开始使用分析或概览仪表板
你将会学到
了解如何使用分析仪表板（也称为概览仪表板）并了解每个数据卡如何衡量性能。从 Klaviyo 发送消息后，此仪表板可以可视化对您的业务最重要的数据点和趋势。
常见用例
概述仪表板通常用于提供见解或回答以下问题：
- 哪些渠道对收入贡献最大？ – 哪些活动效果最好？这些与最近发送的其他营销活动相比如何？ – 哪些流程表现最好？这些与最近的其他流量相比如何？ – 我的哪些指标表现最好？哪些表现最差并需要审查？ – 我的短信和电子邮件送达率如何？有什么需要注意的吗？ – 客户在我的电子邮件或短信渠道中流失到哪里？我哪里可以改进？ – 哪些形式表现最好？哪些形式可以改进？
访问仪表板
导航至 分析 > 仪表板 从列表中查找现有仪表板，或单击 创建报告 创建一个新仪表板。您将已经拥有为您创建的预构建仪表板（即概述仪表板）。但是，如果您想设置新的独立仪表板，请参阅我们的[创建和自定义仪表板]指南(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/13267004984859)。
在仪表板顶部，您将找到日期范围、选择的转化指标和比较期间。请注意，如果您使用自定义时间范围，则该范围不能超过 12 个月，并且如果手动输入，则需要精确设置格式，如下所示。
您帐户上的所有用户都将看到相同的仪表板。最后更新的时间戳代表任何团队成员最后一次更新看板的时间。请注意，总共只能创建 10 个仪表板。
常规仪表板和卡片设置
选择的转化指标
如果您在仪表板中使用基于收入的转化指标（例如，已下订单、开始结账、已履行订单等），您将看到卡片中显示的货币值。所有其他转化指标（例如，网站活跃、打开的电子邮件、点击的电子邮件等）将显示适用转化的总数。
日期范围并在图表中显示
报告日期范围将显示如下：
- 30 天或以下的日期范围将在图表中按天显示条形。 – 超过 30 天的日期范围将按周显示。 – 超过 90 天的日期范围将按月显示。
多渠道报告
有些卡片会在顶部显示电子邮件、短信或移动推送的选项卡。您可以在这些选项卡之间切换以查看每个特定通道的通道数据。如果您仅使用一种营销渠道，您将只能看到该适用的选项卡。
百分比变化
有些卡片显示百分比变化（正数或负数），如下例所示。在任何这些卡片中，Klaviyo 都会比较上一时期的收入或转化百分比变化。例如，如果您查看过去 30 天，我们将比较您的范围之前 30 天的收入百分比变化。
百分比变化将如下所示：
- 绿色百分比
正百分比变化将以绿色显示。 – 红色百分比 负百分比变化将显示为红色。
可用数据和性能卡
在仪表板顶部下方，您将看到不同的默认数据和性能卡。这些卡片代表了查看帐户中的转化、收入和成功指标的不同方式。 默认情况下，您的仪表板将包含以下卡片：
除了仪表板上的默认卡之外，数据视图库还包含许多预构建的卡以提供更多见解。请访问我们有关添加其他卡片的资源，了解如何从默认仪表板中删除卡片以及如何从数据视图库中添加卡片。您可以添加的附加卡包括：
默认卡
转换摘要卡
转化摘要卡提供了您的流程和营销活动以及归因于每个流程和营销活动的收入或转化的高级视图。如果您使用多个渠道，短信和移动推送将被分组到活动和流量编号中。结果将显示为堆叠条形图，每种颜色对应于每个渠道（即流量为蓝色，营销活动为青色）。
如果您将鼠标悬停在图表中的任何条形上，您将看到流量与营销活动的收入细目以及该时间点每个流量所占的百分比。收入将归因于发送第一封电子邮件的日期，而不是下订单的日期。
我们如何计算您的卡数据
- 流动
流数据包括您选择的日期范围内发送的所有实时流、手动流和草稿流。 – 活动 营销活动数据包括在您的日期范围内发送的所有电子邮件和短信营销活动消息。
活动绩效卡
广告系列绩效卡可帮助您通过打开次数、点击次数和转化指标来监控广告系列的整体运行状况。您还可以按特定活动进行过滤，以查看个人层面的健康状况。通过此卡顶部的选项卡，您可以查看您发送的每个渠道（即电子邮件、短信和移动推送）的营销活动绩效数据
蓝色（打开率）、青色（点击率）和黄色（转化指标）的线条根据您选择的日期范围显示。
如果您打开 所有营销活动 下拉列表，您可以通过特定营销活动进一步细化您的视图。此下拉列表将显示您在仪表板顶部选择的时间范围内发送的营销活动。如果您正在查看所有营销活动的数据，在每个指标旁边，您还会看到与类似公司相比的基准评分（优秀、一般或差）。如果您属于 一般 或 差 类别，我们建议您针对各个营销活动查看该指标来诊断问题。
通过将鼠标悬停在图表中的任何线条上，您可以查看该时间点的打开次数（仅适用于电子邮件）、点击次数以及转化次数或收入
我们如何计算您的数据：
- 打开率
该比率是打开的电子邮件数量除以收到的消息总数。 – 点击率 该比率是点击的电子邮件数量除以收到的电子邮件数量。 – 下订单率 与消息关联的已下订单数。换句话说，在渠道的归因窗口内下达的订单除以该消息的唯一收件人数量。
活动绩效详细信息卡
营销活动绩效详细信息卡可帮助您深入了解每个营销活动的单独绩效，并提供包含投放、参与度和转化数据的视图。在这里，您将看到一个表格，其中包含您选择的日期范围内最近发送的所有营销活动。通过此卡顶部的选项卡，您可以按渠道查看营销活动的打开情况（仅适用于电子邮件）、点击次数和下单率。
单击表格底部的页码可查看其他营销活动的所有适用数据。
我们如何计算您的数据：
- 收件人
此计数包括收到的电子邮件和退回的电子邮件的数量。 SMS 收件人计数包括收到的消息数和发送失败的消息数。 – 已交付 此比率显示有多少营销活动成功到达订阅者的收件箱。 – 独特的开放 点击电子邮件或短信中链接的人数除以收件人人数。请注意，无法检测到短信打开。 – 独特点击次数 单击电子邮件或短信中链接的唯一个人数量除以收件人数量。 – 独特的订单 该比率代表通过您的营销活动下的订单的唯一数量。 – 收入 该比率着眼于这些转化带来的收入。 – 转数/记录 该比率代表每个接收者产生的收入。这是由您的营销活动产生的收入除以该营销活动的成功交付数量决定的。
流量性能卡
流量绩效卡可帮助您通过参与度和整体转化来深入了解个人流量绩效。通过此卡片，您可以查看特定渠道的流量打开、点击和转化。蓝色（打开率）、青色（点击率）和黄色（下单率）的线条根据您选择的日期范围显示。
如果您打开所有电子邮件流、所有短信流、***** 或 所有移动推送流 下拉列表，您可以按单个流进一步细化您的视图。您还可以选择此下拉列表旁边的 排除草稿* 流复选框，以排除当前处于草稿模式的任何流，使其不显示在数据中。
如果您查看所有电子邮件营销活动，在每个指标旁边，您还会看到与类似公司相比的基准评分（优秀、一般或 Poor）。如果您属于 一般 或 差 类别，我们建议针对各个流查看该指标来诊断问题。请注意，短信或移动推送活动不会显示基准。
通过将鼠标悬停在图表中的任何线条上，您可以查看该时间点的打开次数（仅适用于电子邮件）、点击次数和转化次数或收入。
我们如何计算您的卡数据：
- 收件人
此计数包括收到的电子邮件和退回的电子邮件的数量。 SMS 收件人计数包括收到的消息数和发送失败的消息数。 – 点击率 该比率是点击次数除以收到的电子邮件数量。 – 下订单率 与消息关联的已下订单数。换句话说，在渠道的归因窗口内下达的订单除以该消息的唯一收件人数量。
流量性能详细信息卡
流程绩效详细信息卡深入了解每个流程的单独绩效，并提供包含交付、参与和转化数据的视图。在这里，您可以看到按字母顺序排列的表格，其中包含您选择的日期范围内发送的所有流。通过此卡顶部的选项卡，您可以按渠道查看流量打开、点击和下单率。您可以使用顶部每个数据指标旁边的箭头按升序或降序对数据进行排序。
单击表底部的页码可查看其他流程的所有适用数据。
您还可以选择此下拉列表旁边的 排除草稿流 复选框，以排除草稿模式下的任何流在您的数据中显示。
我们如何计算您的卡数据：
- 收件人
此计数包括收到的电子邮件和退回的电子邮件的数量。 SMS 收件人计数包括收到的消息数和发送失败的消息数。请注意，此值不是唯一的，如果配置文件多次进入流，则可能会对其进行多次计数。 – 已交付 此比率显示有多少营销活动成功到达订阅者的收件箱。 – 独特的开放 点击电子邮件或短信中链接的人数除以收件人人数。请注意，无法检测到短信打开。 – 独特的订单 该比率代表通过您的营销活动下的订单的唯一数量。 – 收入 该比率着眼于这些转化带来的收入。 – 转数/记录 该比率代表每个接收者产生的收入。这是由您的活动产生的收入除以该给定活动的交付数量决定的。
性能亮点卡
绩效亮点卡提供了您的最佳和最差绩效指标的视图，以帮助您选择在哪里投资营销工作。该卡只显示最近一个月的数据，每月10号更新。图表左侧列出了基于 Klaviyo 最佳实践 与一组同行相比的主要指标。右侧显示您表现最差的指标，代表您品牌的机会领域。单击这些指标中的任何一个，您都会看到相应的基准报告。
请注意，如果没有足够的发送数据，此卡可能会显示为空白，直到您发送了足够的电子邮件或短信供 Klaviyo 确定您的表现。
电子邮件送达卡
电子邮件送达率卡可让您监控您的送达率并发现与发件人信誉相关的任何问题。查看您选择的日期范围内的退回邮件、垃圾邮件和退订百分比。此图表中的电子邮件指标包括通过活动和流程发送的电子邮件指标。蓝色线（跳出率）、青色线（垃圾邮件率）和黄色线（退订率）根据您选择的日期范围显示。
如果您打开 所有电子邮件 下拉列表，您可以通过所有电子邮件、流程或活动消息进一步细化您的视图。
通过将鼠标悬停在图表中的任何线条上，您可以查看该时间点的退回邮件数、垃圾邮件数和退订率。
我们如何计算您的数据：
- 跳出率
该比率表示退回的电子邮件数量除以已接收和退回的电子邮件总数。 – 垃圾邮件率 该比率表示将您的电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量除以收到电子邮件的总数。 – 退订率 该比率表示取消订阅的收件人数量除以收到电子邮件的总数。
附加数据库卡
按通道卡转换
所有多渠道帐户（即电子邮件、短信和移动推送的组合）都会显示按渠道卡进行的转化。通过此卡，您可以区分渠道的转化，并更好地了解各种渠道如何推动结果。这包括在您帐户所在时区选择的日期范围内发送的所有消息。结果将显示为堆叠条形图，每种颜色对应一个渠道（即电子邮件为蓝色，短信为青色，移动推送为黄色）。图表还将根据您选择的日期范围显示。
要更详细地了解日期或日期范围，请将鼠标悬停在图表中的任意条形上，以查看该时间点的具体收入数字和百分比。
我们如何计算您的数据：
- 转化
如果您为仪表板选择基于收入的转化指标（例如，下订单、开始结帐、订购的产品等），您将看到归因于电子邮件、短信或移动推送及其相应货币的转化总和。如果您选择非收入转化指标（例如，网站活跃、打开电子邮件、点击电子邮件等），则数据将仅显示电子邮件、短信和移动推送归因转化的总数。对于每个渠道，该百分比反映了该渠道推动的总转化次数所占的比例。
电子邮件渠道摘要卡
电子邮件渠道摘要卡汇总了整个电子邮件的关键绩效指标 (KPI)，以便您可以了解订阅者离开渠道的位置。通过条形图查看您的总体投放率、打开率、点击率和转化率，并了解哪些地方可能会出现显着下降。
我们如何计算您的数据：
- 交货率
该比率表示收到的电子邮件数量除以收到的电子邮件和退回邮件总数。 – 打开率 该比率是打开的电子邮件数量除以收到的电子邮件总数。 – 点击率 该比率是点击次数除以收到的电子邮件总数。 – 转化率 该比率表示转化次数除以收到的电子邮件总数。
短信漏斗总结卡
SMS 渠道摘要卡汇总了 SMS 消息中的关键绩效指标 (KPI)，以便您可以了解订阅者从何处离开渠道。通过条形图查看总体投放率、点击率和转化率，并了解哪些地方可能会出现大幅下降。
我们如何计算您的数据：
- 交货率
该比率表示收到的 SMS 消息数除以收到的消息和失败消息的总数。 – 点击率 该比率是点击次数除以收到的 SMS 消息总数。 – 转化率 该比率表示转化次数除以收到的 SMS 消息总数。
移动推送漏斗汇总卡
移动推送渠道摘要卡汇总了移动推送消息中的关键绩效指标 (KPI)，以便您可以了解订阅者离开渠道的位置。通过条形图查看您的总体交付率、打开率和转化率，并了解哪些地方可能会出现显着下降。
我们如何计算您的数据：
- 交货率
该比率表示收到的移动推送通知的数量除以收到的和失败的通知的总数。 – 点击率 该比率是点击次数除以收到的移动推送通知总数。 – 转化率 该比率表示转化次数除以收到的移动推送通知总数。
短信发送卡
SMS 送达率卡可让您监控您的送达率并发现与发件人信誉相关的任何问题。在这里，您可以查看所选日期范围内的未能发送和取消订阅的百分比。此图表中的 SMS 指标包括通过活动和流程发送的 SMS 指标。蓝色线（发送失败）和青色线（退订率）根据您选择的日期范围显示。
如果您打开 所有短信 下拉列表，您可以通过所有短信、流或活动消息进一步细化您的视图。
通过将鼠标悬停在图表中的任何线条上，您还可以看到该时间点发送失败的消息数和退订率。
我们如何计算您的数据：
- 未能提供价格
此速率表示已发送但无法传递给收件人的消息数。 – 退订率 该比率表示取消订阅的收件人数量除以收到电子邮件的总数。 ###流量卡
流量卡实时监控进入流量的人数。这使您可以查看订阅者未到达的流中是否存在任何特定区域或部分。结果将显示为堆叠条形图，每种颜色对应于已发送的流消息（蓝色）和退回的流消息（青色）。
如果您打开所有电子邮件流、所有短信流、 或所有移动推送流下拉列表，您可以通过查看所有流或特定流来进一步细化您的视图。您还可以单击此下拉列表旁边的 排除草稿******* 流复选框，以排除当前处于草稿模式的任何流，使其不显示在数据中。
通过将鼠标悬停在图表中的任何条形上，您可以查看该时间点每个流的递送数和退回数。
我们如何计算您的数据：
- 送货
递送量代表到达订阅者收件箱的电子邮件总数。 – 弹跳 退回邮件表示退回电子邮件的总数。
形成绩效卡
表单绩效卡显示了特定表单或所有表单在他们看来的成功程度和提交率。该卡将根据您选择的日期范围，通过折线图显示一段时间内您的表单提交率。您的表单总浏览次数将显示在左侧。
如果您打开 所有表单 下拉列表，您可以通过所有表单或单个表单进一步细化您的视图。您还可以选择此下拉列表旁边的 排除草稿表单 复选框，以排除当前处于草稿模式的任何表单，使其不显示在您的数据中。
在此信息下方，您可以查看您的表单提交率，以及它们与适用的同行组的比较情况（优秀、一般或差）。如果您属于 一般 或 差 类别，我们建议您查看该表单来诊断问题或查看提高其提交率的方法。请注意，我们只能检测弹出表单的对等信息。如果我们无法检测到单个表单的相关对等组，您将看不到显示对等组信息。通过将鼠标悬停在折线图上，您可以查看每个时间段的提交数量。
我们如何计算您的卡数据：
- 提交率
该比率表示表单提交数除以浏览数。 – 意见 该计数代表表单的总浏览次数。
形成绩效详细信息卡
表单绩效详细信息卡通过一个视图深入了解每个表单的单独绩效，其中包括与表单关联的列表、视图、提交总数和提交率。在这里，您可以看到按字母顺序排列的表格，其中包含您选择的日期范围内发送的所有表格。使用顶部每个数据指标旁边的箭头按升序或降序对数据进行排序。
单击表格底部的页码可查看其他表格的所有适用数据。
您还可以选择此下拉列表旁边的 排除草稿表单 复选框，以排除任何处于草稿模式的表单在您的数据中显示。
我们如何计算您的卡数据：
- 已查看
该计数代表表单视图的总数。 – 已提交 该比率表示提交总数除以浏览总数。
通过电子邮件域卡发送电子邮件
按电子邮件域划分的电子邮件送达率卡深入分析了前 200 个电子邮件域的单独性能，包括打开率、点击率、退回率、垃圾邮件率和退订率。请注意，这些比率反映了流消息和活动。
使用顶部每个数据指标旁边的箭头按升序或降序对数据进行排序。
我们如何计算您的卡数据
请注意，下面的费率是根据每个电子邮件域专门计算的。 – 打开率 该比率是打开的电子邮件数量除以收到的电子邮件总数。 – 点击率 该比率是点击次数除以收到的电子邮件总数。 – 跳出率 该比率表示退回的电子邮件数量除以已接收和退回的电子邮件总数。 – 垃圾邮件率 该比率表示将您的电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量除以收到该电子邮件的总数。 – 退订率 该比率表示取消订阅的收件人数量除以收到电子邮件的总数。
流量转换卡
流量转换卡提供您帐户归因于流量的收入的视图。通过此卡，您可以检查流量转化的收入趋势，并发现潜在的改进领域。 所有流程 查看
默认情况下，该卡会将所有流量显示为一条蓝线，代表所有流量的收入。该图表将反映您为仪表板选择的任何时间段和转化指标。转化总数或收入反映在左侧的大数字中。请注意，转化取决于电子邮件、短信或移动推送流的发送时间。
该卡将包括处于实时、手动和草稿状态的流程。但是，如果您希望排除仍处于草稿模式的流，请选中 排除草稿流。
单一或比较流程视图 如果您想缩小特定流的范围或比较流，您可以将最多 5 个流的性能相互比较。在 所有流 下拉列表中，您可以按名称搜索特定流，也可以单击列表本身中的特定流。
选择要比较的流后，它们将单独显示为蓝色、青色或黄色线条，如下例所示。与上面的单一视图一样，您的总转化次数或收入以及百分比变化也将显示在左侧。
请注意，如果取消选中所有单独的流选择，您将恢复到 所有流 聚合图表视图。通过将鼠标悬停在任何流量线上，无论是在 所有流量 模式还是在您的单个流量之一中，您都将看到该时间段内归因的收入。
我们如何计算您的卡数据：
- 归属收入总额
该数字是根据您选择的时间段内的总收入（包括电子邮件和短信）生成的。如果您为仪表板选择的转化指标没有关联的货币价值，我们将使用转化次数。请注意，转换窗口将基于流消息本身的发送日期。
订阅者成长卡
订阅者增长卡允许您跟踪订阅者随时间的表现，以分析每个渠道的趋势和健康状况。您可以深入了解电子邮件和短信渠道的订阅者数量如何增长和减少。选择查看完整报告将为您提供完整订阅者增长报告。