Klaviyo 计费的工作原理

只有所有者和管理员才能编辑 Klaviyo 计费设置。了解 Klaviyo 如何向客户收取个人资料和电子邮件、移动消息、评论、高级 Klaviyo 数据平台（以前称为“CDP”）、营销分析、客户中心、服务台和客户代理的费用。本文仅适用于未使用手动计费 的客户（即签订合同的客户）。

查看和更改您的计费计划

要查看您的计划，请按照下列步骤操作：

1. 单击左下角您的组织名称。
2. 单击计费。进入概述选项卡后，您将能够查看当前正在支付的计划。每月总额反映了如果您在计费周期更新之前未对帐户进行任何更改，您将要支付的每月总额。更改计划时，您还可以查看其他 Klaviyo 计划的费用。为此：
3. 在左下角选择您的帐户名。
4. 导航至账单 > 更改计划。
5. 打开计划类型下的下拉列表以查看所有计划。
6. 选择一个计划以查看其成本。

计费计划何时更新？所有 Klaviyo 计划每月自动续订。确切的日期取决于您的个人计费周期：

• 免费计划始终在每月的第一天更新。 – 付费计划在您的帐户开始为 Klaviyo 付款之日续订。要查看计费周期何时更新：

1. 单击左下角的组织名称。
2. 单击计费。
3. 查看您的周期日期，这些日期位于页面顶部的概述选项卡中。从 2025 年 10 月 8 日开始，Klaviyo 使客户的使用周期与其计费周期保持一致。您的计费周期基于您首次使用 Klaviyo 注册付费计划的时间，您可以在 计费概述 页面上查看该周期。从历史上看，您的使用周期在同一天的午夜结束。通过这种新的简化方法，您的使用周期和计费周期将共享相同的日期和时间。只是时间发生了变化，账单日期保持不变，并且您无需执行任何操作。您的账单日期保持不变，您无需执行任何操作。 我的计费周期是多少？

账单周期是指从一份账单或发票、对账单日期结束到下一份账单日期的 30 天时间间隔。您的计费周期基于您首次注册付费 Klaviyo 计划的时间，并显示在您的概览页面上。 我的账单日期或时间会改变吗？

不会，您的账单日期和时间保持不变。但是，您的使用周期现在将与您的计费周期保持一致，以确保一致性。 我在哪里可以看到我的账单日期和时间？

您可以在结算周期旁边的结算概览页面中查看您的结算日期和时间。 有什么需要我做的吗？

不，更改会自动发生。 我可以更改我的计费周期吗？

不，目前不支持此功能。 为什么现在要做出这样的改变？

我们始终致力于简化我们的客户体验。这一特殊的变化改善了后端操作，对客户影响很小甚至没有影响。 我可以选择退出此更改吗？

不，更改会自动发生。 如果我这个月的使用时间更长或更短会怎样？

本月的变化将不到一天，不会影响使用。

了解 Klaviyo 的产品和计划类型

所有 Klaviyo 计划均按月计费，从您开始付费计划之日开始。有9种产品可供选择：

• 克拉维约营销
• 个人资料和电子邮件
• 移动消息（短信、彩信、Whatsapp 和其他移动渠道）
• 评论
• 克拉维约服务
• Customer Hub
• 客户代理
• 服务台
• Klaviyo数据平台
• 高级 Klaviyo 数据平台，或 KDP（以前称为 CDP）
• 克拉维约分析
• 营销分析
• 克拉维约成功

个人资料和电子邮件（即基本计划）

个人资料和电子邮件计划基于以下数量：

• 您帐户中的有效个人资料。 – 当前计费周期内发送的电子邮件

您的计费计划必须涵盖您帐户中的活动配置文件的数量。如果没有，您将从下一个计费周期开始转至符合配置文件的计划。 为了避免因配置文件强制执行而更改计划，您需要在下一个计费周期之前至少 24 小时将活动配置文件计数减少到当前计划的限制范围内。 什么是活动配置文件？

任何可以通过 Klaviyo 通过电子邮件发送的个人资料，无论同意状态如何，都被视为有效的个人资料。这包括您的订阅者以及通过一般参与添加的订阅者（例如在商店的结帐页面上共享他们的电子邮件但实际上并未选择加入）。这意味着，如果您有 7,000 个活动配置文件，您的计划必须至少允许该数量。您的电子邮件可以发送到您的任何活跃的个人资料。您可以在所有个人资料中发送等量的金额（每个个人资料 10 个），或者向某些组发送较多的金额，而向其他组发送较少的金额（例如，向 A 组发送 100 份，向 B 组发送 1 份）。 Klaviyo 对离开系统的任何邮件收费：任何收到或退回的电子邮件都会计入您的计划限额，但跳过的电子邮件则不会计入。

移动消息

移动消息计划完全依赖于消息积分；即您每月要发送多少条手机消息。请注意，发送短信时所需的积分数量取决于 3 个关键因素：

• 订户所在位置（美国、英国、澳大利亚等）
• 您发送的消息类型（短信、彩信或 WhatsApp）
• 消息段的数量

什么是消息段？

短信允许包含一定数量的字符：

• 短信通常有 160 个字符的限制，但当有表情符号或特殊字符时，只有 70 个字符。 – MMS 始终允许最多 1600 个字符。 – WhatsApp 消息的字符数限制为 168 个字符。如果发送的字符数超过此数量，您的文本将被分成消息段，以便可以传送。当文本包含多个消息段时，它仍会在收件人的手机上显示一条消息。此外，为了以正确的顺序呈现这些段，将大约 7 个字符的不可见标头添加到所有消息段中。这意味着您的字符数限制不再是 160 个字符，而是 153 个字符。举个例子，假设您想向 100 人发送一条短信：其中 50 人发往美国，50 人发往加拿大。下表详细列出了信贷成本：

请参阅本文，了解按国家/地区划分的学分 的完整细分。请注意，虽然跳过的消息和入站消息不需要消耗积分，但发送失败却需要消耗积分。此外，短代码与移动消息计划分开计费。

WhatsApp

Klaviyo 遵循 Meta 的计费模式：按模板收费，而不是按对话收费。这意味着任何传递的营销或实用程序/交易模板消息都是收费的。在 Klaviyo 中，WhatsApp 消息使用与您的整体移动消息计划相同的系统作为积分计费。购买带有积分的套餐后，您可以将所有积分用于短信、彩信、WhatsApp 或任意组合。 WhatsApp 消息有多少积分？

与 SMS 消息一样，每条 WhatsApp 消息的信用额度也因以下因素而异：

• 您要发送到的国家/地区。 – 消息类型是：
• 营销（也称为“促销”）
• 事务性（也称为“实用性”）

如果您所在的国家/地区未在上表中列出，则它属于以下按 Meta 分组的区域之一。 我如何购买 WhatsApp 积分？

要开始通过 Klaviyo 发送 WhatsApp 消息，您的帐户中必须有移动消息积分。对于签约客户（手动计费），请联系您的 Klaviyo 成功代表，为您的计划添加积分。如果您已有积分，则可以使用它们发送 WhatsApp 消息。 如果您没有签订合同，您可以随时获得积分：

• 如果您已有移动消息计划，只需开始使用积分发送 WhatsApp 消息或通过升级获得更多积分。 – 如果您没有移动消息发送套餐，则必须在 Klaviyo 中设置移动消息发送。

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Klaviyo 评论

Klaviyo 评论仅适用于 Shopify 和 WooCommerce 商店。通过使用该产品，您可以收集、显示和管理您的产品评论。 Klaviyo Reviews 的定价取决于您网站上每月下的订单数量。 什么才算“订单”？

“订单”是指根据客户的配置在 Klaviyo 平台中生成“准备审核”事件。每个 准备审核 活动都计入您的 Klaviyo 审核计划。在以下情况下会触发 准备审核 事件：

• 自订单履行或交付以来已经过去一定天数，具体取决于您的设置，以及
• 该订单符合审核资格

我可以将订单排除在评论资格之外吗？

您可以通过将 klaviyo\_reviews\_exclude 标签应用于电子商务平台中的商品，使产品、客户或订单不符合评论资格。 如果评论不合格，我会被收取费用吗？

不符合审核资格的订单不计入您的计划限额。 klaviyo\_reviews\_exclude 标签不会追溯应用（即，如果已发送审核请求，应用此标签无法撤消该操作，并且仍计入您的 Klaviyo 评论计费计划）。

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客户中心

客户中心将个性化、推销和自助服务支持整合到一个现场界面中，为购物者提供个性化的客户帐户体验。客户中心的定价根据您的活跃个人资料数量而定，起价为每月 20 美元，最多可容纳 10,000 个活跃个人资料。

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服务台

Helpdesk 将人工智能和人工代理带入跨电子邮件、聊天、短信、WhatsApp 和社交的统一工作区。帮助台根据购物者发起的门票数量定价，每月 10 美元起，最多 50 张门票。票证是购物者发起的消息，或者是“客户代理”发起的支持升级（如果适用），通过需要人工代理支持的受支持渠道发送。票证在创建后即可计费。帮助台具有 AI 垃圾邮件检测功能，可审查来自客户的传入消息，并自动标记任何非合法客户外展渠道上的任何票证（iMessage 自动回复器、电子邮件 OOO 响应、不良行为者的垃圾邮件/网络钓鱼尝试）。这些不作为门票收费。 票据是如何定义的？

票证是购物者发起的消息，或者是“客户代理”发起的支持升级（如果适用），通过需要人工代理支持的受支持渠道发送。票证在创建后即可计费。 门票可以保留多长时间？

每张票证均保持打开状态，直到在 48 小时内自动关闭、或由客户手动关闭、或通过其他基于规则的自动化关闭（以先发生者为准）。 门票关闭时会发生什么？

票证关闭后，如果同一购物者发起另一条需要人工代理支持的消息，则会创建一个新票证。客户对与票证相关的任何额外服务使用（例如短信或电子邮件发送）单独负责。 我需要为帮助台中创建的垃圾邮件票证付费吗？

不！我们不会对您帮助台垃圾邮件文件夹中的票证收取费用。如果您选择将其标记为非垃圾邮件，也不会收取费用。

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客户代理

客户代理是一个 24/7 的人工智能助手，可以在购买前后提供帮助——回答问题、推荐产品并立即解决问题。客户代理目前可通过短信、网络聊天、电子邮件使用，并且即将推出 WhatsApp 和 RCS。客户代理的定价基于购物者发起的对话数量，起价为每月 50 美元，最多 75 次对话。 对话是购物者在受支持的渠道上发起的对话，由 Klaviyo 的“客户代理”进行端到端处理。

对话可以保持多久？

当“客户代理”提供响应并且 48 小时过去了购物者没有响应时，对话就需要计费。 如果客户代理无法解决对话怎么办？

对话消耗不包括升级给人工代理（包括帮助台，如果适用）的对话。您单独负责 AI 对话之外的任何其他服务消耗（例如手机消息或电子邮件）。

营销分析

营销分析提供可操作的客户和产品见解，使您能够通过额外的数据和用例来丰富您的营销策略，以实现更好的个性化。营销分析不包含在 Klaviyo 的基本电子邮件和个人资料计划中，需要订阅才能访问相关功能。 Marketing Analytics 的定价基于您的活跃档案数量，起价为每月 100 美元，最多 13,500 个活跃档案。 什么是活动配置文件？

任何可以通过 Klaviyo 通过电子邮件发送的个人资料，无论同意状态如何，都被视为有效的个人资料。这包括您的订阅者以及通过一般参与添加的订阅者（例如在商店的结帐页面上共享他们的电子邮件但实际上并未选择加入）。这意味着，如果您有 7,000 个活动配置文件，您的计划必须至少允许该数量。 如何将营销分析添加到我的帐户？

如果您当前有高级 KDP 计划，则必须先取消该计划，然后才能添加 Marketing Analytics。请参阅如何在 Klaviyo 中取消计划。对于其他人，或者取消 KDP 计划后，只需按照添加或更改计划 的步骤即可。

高级 Klaviyo 数据平台（以前称为 CDP）

高级 Klaviyo 数据平台 (KDP) 以前称为 CDP。从这里开始，我们将其称为“高级 KDP”。

高级 KDP 不包含在 Klaviyo 的基本电子邮件和配置文件计划中，需要订阅才能访问相关功能。由于高级 KDP 可以让您更好地了解所有客户（而不仅仅是您发送给的客户），因此计划基于您 Klaviyo 帐户中的总资料。总配置文件包括 Klaviyo 中存储和跟踪的任何配置文件，包括：

• 订阅者（电子邮件、移动消息、推送等）
• 抑制
• 非订阅者

您可以通过转至受众 > 个人资料来查看您的个人资料计数。 为什么高级 KDP 基于总配置文件而不是活动配置文件

借助高级 KDP，您可以激活、转换和分析所有配置文件以及与其相关的数据。它不仅仅涵盖您正在营销的个人资料（即您的活跃个人资料）。此功能可帮助您更好地了解客户、他们的行为和趋势，以便完善您的营销和业务策略。您可以通过以下一些方法在整个客户群中变得更聪明，即使他们受到压制：

• 通过 RFM 分析和受众表现比较回顾历史趋势，确定重新吸引客户的方式和细分市场。 – 通过渠道分析识别选择退出行为的模式，从而降低取消订阅率。 – 使用群组会员 API 个性化现场体验，无论订阅状态如何。 – 转换配置文件属性，促进数据卫生，并通过数据转换为可信分析创建客户真实来源。

从 25 年 10 月 24 日开始：按比例分配客户中心、营销分析和高级 Klaviyo 数据平台

从 2025 年 10 月 24 日开始，客户中心、营销分析和高级 Klaviyo 数据平台的购买将按比例分配。比例分配将在以下情况下发生：

• 如果您在计费周期中首次购买其中一个计划
• 如果您在计费周期中升级这些计划之一

您的按比例付款将根据您的计费周期的剩余时间来计算。例如，如果您在计费周期中途购买了 100 美元的 Marketing Analytics 计划，则该周期您只需支付 50 美元。 在下一个周期中，您将为您的计划全额支付 100 美元。您将在通过电子邮件发送给您的发票上看到按比例分配的费用。 （您还可以在 Klaviyo 帐户的“计费设置”下下载这些发票。）从 2025 年 10 月 24 日开始，按比例分配将自动应用：您无需执行任何操作即可收到按比例分配的客户中心、营销分析和高级 Klaviyo 数据平台费用。

如果您达到计划的限制会发生什么

当您达到计划的限制时会发生什么取决于它是什么类型的产品。电子邮件、移动消息、帮助台和客户代理等基于消费的产品在发生超额情况时的运行方式类似。同时，高级 KDP、营销分析和客户中心等产品均基于活动档案，该档案会随着您业务的增长而增长。这 3 种产品在超额方面的运作方式类似。

电子邮件和移动消息

对于营销产品，发生的情况因您达到的限制（即配置文件或发送）以及您的产品类型而异：

个人资料限制

当您超出计划的活动配置文件限制时，Klaviyo 不会阻止您发送或添加其他配置文件。但是，您会收到通知，并将在下一个计费周期时转移到更高的计划级别（具有足够配置文件的计划级别）。配置文件强制执行与 自动升级 设置不同，后者是一项可选设置，可在达到消息限制时将您移至下一层。如果您不想升级，可以管理您的活动配置文件以保持在当前计划限制内。如果您使用免费的个人资料和电子邮件计划并且超出了个人资料限制，则您不会升级，但也无法发送电子邮件（或设置实时流电子邮件），直到您低于活动个人资料限制。

发送或信用限额

当您的帐户达到计划的发送限制（即电子邮件或手机短信额度）时，您可以从 3 个选项中进行选择。您可以：

• 灵活的超额计划（即使用灵活的发送），全额提供下一层的发送量。弹性成本基于您的基本计划（您当月开始的计划）的单位定价。 – 升级（手动或通过自动升级）到更高级别的计划。如果您的升级需求一致，那么升级通常比灵活发送更经济。 – 停止所有发送，直到下一个计费周期。想要了解有关这些选项的更多信息吗？跳转至此计费首选项部分。

服务台和客户代理

帮助台和客户代理计划与电子邮件和移动消息计划类似，但帮助台基于票证，而客户代理基于对话。对于服务产品，当达到您的计划限制时，您使用这些产品的能力不会停止。当您购买客户代理或帮助台时，您承诺在该产品上花费最低费用，并超出任何额外使用的费用。超出计划限制需要支付使用费。购买帮助台或客户代理后，您将自动注册灵活超额，作为您产生的任何超额的默认计费首选项选项。您可以随时在账单 > 账单首选项中将此账单首选项更改为自动升级。

您必须注册灵活超额或自动升级才能继续使用帮助台和客户代理。如果您希望停止累积这些产品的超额费用，您可以在产品内关闭客户代理或帮助台或取消您的计划。

评论

审核计划与电子邮件和短信计划类似，但基于商店的订单而不是消息。如果您的计划允许您处理 20 个订单，则您只能发送针对这些订单的审核请求。当您达到计划限制时，您可以手动升级或暂停发送审核请求，直到计费周期更新。

高级 Klaviyo 数据平台 (KDP)

高级 KDP 计划的定价使您可以根据所选计划以及超出该计划的超额部分付费。超出计划限制需支付使用费。费用定义为：超出当前级别的配置文件数量（以 1,000 为单位）乘以当前级别每 1,000 个配置文件的价格。 使用费示例

假设 Funky T-shirts 公司每月支付 4,765 美元购买高级 KDP 计划，该计划允许 100 万个配置文件。然而，下个月，他们的个人资料数量增加到 152 万，比计划多了 52 万。他们没有强迫 Funky T 恤升级到下一个级别（200 万个配置文件，价格为 9,100 美元），而是支付以下使用费：

• 超出当前等级的 1,000 个配置文件数量：520

X

• 当前级别每 1,000 个配置文件的价格：4.77 美元

=

• 总使用费：2,480.40 美元。这意味着他们的计划（4,765 美元）和使用费（2,480.40 美元）之间的总成本为 7,245.40 美元。这比 Funky T 恤升级后支付的价格要低。与其他产品（您之前付费）不同，此费用在使用后计费。一般来说，如果您使用的下一层的电量低于 85%，则支付使用费会更具成本效益。一旦您使用了下一层的 85% 或更多，最好进行升级。该费用适用于下个月的发票。

营销分析

Marketing Analytics 计划根据活跃配置文件定价，因此您的计划会在计费周期结束时根据您帐户中的活跃配置文件数量自动升级或降级。您的计划会在下一个计费周期开始时自动升级。

客户中心

客户中心计划根据活动配置文件定价，因此您的计划会在计费周期结束时根据帐户中的活动配置文件数量自动升级或降级。您的计划会在下一个计费周期开始时自动升级。

升级和降级您的计费计划

您可以在计费周期内随时升级或降级，但请注意：

• 升级立即生效，并且永久有效，直到您选择降级。 – 每当您升级时，每条消息的成本都会下降，这意味着您升级时会获得更好的优惠。 – 降级在下一个计费周期开始时生效。 – 如果您的活动配置文件数量多于较低级别计划允许的数量，则您无法降级到该计划。 – 如我们的服务条款所述，如果您在计费周期中降级，Klaviyo 不会退款。 – 如果您选择降级，然后升级（手动或自动），则降级将被取消。 – 降级唯一一次比下一个计费周期早生效的情况是：
• 取消您的计划。 – 关闭您的帐户并选择立即生效。

如何更改计划

请注意，如果您使用的是高级 KDP 计划并想要更改为 Marketing Analytics，则必须先取消您的高级 KDP 计划，然后才能添加 Marketing Analytics。

1. 在左下角选择您的帐户名。
2. 单击计费。
3. 选择更改计划。
4. 打开您要更改的计划类型的下拉列表。

5. 选择您的计划。 – 要降级您的电子邮件和个人资料计划，您的帐户中的活动个人资料必须少于您要更改为的计划。
6. 点击继续付款以确认计划更改。 Klaviyo 还提供了多种可用于自动切换计划的设置：

| 灵活发送 | # 超额单位（消息、票证、对话）|电子邮件和个人资料移动消息（仅适用于 495 美元以上计划的帐户）

\ 营销分析和电子邮件配置文件都会根据配置文件自动升级。但是，您无法关闭此设置。 \\* 对于营销分析和客户中心，基于配置文件的自动降级会自动发生，因此您无法打开或关闭该设置。您可以随时在这些选项之间切换。 如何选择不同的升级/降级选项

1. 在左下角选择您的帐户名。
2. 转至账单 > 首选项。

3. 找到您想要更改选项的计划（例如电子邮件、移动消息等）。

4. 打开下拉菜单。
5. 选择以下选项之一来更改该计划类型达到其计划限制时发生的情况：

• 无 停止发送或手动升级。 – 自动升级 启用自动升级。 – 灵活的超额以灵活的计划。 6. 请注意与升级或灵活发送相关的成本。

7. 点击更新保存。

使用灵活的超额

灵活的发送可用于电子邮件、移动消息、帮助台和客户代理计划。灵活发送不适用于评论、高级 KDP、营销分析和客户中心计划。当您在使用灵活超额时达到计划限制时，它会一次性添加下一个最高级别中包含的所有配置文件和消息，而无需永久升级您的帐户。这样，您就可以继续使用当前的计划，无需担心在下一个计费周期之前降级。弹性成本的金额基于当前计划的单位成本和以下层的容量。 Flexing 是一次性购买，包括按当前计划的单位费率计算的下一层的所有容量（短信、个人资料和电子邮件消息的积分）。这意味着，虽然无需额外付费，但它的成本通常比升级更高，因为升级使您有资格获得更高数量的单位成本降低。您可以在账单首选项选项卡或结账时查看弹性费用。 灵活超额最适合谁？

灵活的超额最适合那些在一年中偶尔需要额外使用（例如发送）并且希望在这些时间结束后恢复到原来的计划的人。对于那些持续成长且全年经常需要更多个人资料或消息的人来说，这并不是最佳选择。 灵活计划示例

假设 Funky T-shirts 支付 7,000 美元购买电子邮件和个人资料计划，该计划允许 7,000 个个人资料和 70,000 封电子邮件。然而，下个月是黑色星期五/网络星期一，他们需要发送 80,000 封电子邮件。 Funky T 恤可以灵活升级，而不是永久升级他们的帐户：

• 计划成本 (7,000 美元) / 电子邮件数量 (70,000) = 当前单位费率 (0.1)

X

• 下一层 (80,000) 和当前层 (70,000) 的电子邮件数量差异 = 10,000

=

• 弹性成本：1,000 美元

何时升级与灵活计划

弯曲通常比升级更昂贵。当您灵活计划时，您将以当前层的每条消息的成本购买下一层的所有配置文件、发送或积分。如果您经常调整计划，升级可能会更具成本效益。如果您不持续超出计划的限制，那么灵活调整会更好。对于那些不想担心记得降级的人来说，这也有好处。 什么是单位费率？

在 Klaviyo 中，单位费率本质上是 1 条消息的成本。您可以通过将计划中的消息数量除以其成本来计算单位费率。 计划成本/消息数量

根据配置文件自动降级

自动降级为：

• 仅在使用灵活发送时适用于配置文件计划
• 始终启用营销分析和客户中心计划

您无法根据消息发送自动降级。您可以在 Klaviyo 的账单首选项页面中选择自动降级您的个人资料和电子邮件计划。您的计划将在计费周期结束前 24 小时自动降级到可以覆盖您的活动个人资料计数的最低级别。降级将在下一个计费周期生效。

根据使用情况自动升级（也称为自动升级）

自动升级您的计划限制仅适用于个人资料和电子邮件计划、移动消息计划、帮助台计划和客户代理计划。当您达到使用限制（手机消息、电子邮件、票证或对话）时，它会自动将您转移到下一层。当您达到个人资料限制时，它不适用，因为 Klaviyo 现在强制执行个人资料。 Klaviyo 会根据“个人资料和电子邮件”计划以及“营销分析”和“客户中心”计划的配置文件自动升级您的计划。这也称为配置文件强制执行。 | | |

此功能可确保您不会达到每月发送限制，以便您可以继续畅通无阻地发送移动消息、电子邮件和自动流。 自动升级后会发生什么？

打开自动升级后：

1. 当您：

• 达到您计划的消息限制（例如，如果您的计划允许发送 2,000 封电子邮件，但您尝试发送更多电子邮件）。 – 安排一个活动，让您超出当前计费窗口的消息限制。

2. 自动升级将您移至下一个计划。注意：您可以在计费周期内随时自动升级。
3. 帐户升级后，系统会立即向所有者发送一封电子邮件，通知他们此更改。
4. 一旦您进入下一级别的计划，您将一直停留在那里，直到您选择降级、升级或自动升级。您不会被自动降级。升级时，您需要支付基本套餐（即进入计费周期的套餐）与第一个月升级到的套餐之间的差额。如果您每年弯曲次数超过几次，建议您升级（而不是弯曲），这样会更具成本效益。

手动升级或停止发送：使用 None 选项

如果您想要手动选择何时升级或在达到计划限制时停止发送，您可以将计费升级首选项设置为 无 选项。转至设置 > 计费 > 首选项。

这意味着您将无法发送任何流量和营销活动消息，并且当前计费周期内安排的任何消息都将被取消。但是，如果您决定升级或灵活计划，则可以恢复发送。注意： 无 选项仅适用于电子邮件和移动消息 (SMS) 计划。

调整信用卡详细信息

Klaviyo 不支持在一个帐户中使用多张信用卡。如果您使用与您帐户中的信用卡不同的信用卡购买计划，则会更改存档的信用卡。如果您的付款失败，帐户所有者和账单联系人 将通过电子邮件收到提醒。有关如何更改存档信用卡的详细信息，请查看我们关于如何[更新您的信用卡信息]的文章(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005232048)。要查看发票和有关您最近费用的其他详细信息，请选择账单 > 付款历史记录。