施，您的自定义指标创建可能会略有不同。对于使用 Klaviyo 营销应用程序的客户，您可以创建 1 个自定义指标。对于还使用高级 KDP 或营销分析的客户，您可以更灵活地创建最多 50 个自定义指标。要了解有关这些计划的更多信息，请参阅我们的计费指南。每当您调整此自定义指标时，适用的报告都会更新。报告您可以在何处使用此自定义指标，包括：
每当您调整自定义指标时，适用的报告都会更新。报告您可以在何处使用此自定义指标，包括：
- 主页仪表板（登录时向您致意的主仪表板）
- 业务审核仪表板（在仪表板部分内）
- 概述或分析仪表板（在仪表板部分内）
- 流量性能报告（在自定义报告中）
- 广告系列效果报告（在自定义报告中）
- 单一 和多指标报告（在自定义报告内）
- 在流量分析中（在流量列表页面本身）
- 在广告系列转化内（在广告系列列表页面本身）
- 受众表现报告（仅限高级 KDP 和 Marketing Analytics 客户）
- 转化概览仪表板（仅限高级 KDP 和 Marketing Analytics 客户）
- 客户终身价值 (CLV) 仪表板（仅限高级 KDP 和 Marketing Analytics 客户）
- 新近度、频率和货币 (RFM) 分析报告（仅限高级 KDP 和 Marketing Analytics 客户）
- 产品分析仪表板（仅限高级 KDP 和 Marketing Analytics 客户）
删除或排除某些事件
在某些情况下，您可能希望将某些事件从默认指标中分离出来，以便更准确地分析绩效，特别是当您正在进行自动组合不同客户事件（例如重复购买和一次性购买，或店内购买和在线购买）的集成时。这样，您就可以更准确地分析哪些营销策略对您的收入有贡献。以下部分将根据您的集成和需求更详细地介绍这些内容。
使用 Shopify、WooCommerce 或 BigCommerce 删除重复订阅事件
如上所述，标准 Shopify 集成、WooCommerce 和 BigCommerce 将自动在 下订单 事件中包含订阅。这意味着他们同时计算电子商务订单和订阅订单。在下面的示例中，通过使用不等于，您可以隔离并查看不包括订阅订单的已下订单指标。
请记住，截至 2023 年 12 月，对于 BigCommerce，来自订阅提供商的所有订单事件都应自动拉入 源名称 字段。如果您没有看到这些值反映在指标设置中，则需要删除并运行已下订单数据的历史同步才能引入此数据。
分离零售和电子商务事件（Shopify 或其他自定义集成）
通过 Shopify 和一些自定义集成，实体零售 (POS) 和电子商务订单将作为单个事件完成（例如，Shopify 已下订单 事件）。但是，如果您想将它们分开以查看每种事件类型的功效，您可以设置自定义指标，如下例所示。此处，销售点 (POS) 未包含在 已下订单 事件中，也未与其他电子商务数据相结合。
区分购买的某些品牌或类型的产品
如果您的企业目录中有某些子品牌或产品类型，您可能会发现想要查看某些类型与其他类型的数据。例如，如果您的公司除您自己的产品外还销售第三方产品，您可能想了解您的产品与这些第三方产品之间的收入比较。在下面的示例中，它已将第三方产品定位为从 已下订单 事件中排除。如果您的电子商务商店中单独设置了所有第三方产品或品牌，您还可以在此处单独添加它们。
捕获或组合事件
您经营的企业可能有多种类型的收入或客户事件（默认 Klaviyo 事件之外）。例如，您的业务可能包括：
- 订阅模型（并且您没有使用自动将这些添加到您的 已下订单 事件中的集成）
- 付费虚拟课程
- 潜在客户开发或亲自注册
- 现场销售点/实体零售地点（数据保存在不同的系统或集成中）。以下部分介绍了组合这些不同指标事件的最常见方法。
添加订阅
对于 Shopify、BigCommerce 或 WooCommerce
默认情况下，标准 Shopify 集成（不包括无头实现）、BigCommerce 和 WooCommerce 自动在 已下订单 事件中包含订阅。如果您需要有关如何排除这些事件的信息，请查看上面有关删除订阅订单的部分。
对于电子商务集成（非 Shopify、BigCommerce 或 WooCommerce）
在下面的自定义指标示例中，已下订单事件现在将包括订阅以及常规电子商务订单。设置此自定义指标时，请务必确保 源名称 与您的订阅值的名称匹配（此处只是“订阅”）。此外，请确保关系反映为包含。
一旦您更新“已下订单”指标以包含订阅转化，您的 Klaviyo 报告将反映这种新的收入事件组合。 Magento2 和 WooCommerce 传递数据的方式使 Klaviyo 难以准确识别订阅报告。在这些情况下，创建特定于订阅的自定义指标可能没有意义。
添加其他非订阅收入事件
对于任何集成
如果您的企业开展其他创收活动，例如现场活动、课程、网络研讨会等，您可能也希望将这些活动合并到您的已下订单活动中。 如下例所示，通过使用 源名称 和 包含，您可以在 已下订单 自定义指标中包含所有实时类。这样，您就可以从您的网站和亲自进行或通过不同平台购买的课程获得所有收入。