分析术语表

你将会学到

下面的术语表定义了 Klaviyo 分析和数据产品中使用的常见术语和首字母缩略词。

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30d (Δ)：过去30天内每个指标的总计数；括号中是过去 30 天的指标总计数减去前 30 天的指标总计数的差值。 30 天分析快照：当您单击流程中的任何消息卡时显示；在这里，您将看到过去 30 天的分析快照（例如，等待发送的流消息、需要审核的消息、送达率指标以及归因收入和转化）。

一个

活动源：对于任何给定指标，您可以查看所选指标的最新事件。此源显示个人资料的姓名、电子邮件地址、有关活动的详细信息以及活动发生的日期和时间。 活动地图：对于任何给定的指标，此地图可让您直观地了解客户与您的品牌互动的方式、地点和频率。 高级报告：表单、活动和流程绩效概述中的选项；包括给定表单、活动或流程随时间变化的不同关键指标的细分。 所有时间：对于给定的指标，所有时间的总计数。 每日平均点击率：一目了然地了解所有电子邮件的点击率。 每日平均打开率（按电子邮件域）：一目了然地了解所有电子邮件的打开率。如果您按电子邮件域对其进行分组，您可以了解不同收件箱提供商如何处理您的电子邮件。 平均订单价值：转化（订单）的总货币价值除以转化次数（发生的订单）；请注意，仅当您的账户中有已下订单指标时才会填充此值。 平均订单间隔时间：每个客户的订单之间的平均天数。 ##乙

最佳人员：该工具可让您根据给定指标确定最活跃的个人资料。当您单击此选项时，您将看到此指标最活跃人员的列表，以及有关其指标活动的详细信息。 退回：图表中选定时间范围内退回的电子邮件总数和百分比。当电子邮件未成功送达或被收件人的电子邮件提供商拒绝时，就会发生退回邮件。大量退回邮件会对您的送达率产生负面影响。 退回率：退回地址的数量除以收件人总数。 业务健康检查：分析仪表板视图，提供对业务健康状况整体视图的分析；关键指标包括收入、订单信息和用户活动。 业务概览：分析仪表板视图，其中包括可大范围显示您的业务绩效的分析，以提供总体概览；一些关键指标包括已下订单、现场活跃订单以及每个收件人的收入。

C

营销活动概览：允许您在一处查看所有营销活动数据；关键指标是所有广告系列的打开率、点击率和转化率。 营销活动绩效概览报告：深入了解各个营销活动发送的执行情况，以便您可以轻松监控送达率和转化指标。通过单击特定的已发送营销活动即可找到该报告，该报告显示营销活动的效果概述、收件人或链接活动、转化、高级报告和实时效果。 营销活动绩效报告：自定义报告，可让您分析特定于营销活动的参与度和转化趋势。 营销活动趋势报告：该报告通过一系列图表跟踪一段时间内的电子邮件营销活动整体表现，重点关注点击次数、打开次数和总体收件人数量。 图表：一种提供动态折线图和随附表格的工具，您可以在其中查看任何给定指标的最新活动数据。 流失风险预测：基于订单数量和频率的客户流失概率。 在给定配置文件中的流失风险可视化中，每次客户下订单时，其流失概率都会下降（绿色），但随着订单之间的时间流逝，流失概率会增加（红色）。中等流失风险以黄色表示。 点击次数 (%)：唯一点击次数除以页面顶部所选时间范围内的递送次数。 每人点击次数：点击人数的平均点击次数（独立点击次数除以总点击次数）。 点击率：点击消息中链接的人数占收到该链接的人数的百分比。 点击率：点击消息中链接的人数占打开该链接的人数的百分比。 关闭表单：每当访问者关闭 Klaviyo 表单时都会跟踪指标。 同类群组：对于任何给定指标（例如，首次访问网站的日期）具有共同特征的配置文件组，可以帮助您分析保留率和流失率。群组报告衡量该群组随时间的活动、参与度和保留率。 系列：显示您设置的与通过此电子邮件订购的产品相关的分组列表、转化次数以及这些订单的总价值。 完成的表单：当访问者成功完成表单或最终可到达的步骤时跟踪的指标。 同意接收短信：收件人确认他们想要接收您的消息的指标。 转化指标：Klaviyo 中图形、表格或可视化中的指标集，例如 订购产品。如果您发现整个帐户存在差异，请确保您的指标与您正在查看的区域相匹配。 Klaviyo 的转化 (KAV)：选定时间范围内所有 Klaviyo 属性转化的总和。 计数：列出的配置文件在所有时间内的事件总数（对于给定指标）。 客户终身价值：随着时间的推移，客户从您的品牌购买的总金额（过去的和预测的）。 自定义报告：您帐户的“分析”选项卡中的一项功能；包含预构建的报告，您可以从中选择并进一步自定义以满足您的业务需求，并对您的绩效随时间的推移进行深入分析。 ##D

丢弃的电子邮件：由于电子邮件地址可疑而未发送电子邮件时。

E

电子邮件概述：分析仪表板视图，包括所有活动和流程电子邮件数据；在监控送达率时，您可以在此处查看跳出率、垃圾邮件投诉和取消订阅。 随着时间的推移，按个人资料年龄划分的参与度：根据未受抑制的客户在您的 Klaviyo 帐户中停留的时间，展示他们随时间的参与度。 参与度报告：细分一组配置文件的参与度，让您轻松了解要发送到的列表和细分的质量。 下一个订单的预计日期：预测分析工具使您能够预测客户何时完成下一个订单。它会考虑特定客户的订单行为以及所有客户的订单行为，识别模式并相应地做出预测。

F

发送短信失败：消息已发送但未发送给收件人时的指标。 流量概述：分析仪表板视图，可让您在一个位置查看所有流量数据；跟踪哪些流程表现最佳，哪些流程需要通过打开率、点击率和归因率等关键指标进行调整。 流性能报告：自定义报告，您可以使用它来更深入地了解关键指标的整体或粒度流性能。 表单概述：包含所有表单数据的分析仪表板视图；一些关键指标包括表单提交率、查看的表单总数、平均每日退订率和提交的表单总数。 表格提交率：客户通过 Klaviyo 提交注册表单的比率；即提交表单的比率除以表单的浏览量。弹出窗口和弹出窗口的表单提交率中位数为 2.3%。

G

增长细分图表：列表增长报告中的图表，显示订阅和取消订阅的总数，按发生时间细分。

H

历史 CLV：个人之前所有订单的总价值。订单总数显示在此值下方。

K

关键绩效指标：确定您的企业在实现目标和保持良好交付能力方面是否成功的指标（例如打开率、点击率、转化率等）。它们也称为 KPI 或绩效指标。

L

上次点击：最近点击特定消息的电子邮件或短信事件的时间戳。 上次打开：此特定电子邮件最近打开的电子邮件事件的时间戳。 链接特定点击百分比：单个链接的唯一点击次数除以电子邮件或短信中所有链接的唯一点击次数。 列表和细分仪表板：仪表板视图，显示您在帐户中标记为最重要的列表和细分。列表或分段名称下方是其创建日期和时间戳，右侧是其所拥有的成员的相关信息。 列表增长报告：允许您查看列表随时间的增长情况。此报告可帮助您了解帐户中每个列表的个人资料获取和流失情况。在此报告中，您可以查看个人资料进出您帐户的来源，以确保您的营销资金用于最有价值的获取方法。 列表大小图表：列表增长报告中的图表，显示特定时间范围内列表中的配置文件总数以及按日期订阅的百分比。

米

标记为垃圾邮件：历年来唯一垃圾邮件投诉的计数。 合并配置文件：当两个配置文件合并在一起时，一个配置文件“合并”到另一个配置文件中；其余的单个配置文件将跟踪此指标。 指标 ID：与给定指标关联的六位 ID。要查找指标 ID，请导航至分析 > 指标，然后单击某个指标。指标 ID 将显示在该页面的 URL 中。 多指标报告：自定义报告，可用于创建跨职能报告，让您了解多个指标的绩效。

N

需要审核：如果您的流消息处于（或在某个时刻）处于手动模式，此选项卡会显示准备接收该消息的总人数；发送给该组的消息不会自动发送，因此您必须先查看它们。

哦

打开次数 (%)：在页面顶部选择的时间范围内，唯一打开次数除以交付次数。 打开率：您的客户打开您的电子邮件的比率（打开您的电子邮件的人数除以收件人的数量）。 按个人资料年龄划分的打开率：根据个人资料在您的 Klaviyo 帐户中存在的时间，显示一段时间内个人资料的打开率（打开的电子邮件除以已发送的电子邮件）。 自有收入：归因于通过 Klaviyo 发送的自有渠道（例如电子邮件、短信、推送和表单）的收入。

P

下单率：与一条消息相关的下单数量。换句话说，在渠道的归因窗口内下达的订单除以该消息的唯一收件人数量。 按国家/地区划分的表现：电子邮件收件人所在的每个国家/地区的唯一打开百分比。 电子邮件客户端的性能：基于所使用的电子邮件客户端（例如桌面或移动）的唯一打开百分比。 按电子邮件域的表现：按收件人的特定电子邮件域（例如 Gmail、Yahoo、AOL 等）细分的已发送、退回、打开、点击和转换的电子邮件百分比。 性能仪表板：仪表板视图详细概述了不同沟通渠道的性能以及改进领域的建议。 预测 CLV：预测特定客户明年将花费多少钱。预测订单总数显示在此值下方。 预测性别：给定配置文件的预测性别。 这是 Klaviyo 预测分析功能的一部分，但是，它不会出现在客户档案中。 预测分析：基于数据科学框架构建的有关您的个人资料的预测数据。仅当满足以下条件时，您才会在个人资料中看到预测分析数据：至少有 500 个客户下过订单，您有电子商务集成或使用我们的 API 发送下订单，您有至少 180 天的订单历史记录并且在过去 30 天内有订单，并且您至少有一些客户下过三个或更多订单。 产品性能报告：自定义报告，可用于分析三个关键渠道指标的产品性能：浏览、结帐和购买。

R

已接收短信：Klaviyo 记录收件人已收到短信的时间的指标。 $/收件人：来自 Klaviyo 的收入除以交付的流量和营销活动的数量。 收件人：一直以来发送给收件人的邮件计数。 按归因流划分的收入：在您选择的时间范围内归因于所有流的收入，这可以帮助您衡量流的绩效。 按归因的收入（按电子邮件类型）：所选时间范围内归因于您所有电子邮件的收入，这将帮助您比较您的广告系列与流量产生的收入。 来自 Klaviyo 的收入 (KAV)：选定时间范围内所有 Klaviyo 属性收入的总和。 每位收件人的收入：给定时间范围内归因于电子邮件或短信的总收入除以同一时间范围内收到消息的总人数。这可以让您了解您发送给每个人的平均收入是多少。

S

发送短信：当有人向您的目标号码发送短信进行订阅时的指标。 注册表单概述报告：一份报告，可随时间分解表单性能，其中包含表单名称、状态、类型、视图、提交等信息。您可以在概述、高级报告和 A/B 测试结果之间切换，以全面了解表单的性能。 单一指标深入研究报告：自定义报告，可用于创建有关单个指标的详细报告（例如，已下订单）；然后，您可以深入研究业务特定方面的趋势和模式。 跳过：跳过接收您的消息的收件人数量；当它们具有与其配置文件关联的特定状态时（例如，它们被抑制、流过滤器失败或发送失败），就会发生这种情况。 SKU：通过此电子邮件订购的特定产品的列表，由其库存单位（数字和字母的混合）、转化次数以及这些订单的总价值来标识。 智能发送时间报告：使用智能发送时间发送的营销活动的数据。 垃圾邮件投诉 (%)：唯一垃圾邮件投诉数除以所选时间范围内的投递数。 垃圾邮件投诉率：来自特定电子邮件的垃圾邮件投诉数量除以收件人总数。 垃圾邮件投诉率（按电子邮件域）：让您了解哪个收件箱提供商遇到的垃圾邮件投诉比例最高，以便您可以处理收件箱提供商潜在的送达率问题。 提交的表单：每当访问者提交具有与其关联的提交操作的表单步骤时跟踪的指标（例如，提交并转到下一步、提交选择加入代码、提交表单并转到 URL）；如果表单步骤的提交操作仅为 转到 URL 或 关闭表单，则不会计算在内。如果表单同时具有 提交表单 和 转到 URL 操作，则仅当有人提交表单时才会计数事件。 订阅回到库存：当收件人订阅有关商品回到库存的通知时触发的指标。 订阅列表：当有人选择加入列表时触发的指标。 成功发送：发送给订阅者的电子邮件总数和百分比；它不会包括退回的电子邮件，无论是由于永久性错误（例如，虚假电子邮件）而导致的硬退回，还是由于临时错误（例如，收件箱已满）而导致的软退回。

T

网站总活跃人数：在给定时间范围内访问您网站的人数。 打开总数：在选定时间范围内打开的电子邮件总数（包括收件人打开的所有电子邮件；每个收件人可以多于一封）。 总点击次数：邮件中每个链接在整个时间内的总点击次数（占收件人的所有点击次数；每个收件人可以多次点击）。 总 CLV：历史 CLV 和预测 CLV 之和。 下订单总数：给定时间范围内下订单事件的总数。 总收入：选定时间范围内所有收入的总和。 收入总价值（按营销活动）：对您在选择的时间范围内发送的每个营销活动的收入金额进行分组。 收入总价值（按商品）：对您在选择的时间范围内销售的每件商品的收入进行分组。 ##你

唯一点击次数：电子邮件或短信中每个链接的唯一点击次数（每个收件人一次点击）。 独特点击率：点击电子邮件或短信中链接的人数除以收件人数量。 独特打开率：打开电子邮件或短信的人数除以收件人数量（与打开总数相反，打开总数衡量电子邮件被打开的总次数）。 唯一打开数：每封电子邮件或短信在整个时间内的唯一打开数（每个收件人一个打开数）。 取消订阅：所有时间内唯一取消订阅的数量；在个人资料上，这是指某人在全球范围内取消订阅电子邮件。 从列表取消订阅：当某人从特定列表取消订阅时触发的指标。 取消订阅短信：接收者发短信“停止”并取消订阅短信时的指标。 取消订阅率：取消订阅的收件人数量除以收件人总数 – 这是按每个活动衡量的，或者您可以查看特定列表的列表增长报告。 取消订阅数 (%)：唯一取消订阅数除以页面顶部所选时间范围内的递送数。 UTM 跟踪 (LINK)：使用称为 UTM 参数的代码片段，这些代码应用于您品牌的 URL 来跟踪客户如何访问您的网站。 UTM 变体字母：允许您在对营销活动和流程电子邮件进行 A/B 测试时比较性能和链接活动。例如，如果您有一个营销活动的三个变体，并且想要找出哪个为您的网站带来了最多的流量，请用字母标记它们 – 例如 a、b 和 c。

V

价值：个人资料事件（对于给定指标）在所有时间内的总货币价值。 查看的表单：每当网站访问者查看表单时跟踪的指标。

W

等待：未来将发送的流程中排队的电子邮件的计数。